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社区服务信息公开规定

一、概述

社区服务信息公开是提升社区治理透明度、保障居民知情权的重要举措。为确保信息公开工作的规范性和有效性，需明确信息公开的内容、方式、程序及监督机制。本规定旨在指导社区服务信息公开的实践，促进社区服务资源的合理配置和居民的广泛参与。

二、信息公开的内容

（一）基本信息类

1.社区服务机构名录及联系方式

(1)社区服务中心名称、地址、电话、邮箱等基本信息。

(2)社区志愿者组织、合作企业等机构的详细信息。

2.服务项目清单

(1)提供的公共服务类型（如养老、托育、健康咨询等）。

(2)专项服务项目（如技能培训、文化活动等）的描述及参与条件。

（二）资源分配类

1.资金使用情况

(1)社区服务经费来源（如政府拨款、社会捐赠等）。

(2)经费使用明细（如项目支出、人员补贴等）。

2.物资管理信息

(1)社区仓库物资清单（如图书、体育器材等）。

(2)物资申领及分配流程。

（三）活动通知类

1.社区活动预告

(1)活动主题、时间、地点、报名方式。

(2)活动目标人群及注意事项。

2.活动总结公示

(1)活动参与人数、主要成果。

(2)居民反馈及改进建议。

三、信息公开的方式

（一）线上平台

1.社区官方网站或APP

(1)定期更新服务信息、活动公告。

(2)提供在线咨询及意见反馈功能。

2.微信公众号或小程序

(1)发布图文并茂的服务指南。

(2)利用短视频等形式增强信息传播效果。

（二）线下渠道

1.社区公告栏

(1)张贴纸质版通知、表格等文件。

(2)设置意见箱收集居民建议。

2.宣传资料

(1)设计服务手册、宣传单页。

(2)在社区活动时发放资料。

四、信息公开的程序

（一）信息收集与审核

1.社区工作人员定期整理服务数据。

2.相关部门（如物业、合作机构）提供补充信息。

3.信息发布前需经社区负责人审核确认。

（二）信息发布与更新

1.线上平台：每月更新至少2次信息，重大事项即时发布。

2.线下渠道：每季度检查公告栏内容，及时补充或撤换。

（三）反馈与调整

1.收集居民对信息公开的意见。

2.根据反馈优化信息公开的内容和方式。

五、监督与责任

（一）监督机制

1.设立社区信息公开监督小组，由居民代表组成。

2.定期开展信息公开情况评估，结果公示。

（二）责任追究

1.对未按规定公开信息的工作人员，给予内部通报。

2.鼓励居民举报信息公开中的问题，并建立奖励机制。

一、概述

社区服务信息公开是提升社区治理透明度、保障居民知情权的重要举措。为确保信息公开工作的规范性和有效性，需明确信息公开的内容、方式、程序及监督机制。本规定旨在指导社区服务信息公开的实践，促进社区服务资源的合理配置和居民的广泛参与。通过规范化的信息公开，可以增强社区服务的公信力，激发居民参与社区建设的热情，营造和谐互助的社区氛围。信息的及时、准确、全面公开是构建服务型社区的基础。

二、信息公开的内容

（一）基本信息类

1.社区服务机构名录及联系方式

(1)机构基本信息：

-社区服务中心：应详细列出名称、办公地址、服务时间、联系电话、电子邮箱、官方网站或微信公众号二维码（如有）。例如：“社区服务中心，地址：XX街道XX小区旁，时间：周一至周五9:00-17:00，电话：123-4567-8901，邮箱：community@”。

-社区志愿者组织：包括组织名称、负责人、联系方式、主要服务领域。例如：“阳光志愿者协会，负责人：张三，电话：139-1234-5678，服务领域：关爱老人、社区巡逻”。

-合作服务企业或机构：如与外部合作的家政服务、维修服务、培训机构等，需公示合作单位名称、服务项目、收费标准（若有）、联系方式。例如：“XX家政服务公司，合作项目：家庭保洁、老人陪护，联系：010-8888-7777”。

(2)人员信息：定期更新社区工作人员、网格员等关键服务人员的姓名、岗位职责及联系电话，方便居民咨询和联系。

2.服务项目清单

(1)公共服务类型：详细描述社区提供的普惠性服务。

-养老服务：如日间照料中心开放时间、服务内容（餐饮、康乐、健康监测）、申请条件、联系方式。

-托育服务：如社区托儿所的招生对象、班额、收费说明、接送流程。

-健康咨询：如定期举办健康讲座的主题、时间、主讲人、参与方式。

-环境卫生：垃圾分类指引、垃圾清运频次、公共区域清洁标准。

(2)专项服务项目：公示面向特定人群或具有特色的服务。

-技能培训：列出培训课程（如电脑基础、烹饪、园艺）、开班时间、授课地点、报名方式、费用（如有）。

-文化活动：预告社区电影放映、读书会、手工坊等活动的时间、地点、主题、参与须知。

-社区互助：发布邻里互助需求发