物业退管应急预案.docxVIP

第1篇

一、前言

物业管理退管工作是指物业管理区域内，因业主或使用人原因，导致物业管理服务合同到期或解除，物业管理企业退出管理区域的过程。为确保物业管理退管工作的顺利进行，保障业主、使用人和物业管理企业的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序，特制定本应急预案。

二、编制依据

1.《中华人民共和国物业管理条例》

2.《物业管理服务合同》

3.《物业管理退管工作规范》

4.《突发事件应急预案管理办法》

三、适用范围

本预案适用于本物业管理区域内物业管理退管工作的应急处理。

四、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：物业管理企业负责人

（2）副组长：物业管理企业分管负责人

（3）成员：物业管理企业各部门负责人

应急领导小组负责组织、协调、指挥物业管理退管工作的应急处理工作。

2.应急处置小组

（1）组长：物业管理企业负责人

（2）副组长：物业管理企业分管负责人

（3）成员：物业管理企业各部门负责人、专业人员

应急处置小组负责具体实施物业管理退管工作的应急处理工作。

3.应急保障小组

（1）组长：物业管理企业负责人

（2）副组长：物业管理企业分管负责人

（3）成员：物业管理企业各部门负责人、专业人员

应急保障小组负责提供物业管理退管工作的应急物资、设备、技术支持等保障。

五、应急响应程序

1.信息报告

（1）发现物业管理退管工作可能引发突发事件时，应急处置小组应立即向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组接到报告后，应在第一时间组织相关部门进行核实，确认事件性质和影响范围。

2.应急启动

（1）应急领导小组根据事件性质和影响范围，决定启动本预案。

（2）应急处置小组根据应急领导小组的指示，迅速开展应急处理工作。

3.应急处置

（1）应急处置小组应按照以下步骤进行应急处置：

①组织人员撤离危险区域，确保人员安全；

②对物业管理区域进行封闭，防止无关人员进入；

③采取必要措施，防止事件扩大；

④组织专业人员进行现场勘查，分析事件原因；

⑤根据事件原因，制定相应的应急措施；

⑥实施应急措施，控制事件发展。

（2）应急处置小组应与相关部门、单位保持密切联系，及时沟通信息，共同应对突发事件。

4.应急结束

（1）应急处置小组在事件得到有效控制后，向应急领导小组报告。

（2）应急领导小组根据事件处理情况，决定结束应急状态。

六、应急保障措施

1.人员保障

（1）加强应急队伍建设，提高应急处置能力；

（2）组织开展应急演练，提高应急处置水平；

（3）加强应急培训，提高员工应急意识。

2.物资保障

（1）储备必要的应急物资，如：警戒线、警示牌、应急照明设备、急救药品等；

（2）确保应急物资的完好、有效，随时可供使用。

3.技术保障

（1）建立应急通信系统，确保信息畅通；

（2）加强应急技术支持，提高应急处置效率。

4.资金保障

（1）设立应急资金，用于应急处理工作；

（2）确保应急资金的使用合理、有效。

七、应急培训与演练

1.应急培训

（1）定期组织员工进行应急知识培训，提高员工应急意识；

（2）开展应急技能培训，提高员工应急处置能力。

2.应急演练

（1）定期组织开展应急演练，检验应急预案的有效性；

（2）针对不同类型的突发事件，开展有针对性的应急演练。

八、附则

1.本预案由物业管理企业负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

九、物业管理退管工作流程

1.业主或使用人提出退管申请

（1）业主或使用人向物业管理企业提出退管申请；

（2）物业管理企业对退管申请进行审核。

2.签订退管协议

（1）物业管理企业与业主或使用人签订退管协议；

（2）退管协议应明确双方的权利、义务和责任。

3.物业管理企业退出管理区域

（1）物业管理企业按照退管协议，完成物业管理区域内的各项工作；

（2）物业管理企业向业主委员会或业主大会报告退管情况。

4.业主委员会或业主大会接管

（1）业主委员会或业主大会根据物业管理退管工作流程，接管物业管理区域；

（2）业主委员会或业主大会组织开展物业管理区域的管理工作。

十、结语

物业管理退管应急预案的制定和实施，对于保障物业管理退管工作的顺利进行，维护物业管理区域的正常秩序具有重要意义。物业管理企业应认真贯彻执行本预案，确保物业管理退管工作有序、高效地进行。

第2篇

一、前言

为加强物业管理退管工作，确保退管工作的顺利进行，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，特制定本应急预案。

二、应急预案的目的和意义

1.目的：确保物业管理退管工作有序进行，预防和减少退管过程中可能出现的风险和损失，维护业主的合法权益。

2.意义：提高物业管理水平，增强物业管理公司的应急处理能力，保障业主的生命财产安全。

三、应急预案的