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2025年3月客服服务初级技能考核题库7
一、单选题（共34道题）
1.P17系统保单查询，在车承保保单查询，（）信息不能查询。
A.查询车险保单经办人。
B.查询车辆初登日期。
C.查询行驶证车主。
D.查询保费折扣（正确答案）。
2.P17系统三方通话，需要点击（），点选题（）输入三方通话号码。
A.会议、外拨（正确答案）。
B.会议、座席。
C.会议、完成。
D.转接。
3.CCbar登录时工号需要填（）。
A.P13账号。
B.话务工号（正确答案）。
C.统一使用账号。
4.不规则报案受理规则中，客户无法提供准确的保单时，但确定为非车险相关业务时，座席正确处理方式（）。
A.不规则报案
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