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(2025年版)供电服务培训简答题题库(含答案).docx

(2025年版)供电服务培训简答题题库(含答案).docx

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    (2025年版)供电服务培训简答题题库(含答案)

    一、供电服务基本概念类

    1.什么是供电服务？

    答：供电服务是指供电企业为满足客户用电需求并使用户满意，以供电系统为载体，以电压、频率等电能质量为主要服务内容，通过电网设施、营业场所、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，为客户提供的包括业务受理、用电检查、抄表收费、故障抢修等一系列服务的总称。

    2.供电服务的宗旨是什么？

    答：供电服务的宗旨是“人民电业为人民”，这体现了供电企业的社会责任和价值取向，强调将满足人民群众的用电需求、为人民群众提供优质可靠的电力供应和服务作为一切工作的出发点和落脚点。

    3.供电服务的基本原则有哪些？

    答：

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