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2025年数据中心温控服务合同

甲方（委托方）：[客户公司全称]

地址：[客户公司地址]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[服务商公司全称]

地址：[服务商公司地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营数据中心，需要专业的温控系统运维服务以保证数据中心内IT设备等关键设施处于适宜的运行环境；鉴于乙方拥有专业的技术团队和设备，具备提供数据中心温控系统运维服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方为本合同项下甲方指定的数据中心内温控系统提供全面的服务，服务范围包括但不限于：数据中心内所有精密空调、冷水机组、冷却塔、水泵、风管冷凝机、冷冻水系统及相关辅助设备（以下简称“温控系统”）。

1.2服务内容包括：

(1)温控系统的预防性维护，包括定期进行设备检查、清洁、润滑、紧固、校准、性能测试等，频率按照双方约定的计划执行；

(2)温控系统的故障性维护，包括对出现的故障进行及时诊断、修理或更换损坏的零部件，确保系统恢复正常运行；

(3)对温控系统运行状态、关键参数（包括但不限于回风温度、出风温度、冷水进/回水温度、湿度、电流、电压等）进行7x24小时监控，并通过远程监控平台实时展示；

(4)根据数据中心IT设备负载变化，及时调整温控系统运行策略，协助优化系统能效；

(5)提供必要的服务备件，并确保备件的及时供应和更换；

(6)制定并执行温控系统的应急响应预案，处理极端天气或系统重大故障；

(7)按约定周期向甲方提供详细的服务报告，内容包括但不限于维护记录、系统运行分析、能耗统计、潜在风险提示及改进建议；

(8)对甲方指定人员进行温控系统基本操作和日常观察的培训。

第二条服务地点

2.1服务地点为甲方位于[数据中心详细地址]的数据中心建筑物内及温控系统所在区域。

2.2乙方服务人员进入甲方场地需遵守甲方的安全管理规定，并接受甲方的身份验证和登记。

第三条服务时间与响应

3.1乙方提供7x24小时的服务监控和应急响应服务。

3.2对于非计划内的系统故障，乙方承诺在接到甲方通知后[例如：15分钟]内响应，并尽快安排技术人员到达现场处理。

3.3对于计划内的预防性维护工作，乙方应提前[例如：3天]书面通知甲方，除非甲方另有安排。维护工作应尽量安排在甲方业务低峰时段进行，对甲方业务造成影响时应事先与甲方协商。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1乙方承诺核心温控系统（指承担主要制冷/制热任务的关键设备）的整体可用性不低于99.9%。

4.2乙方保证对关键温控参数的监控系统全年无故障运行时间不低于99.95%。

4.3对于温控系统关键部件的故障，乙方承诺在接到通知后[例如：2小时]内开始修复工作，并力争在[例如：4小时]内恢复系统非关键区域运行，在[例如：8小时]内恢复核心区域运行（具体时间根据故障级别和设备情况在故障处理过程中协商确定）。

4.4对于一般性维护请求（如非关键设备调整），乙方应在收到甲方请求后[例如：4小时]内给予响应。

第五条甲方的权利与义务

5.1甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、内容和标准提供服务，并监督服务过程和质量。

5.2甲方有权随时审阅乙方提供的系统运行数据和服务报告。

5.3甲方应确保乙方服务人员进入场地所需的必要通道、安全和操作条件，并提供必要的技术资料（包括但不限于温控系统竣工图纸、操作手册等）。

5.4甲方应及时、准确地向乙方通报温控系统故障信息及其他可能影响服务的信息。

5.5甲方应按照本合同第五条第9款的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

5.6甲方应遵守温控系统的操作规程，不得擅自对系统进行修改、拆卸或添加设备，如有特殊需求必须事先与乙方书面沟通并获得同意。

第六条乙方的权利与义务

6.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。

6.2乙方应确保派遣到甲方现场的服务人员具备相应的专业技能和资质。

6.3乙方应使用符合原厂要求或行业标准的合格备件进行维修和更换。

6.4乙方应对在服务过程中接触到的甲方的商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务，该必威体育官网网址义务不因合同的终止而解除。

6.5乙方应遵守甲方的现场管理规定，维护数据中心的环境卫生。

6.6乙方应将进行的计划性维护工作提前通知甲方，并尽可能减少对甲方业务的影响。

第七条服务费用与支付

7.1本合同项下的服务费用采用[例如：固定年费]模式。年度服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。

7.2该费用包含乙方提供本合同第一条约定的