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2025年国考重庆税特办结构化面试AI智能模拟题

一、综合分析题（共2题，每题10分，总分20分）

题目1（10分）：

近年来，重庆市税务局积极探索“智慧税务”建设，推动税收征管数字化升级和智能化改造。某地税务局在推行“非接触式”办税服务时，发现部分纳税人因操作不熟练、信息填写错误等原因，导致业务办理效率不高，甚至出现“数字鸿沟”现象。对此，你怎么看？

答案：

推行“非接触式”办税服务是税务现代化的必然趋势，能够提升税收征管效率，降低纳税人成本，但同时也需关注部分群体的适应性问题。对此，我认为应从以下几个方面辩证看待：

首先，“非接触式”办税服务的优势显著。通过电子税务局、移动办税APP等平台，纳税人可随时随地办理涉税业务，减少排队等候时间，降低疫情影响，符合国家“便民办税”的改革方向。重庆市税务局作为西部大省的税务部门，率先推进数字化建设，体现了服务效能的提升。

其次，部分纳税人面临的挑战不容忽视。老年人、低收入群体、初创企业等群体，可能因年龄、教育程度、设备使用能力等原因，难以适应数字化流程。例如，填写电子表格时因系统提示不清晰导致反复修改，或因缺乏智能手机操作经验而依赖线下办理，这不仅降低了办税效率，也可能加剧服务不均等问题。

最后，应多措并举优化服务体验。

1.加强分类指导。针对老年人等特殊群体，保留部分线下窗口，并增设“手把手”教学服务；针对年轻群体，通过短视频、操作手册等方式普及电子办税技巧。

2.优化系统设计。税务部门可邀请纳税人代表参与平台测试，收集反馈意见，优化界面友好度，减少冗余步骤。例如，设置“一键填表”功能，自动匹配纳税人历史数据。

3.强化政策宣传。利用社区宣传栏、税务微信公众号等渠道，开展“智慧税务”进企业、进社区活动，讲解操作流程及注意事项。

4.建立兜底机制。对于确实无法使用智能系统的纳税人，税务人员应提供上门服务或电话指导，确保“应享尽享”。

总之，数字化改革需兼顾效率与公平，通过技术创新与服务优化，让所有纳税人都能平等享受税收便利。

题目2（10分）：

2024年，重庆市税务局发布《关于支持民营经济发展壮大的若干措施》，提出“减税降费”“融资支持”“权益保护”等政策。某企业负责人反映，尽管政策出台，但实际获得感不强，部分措施落地效果不明显。对此，你怎么分析？

答案：

支持民营经济发展是促进经济高质量发展的关键举措，重庆市税务局的政策导向值得肯定。但企业反映政策落地效果不佳，可能涉及多方面原因，需从政策设计、执行效率、企业需求匹配度等角度分析：

首先，政策设计与企业实际需求存在错位。部分政策可能过于宏观，缺乏针对性。例如，“减税降费”政策中，部分中小企业因规模小、账目不规范，难以享受增值税留抵退税等优惠政策；而大型民企则可能更关注股权融资、研发费用加计扣除等深层次需求。若政策未区分不同类型企业的痛点，自然难以精准落地。

其次，执行环节的“最后一公里”问题突出。政策文件多、流程复杂，可能导致基层税务人员精力分散，或因权限不足无法高效执行。例如，某项融资支持政策可能需要协调银行、担保机构等多部门协作，若部门间信息不对称，企业仍会面临“申请难、审批慢”的问题。

再次，政策宣传与解读不到位。部分企业可能因信息渠道有限，未能及时了解政策细则，或对自身是否符合条件产生误解。税务部门可通过“政策解读会”“一对一辅导”等方式，提升政策知晓率。

最后，需建立长效反馈机制。建议税务部门定期走访企业，收集意见建议，动态调整政策方向。例如，针对企业反映的“融资难”，可联合金融机构推出“税银互动”产品，将纳税信用与企业贷款挂钩。

综上，政策落地效果取决于设计科学性、执行精准度、宣传覆盖面及反馈机制完善度。税务部门应坚持问题导向，优化政策供给，确保政策红利真正惠及民营经济。

二、组织管理题（共2题，每题10分，总分20分）

题目3（10分）：

假设你作为重庆市税务局某税务所的负责人，近期需组织一场面向辖区中小企业的“税收优惠政策宣讲会”。但部分企业代表因工作繁忙、对政策兴趣不高而报名意愿低，你将如何组织？

答案：

组织“税收优惠政策宣讲会”需兼顾政策权威性与企业参与度，我会从以下步骤推进：

1.精准策划，提升吸引力。

-内容定制化：调研中小企业最关心的政策，如小微企业“六税两费”减免、研发费用加计扣除等，避免泛泛而谈。

-形式多样化：除政策讲解外，邀请成功案例企业分享减税降费带来的发展变化，增强说服力。

-时间灵活性：提供早晚场次或周末选项，减少企业时间冲突。

2.创新宣传，扩大覆盖面。

-多渠道推广：通过税务微信公众号、企业微信群、税企联络员等渠道发布会议信息，并附报名二维码。

-联合部门：与区工商联、行业协会合作，定向邀请会员企业，提高参与率。

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