学校放管服年度工作计划.docxVIP

研究报告

PAGE

1-

学校放管服年度工作计划

一、总体工作目标

1.1.明确工作方向

(1)在明确工作方向方面，我们将紧密围绕国家关于深化“放管服”改革的要求，紧密结合学校实际，以优化学校管理服务、提升教育质量为目标，全面推进学校“放管服”改革工作。具体来说，我们将从以下几个方面着手：一是加强顶层设计，制定学校“放管服”改革总体方案，明确改革目标、任务和措施；二是聚焦重点领域，针对学校内部管理中存在的瓶颈问题，开展针对性改革；三是强化政策宣传，广泛动员全校师生参与到改革中来，形成共识，凝聚力量。

(2)在明确工作方向的过程中，我们将坚持以问题导向，深入调查研究，找准问题症结，有针对性地提出解决方案。一方面，我们将对学校内部管理流程进行梳理，查找不必要、不合理的环节，简化审批流程，减少办事成本；另一方面，我们将加强信息化建设，提升政务服务水平，实现政务服务线上线下融合，让师生享受到更加便捷、高效的服务。此外，我们还将强化监督检查，确保改革措施落到实处，取得实效。

(3)明确工作方向的同时，我们还将注重改革与发展的有机结合。在推进“放管服”改革的过程中，我们将紧紧围绕学校发展战略，优化资源配置，激发办学活力，提升学校核心竞争力。具体措施包括：一是加强师资队伍建设，提高教师教育教学水平；二是深化教育教学改革，推进课程体系、教学方法、评价机制等方面的创新；三是加强国际交流与合作，提升学校国际化水平。通过这些举措，我们力争使学校在“放管服”改革中实现跨越式发展，为培养更多优秀人才作出更大贡献。

2.2.提升服务质量

(1)提升服务质量是学校“放管服”改革的核心任务之一。我们将以师生需求为导向，不断优化服务流程，提高服务效率，确保服务质量。首先，我们将全面梳理校内各项服务事项，对服务流程进行再造，简化办事手续，减少师生在办理事务时的等待时间。其次，我们将建立健全服务质量监督机制，通过设立服务评价体系，定期收集师生反馈，及时调整和改进服务措施。此外，我们还将加强服务人员的培训，提升服务意识和服务技能，确保每一位师生都能得到温馨、专业的服务体验。

(2)在提升服务质量方面，我们将重点推进以下几项工作：一是推进“一站式”服务，将分散在不同部门的服务事项集中到一个窗口办理，实现“一窗受理、一次办好”；二是推广“互联网+政务服务”，通过线上平台提供在线咨询、预约办理、进度查询等服务，让师生足不出户即可办理相关事务；三是完善服务设施，提升校园服务环境，确保师生在校园内能够享受到舒适、便捷的服务。同时，我们还将加强与其他高校、社会机构的合作，引入优质服务资源，为师生提供多元化的服务选择。

(3)为了持续提升服务质量，我们将建立健全服务质量考核评价体系，将服务质量与工作人员的绩效考核挂钩，确保服务质量得到有效保障。此外，我们还将定期开展服务质量满意度调查，广泛听取师生意见，及时调整和优化服务措施。同时，我们将加强内部管理，规范服务行为，坚决杜绝服务中的违规违纪现象，确保师生在享受服务的过程中感受到公平、公正、公开。通过这些措施，我们旨在打造一个高效、优质、温馨的校园服务环境，为学校的教学、科研、管理等工作提供有力支撑。

3.3.优化管理流程

(1)优化管理流程是学校“放管服”改革的重要环节。我们将从简化流程、提高效率、强化监管三个方面入手，对学校现有的管理流程进行全面梳理和优化。首先，我们将对各部门之间的业务流程进行整合，减少不必要的中间环节，实现信息共享和业务协同。例如，通过建立跨部门的信息共享平台，实现学生档案、教务信息、财务数据等信息的互联互通，提高工作效率。

(2)在优化管理流程方面，我们还将重点关注以下几方面：一是推行电子政务，利用信息化手段实现业务流程自动化，减少纸质文件的流转；二是建立标准化流程，制定统一的服务标准和操作规范，确保各项业务办理的一致性和规范性；三是引入第三方评估机制，定期对管理流程进行评估，及时发现和解决问题。通过这些措施，我们旨在打造一个透明、高效、便捷的管理流程体系。

(3)为了确保管理流程优化的效果，我们将采取以下措施：一是加强培训，提升管理人员的业务能力和服务意识；二是完善监督机制，对流程优化后的实施情况进行跟踪检查，确保各项措施落到实处；三是建立激励机制，对在流程优化工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。通过这些综合性措施，我们期望能够构建一个更加科学、合理、高效的管理流程体系，为学校的教学、科研、管理等工作提供有力保障。

二、加强组织领导

1.1.成立工作领导小组

(1)为确保学校“放管服”改革工作的高效推进，我们决定成立专门的工作领导小组。该领导小组将由学校主要领导担任组长，相关部门负责人为成员，负责统筹协调全校“放管服”改革工作的开展。领导小组将定期