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邮政收寄安全培训课件

第一章邮政收寄安全的重要性与法规基础邮政收寄安全是维护国家安全、社会稳定和人民利益的重要防线。随着寄递行业的快速发展,安全管理面临新挑战,必须建立健全法规体系,强化安全监管,确保寄递渠道安全可控。

邮政安全的战略意义国家安全屏障防范危险物品、违禁品通过寄递渠道流通,维护国家安全和社会稳定,是国家安全体系的重要组成部分。公共利益保护保障邮件快件运输安全,防止安全事故发生,维护社会公共安全和人民群众生命财产安全。用户权益维护确保用户寄递物品安全送达,保护用户隐私信息,维护用户合法权益不受侵害。行业健康发展

关键法规解读1《邮政业寄递安全监督管理办法》2024年必威体育精装版修订版本,明确了寄递企业安全主体责任,强化实名收寄、验视、安检三项制度,细化了违规行为处罚标准。2《中华人民共和国邮政法》邮政行业的基本法律,规定了邮政普遍服务义务、安全管理要求、用户权益保护等核心内容,是行业发展的法律基石。3三项制度实施要求实名收寄制度要求核验寄件人身份信息;验视制度要求查验寄递物品内容;安全检查制度要求对邮件快件进行安全检查。

邮政安全监管体系多层级协同监管我国邮政安全监管体系采用国家、省、市三级管理架构,形成上下联动、协同配合的监管网络。国务院邮政管理部门负责全国邮政安全监督管理工作,制定行业安全标准和管理规范。省级及市级邮政管理机构在各自辖区内实施具体监管,开展日常检查和专项整治。12341国务院邮政管理部门顶层设计与全国监管2省级邮政管理机构区域协调与督导检查3市级邮政管理机构基层监管与日常执法4寄递企业安全主体落实安全责任与制度执行企业作为安全生产的责任主体,必须建立健全内部安全管理制度,配备专业人员和设备,确保各项安全措施落实到位。

邮政安全监管体系架构政策制定与标准规范制定行业安全法规、标准和技术规范,明确各方责任义务监督检查与执法处罚开展日常检查、专项整治和飞行检查,依法查处违规行为培训教育与能力提升组织安全培训和应急演练,提升从业人员安全意识和技能信息化监管与风险预警运用大数据和智能技术,实现安全风险实时监测和预警

第二章收寄环节安全操作规范收寄环节是邮政安全管理的第一道防线,也是最关键的环节。本章将详细讲解实名收寄、验视操作、禁限寄物品识别等核心流程,帮助收寄人员掌握规范操作方法,有效防范安全风险。

实名收寄制度详解用户身份核验流程01查验有效身份证件要求寄件人出示居民身份证、护照、军官证等有效证件02核对证件信息真实性仔细核对证件照片与本人是否一致,检查证件有效期03登记寄件人信息准确录入姓名、证件号码、联系方式等信息至系统04保存身份信息记录按规定保存身份信息记录,确保可追溯查询防范作用与重要性防范非法寄递:有效遏制利用寄递渠道运输违禁品、危险品的行为打击诈骗犯罪:通过实名信息追溯,协助公安机关打击电信网络诈骗保障溯源查询:发生安全事故或纠纷时,能够快速追溯责任人维护行业信誉:提升寄递服务的规范性和可信度

禁寄与限寄物品识别禁止寄递物品绝对不得收寄的物品类别:枪支弹药、爆炸物品、管制刀具易燃易爆物品:汽油、酒精、烟花爆竹毒品及吸毒工具、非法药品液态汞、剧毒化学品传染病病原体、医疗废物国家秘密文件及资料假币、伪造有价证券侵犯知识产权或淫秽物品限制寄递物品符合条件方可收寄的物品:活体动物:需符合检疫要求和包装标准酒类:需提供生产资质,包装符合规范锂电池:符合航空运输标准,标识清晰化妆品:提供合格证明,液体容量受限刀具类:合法用途刀具需妥善包装贵重物品:需签订保价协议重要提示:遇到不确定的物品时,务必请示上级或查阅《禁寄物品指导目录》,宁可多问一句,不可盲目收寄。发现禁寄物品应立即报告并妥善处置。

收寄验视操作流程八步验视法详解1观观察寄件人神态举止是否异常,有无紧张、躲闪等可疑表现2问询问物品名称、用途、数量,判断与包装是否相符3看查看包装外观是否完整,有无渗漏、异味、特殊标识4查检查寄件人身份信息与物品信息登记是否准确完整5掂掂量包裹重量,判断与所述内容是否匹配6称使用电子秤精确称重,核对计费重量7闻嗅闻是否有刺激性气味、化学品味道或异常气味8听轻晃包裹听内部声音,判断是否有液体晃动或异响现场验视注意事项要求寄件人当面打开包裹,逐一查验内件对可疑物品要重点检查,必要时使用安检设备辅助验视过程保持礼貌专业,做好解释说明工作发现问题立即停止收寄,按规定流程上报处置

《收寄验视现场工作手册》核心内容岗位职责明确收寄人员岗位职责清单:严格执行实名收寄制度认真开展验视工作准确登记物品信息及时发现并报告异常妥善保管验视记录配合监管部门检查常见问题应对客户常见疑问及标准答复:为何要验视?国家法规要求,保障安全隐私如何保护?仅查验不记录具体物品能否代替验视?必须当面验视,不可替代拒绝验视怎么办?礼貌解释,仍