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中级卷烟商品营销员专业能力试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。）

1.根据我国《烟草专卖法》，下列哪种行为是合法的？（）

A.任何单位或个人未经许可销售卷烟

B.经营者销售烟草制品时，主动出示经营许可证

C.在中小学附近设置烟草制品自动售货机

D.个体工商户无烟草专卖零售许可证销售少量烟丝

2.中级卷烟商品营销员在向零售户推荐新产品时，了解零售户的经营理念、目标客户群和现有品牌结构，这主要体现了哪种营销理念的运用？（）

A.4R营销理论

B.4C营销理论

C.STP理论

D.效率市场理论

3.卷烟品牌形象的核心是？（）

A.产品价格

B.包装设计

C.品牌文化内涵和独特价值

D.生产工艺技术

4.在处理零售户关于某品牌卷烟缺货的投诉时，营销员首先应做的是？（）

A.解释可能是运输问题，安抚情绪

B.立即向上级申请调拨，并告知零售户预计到货时间

C.建议零售户转向销售其他品牌

D.了解零售户的具体需求和缺货情况

5.分析竞争对手的卷烟定价策略时，不应忽略的因素是？（）

A.竞争对手的目标市场定位

B.竞争对手的成本结构

C.消费者对该品牌的价格敏感度

D.本品牌的销售数据

6.卷烟产品知识中，对于“焦油量”、“烟碱量”等指标的理解，主要涉及？（）

A.品牌营销策略

B.产品质量与安全

C.成本控制

D.税收政策

7.营销员在终端开展品牌推广活动时，设计醒目的产品陈列能起到的作用主要是？（）

A.降低物流成本

B.提升品牌形象，吸引消费者注意

C.减少库存积压

D.简化销售流程

8.某地区卷烟销量连续三个季度下滑，初步分析认为可能与主要竞争对手推出了新的畅销产品有关。这种判断属于？（）

A.市场趋势预测

B.竞争环境分析

C.消费者需求分析

D.内部运营问题诊断

9.维护与零售户的良好客情关系，其根本目的是？（）

A.要求零售户优先销售本品牌产品

B.获取市场信息和订单

C.提高零售户的利润率

D.减少客诉

10.卷烟品牌推广活动中，组织消费者品鉴会的目的是？（）

A.直接促进当期销售

B.提升品牌知名度和美誉度，培养品牌忠诚度

C.收集消费者对价格的反馈

D.培训零售户的产品知识

二、简答题

1.简述中级卷烟商品营销员在执行市场政策时必须遵守的基本原则。

2.阐述卷烟产品品牌定位的含义及其对市场营销的重要性。

3.描述与零售户沟通时应该遵循的基本礼仪和技巧。

4.解释什么是市场信息，并说明收集和利用市场信息对卷烟营销工作的价值。

5.简述处理零售户对卷烟产品价格异议的常见方法。

三、论述题

1.结合实际，论述中级卷烟商品营销员如何通过市场分析和客户关系维护，提升所负责品牌的市场份额。

2.在当前竞争日益激烈的市场环境下，中级卷烟商品营销员应具备哪些核心能力？如何不断提升这些能力？

试卷答案

一、单项选择题

1.B

2.B

3.C

4.D

5.C

6.B

7.B

8.B

9.B

10.B

二、简答题

1.简述中级卷烟商品营销员在执行市场政策时必须遵守的基本原则。

答：基本原则包括：严格遵守国家及地方烟草专卖法律法规和政策规定；坚持公平、公正、公开原则，统一执行标准；深入理解政策意图，准确传达政策要求给零售户；注重政策执行过程中的沟通与解释，减少误解；积极配合上级部门的市场监管和工作部署；在日常工作中以身作则，维护政策权威性。

解析思路：此题考查对政策法规执行的基本要求。答案应围绕“合法合规”、“公平公正公开”、“理解执行”、“有效沟通”、“配合监管”、“以身作则”等核心原则展开，体现营销员的政治素养和职业操守。

2.阐述卷烟产品品牌定位的含义及其对市场营销的重要性。

答：品牌定位是指营销员为卷烟品牌在目标消费者心中确立一个独特、清晰且有价值的位置，使其区别于竞争对手。其重要性在于：有助于目标消费者识别和记住品牌；建立品牌的核心价值和差异化优势；引导消费者的购买决策；支撑品牌的价格策略和渠道策略；增强品牌竞争力和长期发展潜力。

解析思路：此题考查品牌营销