2025年电商客服兼职劳动合同范本.docxVIP

2025年电商客服兼职劳动合同范本

甲方（用人单位）：________________________

法定代表人/主要负责人：____________________

统一社会信用代码：________________________

地址：____________________________________

乙方（劳动者）：________________________

身份证号码：____________________________

住址：__________________________________

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方担任电商客服兼职事宜，签订本劳动合同。

第一条本合同为兼职劳动合同，期限自______年______月______日起至______年______月______日止。/本合同以完成______（具体工作任务或项目名称）工作任务为期限，自______年______月______日起，至该工作任务完成之日止。

第二条乙方的工作内容为：负责通过在线聊天工具、电话、电子邮件等方式，为甲方的电商平台客户提供咨询解答、售前支持、售后跟进服务；处理客户投诉与建议；协助进行订单处理、状态更新及物流信息跟踪；参与客户满意度调查及相关信息收集整理；完成甲方安排的其他与电商客服相关的工作。

第三条乙方的工作地点为线上远程工作，需具备稳定的网络环境和必要的办公设备（如电脑），并遵守甲方的远程工作管理规定。/乙方的工作地点为甲方位于______的办公场所/其他：________________________。

第四条乙方的工时安排为：弹性工作制，根据甲方电商平台的运营需求和客户服务要求，在甲方的指导下安排工作时段，保证每日/每周提供______小时以上的有效在线服务时间，具体工作时间由双方协商确定。甲方应合理安排工作负荷，保障乙方必要的休息时间。

第五条乙方的劳动报酬按下列第______种方式确定：

（一）按小时计酬。乙方的标准小时工资为人民币______元/小时。甲方根据乙方实际在线服务的小时数及服务质量考核结果，按月/周结算报酬。支付周期为每月/周______日至______日，次月/周______日前支付。

（二）按任务计酬。完成每______（单位/量）任务，甲方支付人民币______元。

（三）底薪加提成。乙方每月固定底薪为人民币______元，同时根据业绩完成情况，按______（比例或公式）提取提成，具体计算方式为：__________。底薪和提成于每月______日前支付。

（四）其他：________________________。

第六条甲方依法为乙方缴纳社会保险（具体险种及缴费基数按国家及当地相关规定执行）。乙方自行承担因工作产生的个人所得税等费用，由甲方在支付报酬时代扣代缴。

第七条乙方享有国家规定的休息休假权利。甲方应保障乙方每周至少休息一日。法定节假日根据乙方是否正常提供劳动进行支付。

第八条甲方应为乙方提供必要的线上工作指引、业务培训及操作平台支持，帮助乙方熟悉工作内容和流程。乙方应遵守甲方的各项规章制度和工作流程，保持良好的服务态度，提升服务技能。

第九条甲乙双方协商一致，可以变更本合同内容。如需解除本合同，应遵守以下约定：

（一）甲方解除本合同，应提前______日以书面形式通知乙方，并按约定支付报酬。

（二）乙方解除本合同，应提前______日以书面形式通知甲方。乙方应在解除合同前完成工作交接。

（三）合同期限届满，本合同自动终止。双方均有权续订或不再续订。

第十条乙方在任职期间知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据等）以及在工作中掌握的甲方平台和客户信息，负有必威体育官网网址义务。该必威体育官网网址义务不因本合同的终止而解除。若乙方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的赔偿责任。

第十一条甲乙双方因履行本合同发生争议，应首先协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地或乙方住所地劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以依法向人民法院提起诉讼。

第十二条本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

第十三条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力，自双方签字或盖章之日起生效。