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【2025年】全民金融消费者权益保护知识考试题库(附含答案)

一、单项选择题（每题2分，共30题）

1.根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者是指购买、使用银行业、支付机构等提供的金融产品和服务的（）。

A.自然人

B.法人

C.非法人组织

D.以上均是

答案：A

2.金融机构在销售理财产品时，需以显著方式向消费者披露的信息不包括（）。

A.产品风险等级

B.历史年化收益率

C.销售人员绩效提成

D.认购/赎回费用标准

答案：C

3.消费者通过银行申请个人贷款时，金融机构不得强制要求其购买（）。

A.人身意外伤害保险

B.与贷款直接相关的保证保险

C.账户安全险

D.以上均不得强制要求

答案：D

4.金融机构收集消费者个人信息时，应遵循“最小必要”原则，即（）。

A.收集范围限于实现业务功能所必需的最少信息

B.收集数量不超过行业平均水平

C.仅收集身份证号、联系方式两类信息

D.无需告知收集目的即可获取

答案：A

5.金融消费者对金融机构作出的投诉处理结果不满意的，可自收到处理答复之日起（）内向金融管理部门提起投诉。

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

答案：B

6.某银行在手机银行APP首页推送“零风险、年化收益5%”的理财产品广告，但产品说明书标注“非保本浮动收益”，该行为主要侵犯了消费者的（）。

A.财产安全权

B.知情权

C.受尊重权

D.自主选择权

答案：B

7.金融机构对高净值客户与普通客户提供差异化服务时，应确保（）。

A.服务内容仅与资产规模相关

B.不设置歧视性服务门槛

C.普通客户需额外支付费用

D.高净值客户可优先插队办理业务

答案：B

8.消费者通过第三方平台购买保险产品时，若平台未明确提示“该产品由XX保险公司提供”，则侵犯了消费者的（）。

A.信息安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.受教育权

答案：C

9.金融机构进行营销宣传时，不得使用的表述是（）。

A.“过往业绩不代表未来表现”

B.“本产品风险等级为R2，适合稳健型投资者”

C.“限时抢购，错过再等一年”

D.“经XX权威机构认证，100%保本”

答案：D

10.消费者发现个人征信报告存在错误时，可向（）提出异议申请。

A.商业银行

B.中国人民银行征信中心

C.银保监会

D.以上均可

答案：D

11.金融机构开展金融知识普及活动时，应重点覆盖的群体不包括（）。

A.老年人

B.在校学生

C.高收入企业主

D.新市民

答案：C

12.某证券公司未对投资者进行风险承受能力测评，直接推荐高风险股票型基金，违反了（）。

A.适当性管理义务

B.信息披露义务

C.个人信息保护义务

D.反洗钱义务

答案：A

13.金融消费者因金融机构误导销售遭受损失的，诉讼时效为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

14.支付机构在处理消费者网络支付投诉时，应自收到投诉之日起（）内作出处理答复。

A.3个工作日

B.7个工作日

C.15个工作日

D.30个工作日

答案：C

15.金融机构对消费者个人信息的保存期限，应（）。

A.永久保存

B.至少保存5年

C.与业务所需时间一致

D.由机构自行决定

答案：C

16.消费者购买银行理财时，若产品说明书中“风险提示”部分字体小于其他内容，金融机构违反了（）。

A.格式条款公平性要求

B.信息披露显著性要求

C.适当性匹配要求

D.营销宣传真实性要求

答案：B

17.金融机构开展客户身份识别时，不得要求消费者提供（）。

A.身份证原件

B.工作单位证明

C.与业务无关的房产证明

D.联系方式

答案：C

18.某保险公司在客户投保时未明确说明“等待期”条款，导致客户理赔被拒，侵犯了消费者的（）。

A.公平交易权

B.知情权

C.依法求偿权

D.受教育权

答案：B

19.金融消费者参与金融纠纷调解时，调解机构（）。

A.可向消费者收取调解费用

B.应保持中立，不得偏袒任何一方

C.调解结果具有强制执行力

D.