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家居销售的工作试题带答案

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家居销售试题带答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.家居销售中，了解客户需求的首要步骤是（）

A.介绍产品功能

B.询问客户偏好

C.展示产品款式

D.推荐优惠套餐

答案：B

2.以下哪种家居风格近年来最受年轻消费者青睐（）

A.中式古典

B.欧式奢华

C.现代简约

D.田园乡村

答案：C

3.家居销售时，强调产品质量主要是为了（）

A.增加产品价格

B.吸引客户购买

C.减少售后服务

D.展示品牌实力

答案：B

4.客户对产品颜色不满意，销售应（）

A.坚持颜色很好

B.推荐其他颜色产品

C.降低产品价格

D.赠送小礼品

答案：B

5.家居产品的保修期一般为（）

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1-3年不等

答案：D

6.当客户对价格提出异议时，销售最好的回应是（）

A.说明价格合理性

B.同意降价

C.指责客户挑剔

D.不理会客户

答案：A

7.家居销售中，以下哪种产品适合放在客厅展示（）

A.衣柜

B.餐桌椅

C.床垫

D.书架

答案：B

8.介绍沙发时，不需要重点提及的是（）

A.面料材质

B.颜色款式

C.制作工艺

D.品牌历史

答案：D

9.客户询问产品尺寸，销售应（）

A.凭感觉回答

B.准确告知

C.故意说错

D.让客户自己量

答案：B

10.家居销售中，促成交易的关键是（）

A.不断介绍产品

B.解决客户疑虑

C.频繁催促客户

D.降低产品质量

答案：B

11.销售展示床垫时，应重点突出（）

A.外观设计

B.品牌知名度

C.舒适度和支撑性

D.价格优势

答案：C

12.客户对家居产品环保性有疑问，销售应提供（）

A.环保检测报告

B.产品说明书

C.宣传册

D.口头保证

答案：A

13.家居销售中，以下哪种沟通方式不利于与客户建立信任（）

A.真诚微笑

B.积极倾听

C.打断客户说话

D.礼貌回应

答案：C

14.推荐卧室灯具时，要考虑的因素不包括（）

A.亮度

B.风格搭配

C.价格高低

D.节能性

答案：C

15.客户购买家居产品后，销售应（）

A.不再联系客户

B.定期回访客户

C.要求客户介绍新客户

D.询问客户是否后悔购买

答案：B

16.家居销售中，了解竞争对手产品主要是为了（）

A.模仿其产品特点

B.贬低竞争对手

C.突出自身产品优势

D.与竞争对手合作

答案：C

17.销售介绍窗帘时，不需要提及的是（）

A.遮光性

B.洗涤方式

C.品牌创始人

D.颜色搭配

答案：C

18.客户对家居产品安装有疑问，销售应（）

A.告知客户自行安装

B.详细说明安装流程和服务

C.拒绝回答

D.让客户找安装师傅

答案：B

19.家居销售中，以下哪种行为会降低客户购买意愿（）

A.主动提供帮助

B.强行推销

C.解答客户疑问

D.尊重客户意见

答案：B

20.推荐家居饰品时，要考虑的首要因素是（）

A.价格

B.与整体家居风格的协调性

C.品牌知名度

D.流行趋势

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.家居销售的常见渠道有（）

A.实体店

B.网络平台

C.家装展会

D.电话销售

答案：ABCD

2.销售家居产品时，需要了解的客户信息包括（）

A.房屋面积

B.装修风格

C.预算

D.家庭成员喜好

答案：ABCD

3.家居产品的材质种类有（）

A.木质

B.皮质

C.金属

D.塑料

答案：ABCD

4.家居销售中，提升客户体验的方法有（）

A.提供舒适的洽谈区

B.安排专业的设计师讲解方案

C.提供免费的饮品

D.让客户随意试用产品

答案：ABCD

5.客户购买家居产品时，可能关注的因素有（）

A.产品质量

B.价格

C.售后服务

D.品牌形象

答案：ABCD

6.家居销售中，与客户建立良好关系的技巧包括（）

A.记住客户名字

B.定期与客户沟通

C.提供个性化服务

D.对客户言听计从

答案：ABC

7.以下属于家居软装产品的有（）

A.沙发靠垫

B.装饰画

C.地毯

D.衣柜

答案：ABC

8.家居销售中，处理客户投诉的原则有（）

A.及时响应

B.诚恳道歉

C.积极解决问题

D.尽量拖延

答案：ABC

9.销售家居产品时，如何介绍产品优势（）

A.与竞争对手对比

B.列举产品独特功能

C.展示客户