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2025年电商平台预付式消费协议书

甲方（平台方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，地址：[平台地址]，联系电话：[平台联系电话]。

乙方（消费者）：[消费者姓名]，身份证号码：[消费者身份证号码]，地址：[消费者地址]，联系电话：[消费者联系电话]。

鉴于甲方提供预付式消费服务，乙方愿意购买甲方的预付式消费服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条协议标的

1.1甲方同意向乙方提供[具体服务内容，例如：XX平台会员服务、XX商品预售服务、XX课程培训服务]（以下简称“服务”）。

1.2服务规格：[详细描述服务内容、规格、期限、使用方式等，例如：本协议项下的服务为XX平台会员服务，有效期为自激活之日起一年，会员可享受XX平台提供的XX优惠及特权。服务使用方式为通过XX平台APP或网站进行，具体使用规则详见平台规则。]

1.3服务价格：乙方同意向甲方支付预付款人民币[金额]元（大写：[金额大写]），用于购买本协议项下的服务。

第二条双方权利义务

2.1甲方权利义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定支付预付款项。

（2）甲方有权按照本协议及平台规则的规定提供服务，并保证服务质量和安全。

（3）甲方有义务向乙方充分披露服务的相关信息，包括服务内容、期限、使用规则、退费规则、风险提示等。

（4）甲方有义务采取必要的技术措施和管理措施，保障乙方账户安全和个人信息隐私。

（5）甲方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的费用、赔偿乙方因此遭受的损失等。

（6）在以下情况下，甲方有权解除本协议：乙方提供虚假信息；乙方违反服务使用规则，情节严重；乙方存在欺诈行为；乙方严重违反平台规定，对平台造成不良影响。

2.2乙方权利义务

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供合格的服务。

（2）乙方有义务按照本协议约定按时足额支付预付款项。

（3）乙方有义务遵守平台规定的服务使用规则，包括但不限于使用期限、使用范围、退款条件等。

（4）乙方有义务提供真实、准确的个人信息，并配合甲方进行身份验证。

（5）甲方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的费用、赔偿乙方因此遭受的损失等。

（6）在以下情况下，乙方有权解除本协议：甲方提供的服务质量不达标；甲方存在欺诈行为；甲方单方面终止服务；甲方严重违反平台规定，对平台造成不良影响。

第三条预付款的使用与退费

3.1使用规则

（1）乙方的预付款余额可在[平台名称]平台内用于购买[具体商品或服务]，具体使用规则详见平台规则。

（2）本协议项下的预付款有效期为自乙方激活服务之日起[期限]年/月/日。

（3）乙方可在[平台名称]平台内查询预付款余额及使用记录。

3.2退费规则

（1）以下情况下，乙方可以申请退费：乙方未开始使用服务，且全额退款申请可在签订协议后[天数]日内提出；因甲方原因导致服务无法继续提供的；甲方违反本协议约定，经乙方催告后仍未在合理期限内改正的。

（2）退款流程：乙方需通过[平台名称]平台提交退款申请，并说明退款原因。甲方应在收到退款申请后[天数]日内进行审核，并作出处理决定。审核通过的，甲方应按照本协议约定的支付方式将退款支付至乙方账户。

（3）退款方式：退款将支付至乙方原支付预付款的账户。

（4）退款手续费：[约定退款手续费承担方式，例如：退款时需扣除手续费人民币[金额]元]。

（5）特殊情况：若因不可抗力导致本协议无法继续履行，甲方应将乙方未使用的预付款全额退还给乙方。

第四条信息披露与争议解决

4.1信息披露

甲方应在乙方签订本协议前，向乙方明示本协议的全部内容，并充分说明服务的风险。甲方应在[平台名称]平台显著位置公示本协议文本、服务说明、风险提示等信息。

4.2争议解决

双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向[有管辖权的人民法院]提起诉讼。

第五条协议的生效与变更

5.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。

5.2本协议的变更，需经双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

第六条协议的解除与终止

6.1本协议在以下情况下解除：

（1）双方协商一致解除。

（2）本协议约定的解除条件成就。

（3）一方严重违反本协议约定，另一方根据本协议约定解除本协议。

6.2本协议在以下情况下终止：

（1）乙方完成预付款对应的服务的。

（2）本协议约定的终止条件成就。

（3）双方协商一致终止。

第七条不可抗力

7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。