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助贷业务合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就乙方向甲方提供助贷业务服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、合作内容与范围

乙方向甲方提供助贷业务服务，包括但不限于客户信息收集、信用评估辅助、贷款产品匹配、申请材料准备指导、贷前咨询以及甲方授权的其他相关服务。服务范围涵盖甲方贷款业务流程中的市场推广、客户筛选、风险评估支持等环节。乙方承诺按照国家金融监管规定及甲方业务需求开展服务，确保所有操作符合法律法规及行业规范。乙方有权要求甲方提供必要的业务流程说明、产品资料及操作指引，以便乙方更好地履行服务职责。

二、服务方式与标准

1、服务模式：乙方以合作模式向甲方提供助贷服务，通过线上平台及线下团队相结合的方式执行服务任务。线上平台应具备数据安全防护功能，符合国家网络安全等级保护要求。线下服务团队人员需经过专业培训，持有相关从业资格认证。

2、服务流程：乙方按照甲方确认的服务流程执行，包括客户需求分析、资质初步审核、推荐贷款产品、协助完成申请材料准备、提交申请至甲方审批系统等环节。乙方应向甲方提供标准化的服务操作手册，并定期更新业务知识培训材料。

3、服务质量标准：乙方承诺服务质量达到行业领先水平，客户满意度不低于90%。服务过程中如遇客户投诉，乙方应在2小时内响应，24小时内提出解决方案，并定期向甲方汇报客户反馈处理情况。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的服务内容、服务流程、服务人员进行监督，并要求乙方定期提交服务质量报告。甲方有权根据业务发展需求调整服务范围，但应提前30日书面通知乙方。

2、甲方应向乙方提供真实、完整的业务资料，包括但不限于贷款产品手册、利率政策、审批标准等，并确保所提供资料的法律效力。甲方需配合乙方进行客户信息采集，提供必要的数据接口及操作权限。

3、甲方应按照合同约定支付服务费用，如遇政策调整或业务调整导致费用变更，双方应协商一致后调整合同条款。

4、甲方应对乙方服务人员进行背景审查，确保其具备相应的从业资格和职业道德，并对服务过程中的违规行为承担管理责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备开展助贷业务的合法资质，持有金融信息服务领域的相关经营许可证，并向甲方提供资质证明文件。乙方应建立完善的风险管理体系，确保服务过程符合监管要求。

2、乙方应组建专业的服务团队，团队人员数量应满足甲方业务需求，核心岗位人员应保持相对稳定。乙方需建立客户信息必威体育官网网址制度，确保客户信息安全，未经客户授权不得泄露任何客户信息。

3、乙方应建立服务质量监控机制，对服务过程中的关键环节进行记录和评估，定期向甲方提交服务质量分析报告。乙方应配合甲方进行贷后跟踪，对可能出现的风险及时预警。

4、乙方应建立客户投诉处理机制，设立专门渠道接收客户反馈，并建立客户回访制度，定期了解客户满意度。乙方应将客户投诉处理情况向甲方书面报告，并持续改进服务流程。

四、费用与结算方式

1、服务费用采用按月度计费方式，具体费用标准根据服务内容、服务规模等因素综合确定。乙方应提供详细的服务费用清单，并经甲方确认后执行。

2、支付方式：甲方应于每月10日前向乙方支付上月服务费用，乙方需提供合规的发票。如甲方因业务调整减少服务量，双方应协商调整费用，剩余费用按实际服务量比例结算。

3、费用调整：如遇国家政策调整或市场环境变化导致服务成本发生变化，双方应协商调整费用标准，并签订补充协议。

五、必威体育官网网址条款

1、双方应对合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等承担必威体育官网网址义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。必威体育官网网址期限为本合同终止后三年。

2、如因履行本合同需要向第三方提供信息，需事先征得对方同意，并要求第三方承担同等必威体育官网网址义务。必威体育官网网址信息包括但不限于业务数据、客户名单、服务流程、收费标准等。

六、违约责任

1、甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。

2、乙方未达到约定服务质量标准的，甲方有权要求乙方限期整改，整改后仍不达标的，甲方有权解除合同并要求乙方退还已支付的服务费用。乙方需承担因服务质量问题导致的直接经济损失。

3、任何一方违反必威体育官网网址义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不低于因此次违约给对方造成的直接经济损失。

七、争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

八、其他事项

1、本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期叁年。合同期满前