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美团外卖考试题及答案

一、单项选择题

1.美团外卖商家在设置商品价格时，以下哪种做法是比较合理的？

A.随意定价，不考虑成本和市场

B.参考同类型商家价格，结合自身成本定价

C.定价越低越好，吸引更多顾客

D.定价越高越好，体现商品高品质

答案：B

2.骑手在配送过程中遇到恶劣天气，应该首先做的是？

A.加快速度，尽快完成配送

B.联系顾客说明情况，确保安全前提下配送

C.直接取消订单

D.不管天气，按原计划配送

答案：B

3.美团外卖的顾客评价对商家的影响是？

A.没有任何影响

B.只影响店铺的美观度

C.会影响店铺排名和销量

D.仅影响当周的销售额

答案：C

4.商家参加美团外卖的满减活动，目的通常不包括以下哪一项？

A.提高客单价

B.吸引更多顾客

C.清理库存

D.降低成本

答案：D

5.骑手在取餐时发现商家出餐慢，正确的做法是？

A.对商家发脾气

B.与商家沟通了解情况，并及时联系顾客说明可能的延误

C.直接离开，不管订单

D.自己先吃一部分餐品

答案：B

6.美团外卖平台为商家提供的数据分析功能，不包括以下哪项？

A.菜品销量分析

B.顾客性别分析

C.店铺流量来源分析

D.竞争对手的所有经营数据

答案：D

7.顾客下单后要求退款，商家应该？

A.直接拒绝退款

B.了解退款原因，根据情况处理

C.拖延时间不处理

D.辱骂顾客

答案：B

8.骑手在配送过程中发生交通事故，首先要做的是？

A.继续配送订单

B.联系保险公司

C.确保自身安全，查看是否有人员受伤并报警

D.找对方理论责任归属

答案：C

9.商家为了提高店铺在美团外卖的曝光率，可以采取的措施是？

A.降低商品质量

B.优化店铺信息和菜品图片

C.减少活动力度

D.不回复顾客评价

答案：B

10.美团外卖的营销活动中，新客立减的作用是？

A.只针对老顾客

B.吸引新顾客下单

C.提高客单价

D.降低成本

答案：B

二、多项选择题

1.美团外卖商家可以通过以下哪些方式提高店铺评分？

A.提供优质的菜品和服务

B.及时回复顾客评价

C.开展满减活动

D.定期推出新菜品

答案：ABCD

2.骑手在配送过程中需要注意的事项有？

A.遵守交通规则

B.保持餐品的安全和卫生

C.与顾客和商家保持良好沟通

D.可以随意更改配送路线

答案：ABC

3.美团外卖平台为商家提供的服务包括？

A.店铺推广

B.数据分析

C.顾客投诉处理协助

D.免费提供食材

答案：ABC

4.商家参加美团外卖的限时折扣活动，有哪些好处？

A.提高商品销量

B.增加店铺曝光率

C.清理库存

D.提高客单价

答案：ABC

5.顾客在美团外卖下单后，可能会因为以下哪些原因申请退款？

A.餐品口味不符合预期

B.配送超时

C.商家出餐慢

D.餐品中发现异物

答案：ABCD

6.骑手在遇到以下哪些情况时，可以联系美团外卖客服寻求帮助？

A.商家拒绝出餐

B.顾客地址错误且无法联系上顾客

C.发生交通事故

D.餐品数量与订单不符

答案：ABCD

7.美团外卖的营销活动类型有？

A.满减活动

B.新客立减

C.限时折扣

D.赠品活动

答案：ABCD

8.商家优化店铺菜品图片可以从以下哪些方面入手？

A.提高图片清晰度

B.突出菜品特色

C.加入吸引人的文案

D.使用模糊的图片

答案：ABC

9.骑手在配送过程中，如何保证餐品的安全和卫生？

A.使用干净的餐箱

B.避免餐品受到挤压

C.不要将餐品放在地上

D.可以让餐品暴露在灰尘中

答案：ABC

10.美团外卖商家与平台合作，需要遵守的规则有？

A.如实提供商品信息

B.遵守活动规则

C.保证食品安全

D.可以随意更改店铺名称

答案：ABC

三、判断题

1.美团外卖商家可以随意修改商品价格，不需要考虑任何因素。（×）

2.骑手在配送过程中只要速度快，就可以不遵守交通规则。（×）

3.顾客评价对美团外卖商家的影响不大，不用太在意。（×）

4.商家参加美团外卖的满减活动一定会降低利润。（×）

5.骑手在取餐时发现商家出餐慢，只能干等着。（×）

6.美团外卖平台为商家提供的数据分析功能可以帮助商家更好地经营店铺。（√）

7.顾客下单后要求退款，商家必须无条件同意。（×）

8.骑手在配送过程中发生交通事故，应该先完成配送再处理事故。（×）

9.商家优化店铺信息和菜品图片可以提高店铺在美团外卖的曝光率。（√）

10.美团外卖的新客立减活动主要是为了吸引新顾客下单。（√）

四、简答题

1.简述美团外卖商家提高店铺销量的方法。

商家提高店铺销量可从多方