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电商战略考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.电商战略核心是？

A.产品

B.客户

C.市场

D.竞争

2.以下不属于电商战略要素的是？

A.目标

B.策略

C.运营

D.预算

3.电商市场定位主要依据？

A.产品特色

B.竞争对手

C.客户需求

D.以上都是

4.电商产品策略不包括？

A.产品开发

B.产品定价

C.产品包装

D.产品配送

5.电商营销战略重点是？

A.吸引流量

B.提高转化率

C.增加复购率

D.以上都是

6.电商客户关系管理目的是？

A.提高客户满意度

B.增加客户忠诚度

C.提升销售额

D.以上都是

7.电商物流战略关键在于？

A.速度

B.成本

C.服务质量

D.以上都是

8.以下哪种属于电商战略类型？

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.以上都是

9.电商战略实施需关注？

A.组织架构

B.人员配置

C.资源分配

D.以上都是

10.电商战略评估指标不包括？

A.销售额

B.客户满意度

C.员工数量

D.市场份额

答案：1.B2.D3.D4.D5.D6.D7.D8.D9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.电商战略的特点有？

A.全局性

B.长远性

C.竞争性

D.创新性

2.电商市场细分标准有？

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

3.电商产品组合策略包括？

A.扩大产品组合

B.缩减产品组合

C.产品延伸

D.产品创新

4.电商营销渠道有？

A.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.内容营销

5.电商客户服务内容包括？

A.售前咨询

B.售中跟进

C.售后支持

D.客户投诉处理

6.电商物流模式有？

A.自营物流

B.第三方物流

C.物流联盟

D.众包物流

7.电商战略规划步骤有？

A.环境分析

B.目标设定

C.策略制定

D.实施与控制

8.电商竞争战略包括？

A.成本领先

B.差异化

C.集中化

D.多元化

9.电商战略实施的保障措施有？

A.组织变革

B.人才培养

C.文化建设

D.风险管理

10.电商战略评估方法有？

A.财务指标评估

B.非财务指标评估

C.综合评估

D.对比评估

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.电商战略可有可无。（）

2.电商市场定位一旦确定不能更改。（）

3.电商产品定价越高越好。（）

4.电商营销只注重线上渠道。（）

5.电商客户关系管理不重要。（）

6.电商物流速度越快越好。（）

7.电商战略实施无需考虑组织架构。（）

8.电商竞争战略只能选一种。（）

9.电商战略评估无需定期进行。（）

10.电商战略规划是一次性行为。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述电商战略的重要性。

电商战略为企业指明方向，整合资源，提升竞争力，适应市场变化，有助于实现可持续发展，获取竞争优势和市场份额。

2.电商市场定位的步骤。

先分析市场环境，再研究竞争对手，接着剖析自身优势，最后确定目标市场及独特定位。

3.电商产品策略包含哪些方面？

有产品开发、产品组合、产品差异化、产品生命周期管理等方面。

4.电商营销战略的主要内容。

包括目标市场选择、营销渠道运用、营销手段制定、品牌建设等以吸引客户并促进销售。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何制定有效的电商战略？

需综合分析内外部环境，明确目标，选择合适战略类型，合理规划产品、营销、客户关系等策略，确保资源有效配置与实施控制。

2.电商物流战略对企业的影响。

影响配送速度、成本、服务质量，进而影响客户满意度与忠诚度，关乎企业竞争力与市场份额。

3.电商竞争战略如何选择？

依据企业资源、能力、市场情况等，对比成本领先、差异化、集中化战略优势劣势，选最适合自身的。

4.电商战略评估的意义。

可了解战略实施效果，发现问题及时调整，确保战略与市场变化适配，保障企业持续健康发展。