国开作业《管理学基础》管理实训：第一章访问一个工商企业或一位管理者参考040.docxVIP

《管理学基础》管理实训指导：第一章企业访问与管理者访谈实务

一、实训目的与意义

《管理学基础》作为一门实践性极强的学科，其第一章的核心在于引导学习者从理论走向实践，初步建立对企业管理活动的感性认知与理性思考。通过访问一个真实的工商企业或与一位资深管理者进行深度访谈，旨在实现以下目标：

1.理论联系实际：将课堂上初步接触的管理基本概念、职能（如计划、组织、领导、控制等）与企业运作的实际情况相结合，加深对理论知识的理解与应用能力。

2.感性认知管理工作：直观感受企业的组织结构、运营氛围，了解管理者在日常工作中所扮演的角色、承担的责任以及面临的挑战，破除对“管理”的抽象化想象。

3.培养观察与分析能力：学习如何观察企业现象，如何从管理者的言谈举止中提炼有效信息，并尝试运用初步的管理学视角进行分析和解读。

4.提升沟通与社交能力：在与企业人员，特别是管理者的互动中，锻炼沟通表达、提问技巧及人际交往能力，为未来职业发展奠定基础。

5.激发专业学习兴趣：通过真实案例的接触，发现管理学的魅力与实用价值，进一步激发学习《管理学基础》及相关专业知识的主动性和积极性。

二、实训核心内容与目标设定

本次实训的核心内容围绕“访问一个工商企业”或“访谈一位管理者”展开，二者可选择其一，或在条件允许下结合进行。

（一）核心内容：

1.企业访问：深入一家工商企业（规模、行业不限，建议选择易于接触且具有代表性的中小型企业或本地知名企业），观察其生产经营场所、部门设置、员工工作状态等，并尽可能与相关管理人员进行交流。

2.管理者访谈：与一位企业的管理者（层级不限，从基层主管到中高层经理均可，根据访问目的选择）进行面对面访谈，了解其工作内容、管理方法、职业感悟等。

（二）实训目标：

通过本次实训，学生应能：

*清晰描述所访问企业的基本情况（如行业、主营业务、大致规模、组织结构概览等）或所访谈管理者的基本背景与主要职责。

*准确识别并阐述该企业或管理者在日常运营中所涉及的至少两项核心管理职能（如计划的制定、团队的组织与协调、员工的激励与领导、工作过程的控制等）。

*分析并总结该管理者在履行其职责时所展现出的至少三项关键管理技能（如技术技能、人际技能、概念技能等）。

*结合第一章所学理论，对观察到的现象或访谈中获取的信息进行初步的分析与思考，形成自己对“管理”的初步理解。

三、实训步骤与方法指导

（一）准备阶段：精心策划是成功的一半

1.明确实训目标与范围：再次研读第一章教材内容，明确本次访问/访谈希望解决的疑问和重点关注的管理问题。

2.选择访问对象：

*企业选择：考虑企业的可进入性（通过亲友介绍、自行联系、学校推荐等）、行业代表性、规模适宜性。初创企业、家族企业、地方特色企业等均可，关键在于能获得真实信息。

*管理者选择：根据企业选择确定，或直接联系感兴趣领域的管理者。明确其管理岗位和职责范围。

3.制定访问/访谈计划：

*联系与预约：以礼貌、专业的方式与企业负责人或目标管理者取得联系，说明身份、访问目的、预计时长及所需配合事项，争取对方同意。

*设计访谈提纲：这是访谈成功的关键。提纲应围绕实训目标设计开放性问题，避免是非题。例如：

*您能简要介绍一下您的主要工作职责吗？

*您典型的一天工作是如何安排的？

*在您的工作中，您认为最具挑战性的管理任务是什么？您通常如何应对？

*您所在的部门/企业是如何进行计划制定和目标分解的？

*您如何激励团队成员达成工作目标？

*您认为作为一名优秀的管理者，最重要的素质是什么？

*您能结合您的经验，谈谈对“管理”一词的理解吗？

*对于我们这些初学管理学的学生，您有什么建议？

*资料准备：对所选企业的行业背景、基本情况进行初步了解，对访谈对象的职业背景做适当调研（如果公开可得）。

*物品准备：笔记本、笔、录音设备（需提前征得对方同意）、学生证等。

（二）实施阶段：积极互动与细致观察

1.遵守约定，准时到达：提前到达，整理着装，展现良好精神面貌。

2.正式访问/访谈：

*开场白：再次感谢对方的接待与配合，简要重申访问/访谈目的和大致流程，确认是否可以录音。

*执行计划：按照预定提纲进行提问，但保持灵活性。根据对方回答进行追问，深入挖掘有价值的信息。

*积极倾听：专注于对方的讲述，适时给予回应，表现出对谈话内容的兴趣。

*详细记录：除录音外，重要信息、关键观点、典型案例应及时记录，同时记录自己的即时感受和疑问。

*观察与感受：在企业访问中，留意办公环境、员工状态、部门间协作氛围等细节。在访谈中，观察管理者的沟通风格、思维方式。

3.礼貌结束：访