2025年万科物业管理员工手册.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

万科物业管理

员工手册

1

博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

前言

员工手册旨在为您在××物业管理有限公司工作期间内提供有效的指导，帮助

您了解本物业以及有关的政策，包括人事政策、程序、规部分制度等，以及您在任

职期间享有的福利和应尽的职责。

随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制

定新的政策及规章制度,更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断

进步发展的情况下产生的变动。

本“员工手册”按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公

司的实际情况而制订.手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行.

物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事

政策及规章制度；通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展.员工如要

进一步了解手册内容，可向综合管理部查询.

员工是我们的宝贵财富.我们必须在物业公司的总体精神、总政策及规章制度

统一规范下，团结合作，达到尽善尽美.我们的指导思想是:

员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。

每位员工的人格都是平等的,都应该受到同等的尊重。

物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。

物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平

和业务技能,为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以

律己，帮助本物业不断提高公众形象。

向用户提供优质服务是我们工作的基本原则,因此我们必须牢记：用户满意是

我们的服务宗旨.我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。

本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。

2

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

总经理致词

各位同事：

欢迎大家加入××物业管理有限公司工作.

物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样,是为各用户提供细致而

周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗

旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职

位与身份，以服务至上为宗旨，给他们留下深刻的印象。请牢记，完善的物业管理

是靠全体物业员工的共同努力及其爱岗、敬业的团队精神，方能提供高水平的服务.

本人希望在各位真诚的合作和支持下，使本公司的物业管理能够成为本市物业管理

的楷模。

编制本手册的目的，是使各位在任职期间，清楚的了解本物业概况及目标，知

道您的职责、义务、福利及规则。请各位熟知本手册的内容，严格遵守劳动合同条

款、守则及规定。

如有疑问，请向您所属部门经理及综合管理部查询。

物业管理有限公司

物业公司总经理谨启

二零零四年二月

3

学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

人事宗旨