业主收费管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范物业管理活动，保障业主的合法权益，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有业主及物业管理服务企业。

第三条本制度遵循公平、合理、公开的原则，确保业主权益不受侵害。

第二章收费项目及标准

第四条本小区收费项目包括：

（一）物业服务费；

（二）公共设施设备运行维护费；

（三）专项维修资金；

（四）其他依法应缴纳的费用。

第五条物业服务费收费标准：

（一）住宅物业服务费按建筑面积计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据物业服务合同约定确定；

（二）非住宅物业服务费按实际使用面积计收，具体收费标准由业主大会或业主委员会根据物业服务合同约定确定。

第六条公共设施设备运行维护费收费标准：

（一）根据公共设施设备的使用情况和维护成本，由业主大会或业主委员会制定收费标准；

（二）收费标准应合理反映实际成本，不得过高或过低。

第七条专项维修资金收费标准：

（一）根据《物业管理条例》规定，业主应按照建筑面积缴纳专项维修资金；

（二）专项维修资金的使用和管理，严格按照《物业管理条例》及相关法律法规执行。

第八条其他依法应缴纳的费用，按照国家及地方政府的有关规定执行。

第三章收费流程

第九条物业服务企业应在物业服务合同签订前，向业主明示收费标准、收费项目及收费依据。

第十条物业服务企业应定期向业主公布收费情况，接受业主监督。

第十一条物业服务企业收取费用时，应向业主出具合法的收费票据。

第十二条业主缴纳费用时，应按照物业服务企业提供的缴费方式及期限进行。

第四章收费监督与管理

第十三条业主委员会应监督物业服务企业收费的合法性、合理性和透明度。

第十四条业主委员会有权对物业服务企业收费情况进行调查，并提出整改意见。

第十五条物业服务企业应定期向业主委员会报告收费情况，接受监督。

第十六条对违反本制度规定，擅自提高收费标准、乱收费、不按规定收费等行为，业主委员会有权向相关部门投诉。

第五章附则

第十七条本制度由业主大会或业主委员会负责解释。

第十八条本制度自公布之日起施行。

第十九条本制度未尽事宜，按照国家及地方政府的有关规定执行。

第2篇

一、总则

为了规范物业管理服务收费行为，保障业主的合法权益，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

二、收费原则

1.合法性原则：收费项目必须符合国家法律法规和政策规定，不得擅自设立收费项目或提高收费标准。

2.公开透明原则：收费项目和收费标准应向业主公开，接受业主监督。

3.公平合理原则：收费标准应充分考虑业主承受能力，确保收费公平合理。

4.实际支出原则：收费金额应与实际支出相符，不得虚报冒领。

三、收费项目及标准

1.物业服务费：根据《物业管理条例》规定，物业服务费由业主承担。收费标准按照物业服务合同约定执行。

2.公共设施设备维修费：公共设施设备维修费由业主按实际维修费用分摊，收费标准由业主大会或业主委员会决定。

3.公共区域清洁费：公共区域清洁费由业主按月缴纳，收费标准由业主大会或业主委员会决定。

4.公共区域绿化费：公共区域绿化费由业主按月缴纳，收费标准由业主大会或业主委员会决定。

5.公共区域安保费：公共区域安保费由业主按月缴纳，收费标准由业主大会或业主委员会决定。

6.水电费：业主按照实际用水、用电量缴纳水电费，收费标准按照国家规定执行。

7.供暖费：供暖费按照供暖季节实际供暖天数和供暖价格计算，收费标准按照国家规定执行。

四、收费程序

1.收费通知：物业管理公司应在收费前向业主发送收费通知，明确收费项目、收费标准、缴费期限等信息。

2.缴费方式：业主可通过银行转账、现场缴费、微信支付等方式缴纳费用。

3.收费记录：物业管理公司应建立收费记录，确保收费数据的准确性和完整性。

4.退费处理：因物业管理公司原因导致收费错误的，应及时退还业主。

五、监督与投诉

1.业主有权对收费项目、收费标准、收费程序等进行监督。

2.业主对收费有异议的，可向物业管理公司提出投诉，物业管理公司应在接到投诉后5个工作日内予以答复。

3.业主对物业管理公司的答复不服的，可向相关行政部门投诉。

六、附则

1.本制度由业主大会或业主委员会负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

第3篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，维护业主的合法权益，确保物业服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有业主、使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应依法依规收费