2025年全国初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年全国初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。这体现了对哪项原则的要求？

A.自主执业

B.委派执业

C.自由从业

D.灵活带团

【参考答案】B

【解析】《中华人民共和国旅游法》第四十条明确规定了导游和领队必须经旅行社委派才能执业[[21]]。此规定旨在规范旅游市场秩序，保障旅游者权益，确保服务质量与安全，防止“黑导”等非法行为。

2、在处理旅游纠纷时，若双方无法协商解决，旅游者可以向哪个部门进行投诉以寻求行政调解？

A.公安机关

B.人民法院

C.旅游投诉处理机构

D.消费者协会

【参考答案】C

【解析】根据《旅游投诉处理办法》，旅游者在权益受损时可向旅游投诉处理机构提出投诉，这是解决旅游纠纷的重要行政途径之一[[17]]。该机构负责受理并调解旅游服务中的争议。

3、导游在带团过程中，如遇游客突发心脏病，应优先采取下列哪项措施？

A.立即给游客服用随身携带的药物

B.拨打急救电话并联系旅行社

C.给游客喂水并安抚情绪

D.自行驾车送往医院

【参考答案】B

【解析】面对游客突发严重疾病，导游首要任务是确保专业医疗救助及时介入，应立即拨打急救电话（如120），同时报告旅行社以便获得支援[[33]]。任何用药都应在医生指导下进行。

4、依据《旅行社条例》，旅行社及其委派的导游非因不可抗力不得改变合同约定行程。这主要保护了旅游者的哪项权利？

A.知情权

B.安全权

C.公平交易权

D.自主选择权

【参考答案】D

【解析】旅游行程是旅游合同的核心内容，未经同意擅自变更侵犯了旅游者对行程安排的自主选择权[[20]]。此项规定约束旅行社行为，维护合同严肃性与消费者权益。

5、以下哪种行为属于《旅游法》明令禁止的导游行为？

A.提醒游客注意人身安全

B.向游客介绍景点历史文化

C.向游客索取小费

D.协助游客办理酒店入住

【参考答案】C

【解析】《中华人民共和国旅游法》明确规定，导游不得向旅游者索取小费或诱导、欺骗消费[[21]]。索取小费属于违法行为，将受到相应行政处罚。

6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当如何赔偿？

A.退还费用即可

B.按一倍价款赔偿

C.按三倍价款赔偿，不足五百按五百赔

D.只需书面道歉

【参考答案】C

【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者存在欺诈行为的，应增加赔偿损失，金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍，且最低不少于五百元。

7、导游在执行接待计划之外，是否可以收取游客额外费用用于参观未列景点？

A.可以，只要游客自愿

B.不可以，除非旅行社同意且游客书面确认

C.可以，视情况灵活处理

D.不可以，任何情况都禁止

【参考答案】B

【解析】根据相关规定，旅行社不得在合同约定外另收费[[20]]。特殊情况需补充协议，经游客书面同意，并报备旅行社，确保透明合规。

8、导游在讲解时，应遵循的基本原则不包括以下哪一项？

A.实事求是

B.保守秘密

C.夸大其词吸引游客

D.不卑不亢

【参考答案】C

【解析】导游讲解应坚持实事求是原则，不得虚假宣传或夸大事实[[18]]。保守国家秘密、尊重文化差异、态度得体是基本职业素养，夸大其词违反职业道德。

9、当团队中部分游客要求更换餐厅用餐，但遭其他成员反对时，导游最恰当的做法是什么？

A.强行更改，满足多数人

B.坚持原计划，不予变动

C.耐心沟通，协调达成共识

D.让游客自行解决

【参考答案】C

【解析】导游应具备良好的沟通协调能力，面对团队内部矛盾，应耐心倾听各方意见，寻求折中方案，促进和谐，避免激化矛盾[[33]]。

10、新版《导游管理办法》制定的主要法律依据不包括以下哪一部？

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《旅行社条例》

D.《中华人民共和国刑法》

【参考答案】D

【解析】《导游管理办法》第一条明确指出，其制定依据为《旅游法》《导游人员管理条例》和《旅行社条例》等法律法规[[23]]。《刑法》属于刑事法律，不作为其直接制定依据。

11、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社为招徕、组织旅游者发布的广告，其内容应当真实、合法，不得进行虚假宣传，误导旅游者。如果旅行社发布了虚假广告，对旅游者造成损失的，应当依法承担什么责任？

A.刑事责任

B.民事责任

C.行政责任

D.违宪责任

【参考答案】B

【解析】《旅游法》明确规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服