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2025国考哈尔滨市社会工作岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

哈尔滨市某社区近年来面临老年人日间照料、儿童托管、心理健康服务等多重需求，但社会工作者短缺、服务资源分散、志愿者管理不规范等问题突出。请根据给定材料，概括当前社区服务体系建设存在的主要问题，并提出至少三条针对性建议。

答案：

（一）主要问题

1.社会工作者短缺与服务能力不足。社区专业社会工作者数量远不能满足需求，尤其缺乏擅长老年照护、儿童心理疏导等领域的人才，导致服务专业性、精细化程度不高。

2.服务资源分散与协同性差。社区养老、托育、心理援助等资源分散在不同部门，缺乏统一规划和管理，难以形成服务合力，居民需求匹配效率低。

3.志愿者管理不规范与激励机制缺失。志愿者招募、培训、任务分配随意性强，缺乏系统化的管理机制和正向激励，导致志愿者流失率高，服务持续性弱。

4.数字化服务应用不足。社区服务信息化建设滞后，未充分利用大数据、物联网等技术提升服务效率，居民自助获取服务渠道有限。

（二）针对性建议

1.加强社会工作者队伍建设。通过政府购买服务、高校合作培养等方式扩充专业人才，设立专项培训基金，提升从业人员在老年照护、儿童保护、心理干预等方面的实务能力。

2.整合社区服务资源。建立跨部门协调机制，推动养老、托育、心理健康等资源整合，打造“一站式”服务平台，提升资源利用效率。

3.完善志愿者管理体系。制定志愿者服务标准化规范，建立技能分级培训制度，引入积分奖励、荣誉激励等机制，增强志愿者归属感。

4.推进数字化服务建设。开发社区服务APP或小程序，整合需求发布、资源匹配、服务评价等功能，实现线上线下服务协同。

2.题目（15分）：

哈尔滨市部分老旧小区存在基础设施老化、环境脏乱、居民参与度低等问题，社区治理面临挑战。请根据给定材料，概括老旧小区治理存在的主要问题，并提出至少三条改进措施。

答案：

（一）主要问题

1.基础设施老化与维护滞后。老旧小区道路破损、管线锈蚀、绿化缺失等问题普遍，但政府财政投入不足，社会资本参与度低，维修更新进度缓慢。

2.环境脏乱与卫生管理混乱。垃圾分类落实不到位，公共区域乱堆乱放现象严重，物业与居民责任划分模糊，导致环境持续恶化。

3.居民参与度低与治理机制缺失。社区议事协商渠道不畅，居民对小区事务漠不关心，缺乏有效的居民自治组织，导致治理决策难以民主化。

4.服务供给与需求不匹配。社区公共服务设施不足，如养老服务站、儿童活动室等缺失，无法满足居民多样化需求，加剧矛盾。

（二）改进措施

1.加大基础设施改造力度。通过政府补贴、社会融资等方式，分批次更新老旧管线、道路、绿化等设施，建立长效管护机制。

2.强化环境治理与居民自治。推广垃圾分类示范点，明确物业与居民责任，组建志愿者队伍参与监督，定期开展环境整治行动。

3.创新居民参与模式。设立居民议事会，通过“微提案”等形式收集民意，鼓励居民参与小区规划与决策，增强归属感。

4.提升公共服务供给能力。引入社会力量运营社区养老服务站、托育中心等设施，结合居民需求动态调整服务内容。

3.题目（15分）：

哈尔滨市部分流动人口社区存在就业帮扶不足、子女教育难、社会保障覆盖不全等问题。请根据给定材料，概括流动人口社区服务存在的短板，并提出三条解决思路。

答案：

（一）主要短板

1.就业帮扶机制不健全。缺乏针对性的职业培训，就业信息渠道单一，流动人口难以获得稳定就业机会。

2.子女教育保障不足。公办学校学位紧张，民办学校费用高昂，流动人口子女教育面临“入学难”“融入难”双重困境。

3.社会保障覆盖不全。流动人口参保率低，医保报销比例有限，养老、失业等保障政策难以落实。

4.社区融入服务体系缺失。缺乏文化交流、法律援助等服务，流动人口与本地居民存在隔阂，易引发社会矛盾。

（二）解决思路

1.完善就业帮扶体系。开设免费职业技能培训班，建立就业信息共享平台，鼓励企业吸纳流动人口就业，提供创业补贴。

2.优化教育资源配置。扩大公办学校学位供给，推行“积分入学”政策，支持社区开办普惠性托育机构，解决子女教育后顾之忧。

3.扩大社会保障覆盖面。降低流动人口参保门槛，提高医保报销比例，探索建立灵活就业人员养老保障制度。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

哈尔滨市某社区因垃圾分类执行不力导致环境问题频发。请结合给定材料，分析问题原因，并提出三条具体可行的改进措施。

答案：

（一）问题原因分析

1.居民意识薄弱与习惯未养成。部分居民对垃圾分类重要性认识不足，未形成主动分类的习惯，依赖物业集中处理。

2.设施配置不完善。分类垃圾桶数量不足、分布不合理