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2025国考黑龙江邮政管理局申论公文写作高频考点及答案

一、公文写作（共5题，每题10分）

1.通知

题目（10分）：黑龙江省邮政管理局拟面向全省邮政企业开展“绿色邮政·低碳行动”专项活动，要求各单位积极响应。请草拟一份通知，明确活动主题、时间、内容及相关要求。

答案（10分）：

关于开展“绿色邮政·低碳行动”专项活动的通知

各省（市）邮政管理局、各邮政企业：

为深入贯彻落实国家“双碳”战略目标，推动邮政行业绿色低碳发展，黑龙江省邮政管理局决定于2025年6月至12月开展“绿色邮政·低碳行动”专项活动。现将有关事项通知如下：

一、活动主题

“绿色邮政·低碳行动——共建生态邮政新家园”

二、活动时间

2025年6月1日至12月31日

三、活动内容

1.绿色网点建设：推广使用节能环保材料，优化网点布局，减少一次性塑料制品使用。

2.绿色投递：鼓励使用新能源车辆、电动自行车，推广电子运单，减少纸张浪费。

3.绿色寄件服务：增设环保包装材料回收点，推广可循环使用包装盒。

4.低碳培训宣传：组织全员培训，开展“绿色邮政”主题宣传周活动，提升员工和用户环保意识。

四、工作要求

1.加强组织领导：各单位要成立专项工作组，明确责任分工，确保活动落实。

2.报送总结材料：12月20日前报送活动总结及典型案例至省局办公室。

3.强化督导检查：省局将适时开展督导，对先进典型予以表彰。

请各单位高度重视，结合实际制定具体方案，确保活动取得实效。

2.报告

题目（10分）：黑龙江省邮政管理局近期开展了一次邮政服务质量专项调研，发现部分地区存在服务态度不佳、投递时效延迟等问题。请根据调研情况，撰写一份调研报告，分析问题并提出改进建议。

答案（10分）：

关于全省邮政服务质量专项调研的报告

省邮政管理局：

为全面掌握全省邮政服务质量现状，提升用户满意度，我局于2025年4月开展了专项调研。通过实地走访、问卷调查等方式，收集整理了各地服务数据及用户反馈，现将调研情况报告如下：

一、调研情况

本次调研覆盖全省13个市（地），共收集用户反馈1200余条。调研发现，邮政服务质量总体良好，但仍存在以下问题：

1.部分地区服务态度不佳：部分网点员工缺乏培训，服务用语不规范，用户投诉率较去年上升15%。

2.投递时效延迟：哈尔滨、齐齐哈尔等地区夏季高温导致部分邮件积压，平均投递时效延长至3.2天。

3.特殊群体服务不足：农村地区对老年人、残疾人等特殊群体的上门服务覆盖面不足40%。

二、问题原因分析

1.人员培训不足：部分基层网点未开展常态化服务培训，员工业务能力欠缺。

2.基础设施薄弱：部分地区邮路规划不合理，夏季高温、冬季冰雪等极端天气影响投递效率。

3.监管机制不完善：用户投诉处理流程繁琐，部分问题未及时解决。

三、改进建议

1.强化培训考核：制定服务标准手册，开展“星级员工”评选，提升服务水平。

2.优化邮路布局：结合黑龙江地理特点，调整邮路规划，增加夏季应急运力。

3.完善监管机制：建立用户投诉“绿色通道”，引入第三方评估机制，提高问题解决效率。

建议省局将服务质量提升纳入年度考核，推动问题整改。

3.请示

题目（10分）：黑龙江省邮政管理局计划在省内部分农村地区推广智能快递柜，但面临资金短缺问题。请草拟一份请示，请求省财政予以支持。

答案（10分）：

关于申请支持农村地区智能快递柜建设资金的请示

省财政厅：

为解决农村地区快递“最后一公里”问题，提升农村居民寄递服务水平，我局计划在全省10个农业县（市）建设200个智能快递柜。项目总投资约500万元，主要用于设备采购、场地租赁及运维补贴。目前，我局已自筹资金200万元，但仍存在300万元资金缺口。

项目实施意义

1.解决农村快递派送难题：智能快递柜可减少人力成本，提高派送效率。

2.助力乡村振兴：方便农村居民寄递农特产品，促进农产品上行。

3.提升服务覆盖面：覆盖农村人口达80%以上，填补服务空白。

请求事项

恳请省财政安排专项资金300万元，用于项目建设和后续运维。我局将严格按照预算使用资金，并定期报送项目进展报告。

妥否，请批示。

4.通报

题目（10分）：黑龙江省邮政管理局近期查处了一起违规经营快递业务的案件，涉事企业为某民营快递公司。请草拟一份通报，对事件进行通报批评并明确整改要求。

答案（10分）：

关于对某民营快递公司违规经营案件的通报

全省邮政管理系统：

2025年5月，我局在日常监管中发现，某民营快递公司在哈尔滨市擅自开办快递业务，未取得《快递业务经营许可证》，存在违规经营行为。经查，该企业已为10余家单位提供快递服务，涉及快件量达2万件/月。

处理决定

1.责令停业整改：立即停止快递经营活