企业内训师选拔与培训效果评估工具.docVIP

企业内训师选拔与培训效果评估工具模板

一、适用情境与目标群体

本工具适用于企业内部建立或优化内训师体系的全流程管理，具体场景包括：

企业首次选拔内训师，需通过标准化流程筛选具备授课潜力的员工；

现有内训师队伍能力参差不齐，需通过评估识别优势与待提升项；

内训师培训后需验证效果，保证其授课能力与业务目标匹配；

企业需量化内训师贡献，为内训师激励、晋升提供依据。

目标群体：企业人力资源部门（主导工具实施）、业务部门负责人（参与选拔与评估）、高层管理者（决策支持）、内训师候选人/在岗内训师（参与测评与反馈）。

二、内训师选拔实施步骤

步骤一：明确选拔需求与标准

操作内容：

需求调研：HR部门联合业务部门梳理企业培训需求（如新员工入职、业务技能提升、管理能力培养等），明确需覆盖的培训主题（如“销售谈判技巧”“生产流程优化”等），结合主题确定内训师需具备的核心能力（专业知识、授课技巧、经验沉淀等）。

制定标准：基于需求制定《内训师选拔标准》，包含基础条件与能力维度：

基础条件：司龄满1年、绩效达标（近1年无不合格记录）、具备相关领域实践经验（如业务主题内训师需在该岗位工作满2年）；

能力维度：专业知识（占比30%）、授课技巧（占比40%）、课程开发能力（占比20%）、学习与分享意愿（占比10%）。

输出物：《内训师选拔需求说明书》《内训师选拔标准表》

步骤二：发布选拔通知与报名

操作内容：

HR部门通过企业内部OA、邮件、公告栏发布选拔通知，明确报名条件、流程、截止时间及激励措施（如内训课酬、年度评优优先等）。

员工自主报名或部门推荐（部门推荐需经负责人签字确认），提交《内训师选拔申请表》（含个人基本信息、从业经历、培训经验、拟开发课程大纲等）。

输出物：《内训师选拔通知》《内训师选拔申请表》

步骤三：资格初审

操作内容：

HR部门对照《内训师选拔标准表》，对报名材料进行初审，重点核查：

基础条件（司龄、绩效、岗位经验）；

申请材料完整性（课程大纲与拟授主题的匹配度）。

初审通过者进入下一环节，未通过者由HR反馈结果并说明原因。

输出物：《内训师资格初审通过名单》

步骤四：能力测评

操作内容：

组织由HR负责人、业务部门负责人、资深内训师（若有）组成的评审小组，对通过初审者开展多维度测评：

测评维度

测评方式

评分标准（示例）

专业知识

笔试/案例分析（针对拟授主题出题，如“设计一个针对新员工的产品知识培训方案”）

内容准确性（40分）、逻辑性（30分）、与业务结合度（30分）

授课技巧

微课试讲（15分钟，自选主题或按指定内容授课）

教学设计（30分）、语言表达（20分）、互动控场（30分）、时间把控（20分）

课程开发能力

提交1份完整课程大纲（含目标、内容、案例、评估方式）

目标明确性（25分）、内容实用性（35分）、案例典型性（25分）、评估可操作性（15分）

学习与分享意愿

半结构化访谈（提问如“如何平衡本职工作与内训师职责？”“认为内训师的核心价值是什么？”）

责任感（30分）、主动性（30分）、分享热情（40分）

评分规则：各维度得分加权计算（总分100分），≥80分通过测评。

输出物：《内训师能力测评评分表》《测评会议纪要》

步骤五：综合评议与任命

操作内容：

评审小组结合能力测评得分、员工过往培训参与记录、部门评价等进行综合评议，确定拟入选内训师名单。

HR部门将名单报高层管理者*审批，审批通过后发布《内训师任命通知》，明确内训师职责（如年度授课时长≥40小时、参与课程开发等）、权利（如专项培训、课酬标准）及考核要求。

输出物：《内训师综合评议表》《内训师任命通知》

三、培训效果评估实施步骤

步骤一：确定评估目标与维度

操作内容：

针对内训师的培训课程（如“新员工入职培训”“中层管理领导力提升”），明确评估目标（如“学员是否掌握技能”“培训后行为是否改变”“是否对业务结果产生积极影响”），并设定评估维度：

反应层：学员对培训的满意度（课程设计、讲师表现、组织效果等）；

学习层：学员知识/技能掌握程度（测试成绩、案例分析表现等）；

行为层：培训后工作行为的改变（上级观察、同事反馈、360度评估等）；

结果层：培训对业务指标的影响（如销售业绩提升、生产效率提高、客户投诉率下降等）。

输出物：《培训效果评估方案》

步骤二：设计评估工具与数据收集计划

操作内容：

反应层评估：设计《培训效果学员反馈问卷》，采用5级量表（1=非常不满意，5=非常满意），包含课程内容、讲师授课、培训组织等维度，开放性问题（如“对课程改进的建议”）。

学习层评估：根据课程目标设计测试题（理论考试、实操考核、情景模拟等），保证题目覆盖核心知识点/技能点。

行为层评估：制定《培训后行为观察表》，由学员上级在培训后1-3个月观察其行为改变（如“是否按培训流