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协议酒店合同

一、合同定义与核心价值

协议酒店合同是酒店方与合作方（企业、组织或机构）基于平等互利原则，就客房预订、餐饮服务、费用结算等合作事项达成的书面协议。其核心价值在于通过明确双方权利义务，规范服务标准与价格体系，保障合作方及其关联方（员工、客户等）的住宿需求，同时为酒店方稳定客源、提升入住率提供保障。此类合同通常包含合作期限、服务范围、价格机制、违约责任等关键条款，兼具商业契约属性与法律约束力，是现代企业差旅管理、活动承办等场景中不可或缺的合作工具。

二、协议双方的权利与义务

（一）酒店方（甲方）权利义务

作为服务提供主体，酒店方需履行以下核心义务：

资质与信息真实性：确保具备合法经营资质，提供真实的酒店信息（如地址、星级、设施等），并及时通报重大变更（如装修、所有权转移）。例如，若酒店因装修导致部分客房无法使用，需提前通知合作方并协商替代方案。

服务质量保障：按照合同约定标准提供客房、餐饮及配套服务。客房需满足卫生、安全、设施完好等基础要求，如配备空调、独立卫浴、免费网络等；餐饮服务需符合食品安全规范，特殊需求（如素食、清真餐）应提前协调。

价格与资源优先：严格执行合同约定的协议价格，不得擅自提价；在房源紧张时，需优先保障合作方预订需求，例如旅游旺季预留不低于50%的协议房型。

同时，酒店方有权要求合作方按时支付费用、提供真实预订信息，并对恶意预订（如无实际入住需求的虚假预订）追究责任。

（二）合作方（乙方）权利义务

合作方作为服务使用主体，主要义务包括：

信息准确性：向关联方准确传达酒店信息，预订时提供真实的入住人姓名、日期、人数等信息，避免因信息错误导致入住受阻。

费用结算：按约定方式（如月结、季结）及时支付费用，逾期需承担违约金（通常按未付金额的0.5%-1%/日计算）。例如，某企业未在次月15日前结清上月房费，需额外支付逾期天数的违约金。

合规使用资源：禁止将协议价格变相转让给非关联方，或利用协议便利谋取私利（如倒卖低价客房）。

合作方的核心权利则包括享受协议价格优惠、对服务质量提出异议并要求整改，以及在酒店违约时主张赔偿。

三、价格与费用体系

协议酒店合同的价格条款需兼顾灵活性与稳定性，通常涵盖以下维度：

（一）客房价格

基础定价：按房型（标准间、大床房、套房等）设定协议价，例如标准间380元/晚、套房880元/晚，价格包含房费及税费，但不含迷你吧、洗衣等附加消费。

浮动机制：允许酒店在旺季（如春节、国庆）价格上浮，但幅度需提前约定（一般不超过30%）；淡季可提供额外折扣（如周末8折），以平衡供需关系。

长住优惠：对连续入住超过7天的订单，可给予阶梯式折扣（如第8天起享受9折），吸引企业长租需求。

（二）餐饮与附加服务价格

餐饮折扣：合作方可享受餐厅消费折扣（如自助餐9折、单点菜品8.5折），但需注明特殊节假日（如除夕年夜饭）是否适用。

会议与场地费用：会议室租赁按半天/全天计费，例如容纳100人的多功能厅1500元/半天，配备投影、音响等设备；场地布置（如鲜花、横幅）需另行报价。

（三）结算方式

月结流程：酒店于每月5日前提供上月消费明细，合作方核对无误后15日内支付至指定账户，逾期未付需按日支付违约金。

预付费模式：对大型活动（如年会、培训会），酒店可要求预付30%-50%的定金，剩余费用在活动结束后10日内结清。

四、预订与入住流程

为保障服务效率，合同需明确标准化的操作流程：

（一）预订方式

合作方可通过电话、邮件或专属预订系统提交需求，需至少提前3个工作日预订，紧急订单（如24小时内入住）需电话确认房源。预订时需提供“协议编号+公司名称”，以便酒店识别身份。

（二）入住与退房

入住凭证：关联方凭身份证原件办理入住，前台需核对预订信息，避免非协议用户冒用价格。

时间规范：入住时间为当日14:00后，退房时间为次日12:00前，超时需按半天房费计费（18:00前）或全天房费（18:00后）。特殊情况（如凌晨到达）可协商提前入住。

（三）变更与取消

变更规则：如需调整入住日期或房型，需提前24小时通知酒店，旺季（如五一假期）需提前48小时。

取消条款：未入住且未取消的订单，酒店可收取首晚房费作为违约金；团队预订（10间以上）取消需提前7天，否则扣除30%定金。

五、违约责任与赔偿机制

合同需明确违约情形及对应责任，常见条款包括：

（一）酒店方违约

服务不达标：如客房卫生不达标、设施故障未及时修复，合作方有权要求更换客房或减免费用。例如，某企业员工入住后发现空调损坏，酒店需免费升级房型并补偿当日房费的20%。

超额预订：因酒店原因导致已确认的预订无法入住，需承担“到店无房”责任，包括：

协助预订同等级酒店，承担差价及交通费用；

赔偿首晚房费的100%-200%作为补偿金（具体比例合同约定）。

（二）合作方