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2025年国考海口遣返中心结构化小组面试开放类题目思维拓展训练

一、情景模拟类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

你作为海口遣返中心的一名工作人员，在处理一名试图逃避遣返的当事人时，发现其情绪激动且携带少量违禁品。此时，现场有媒体记者在场，请现场模拟如何安抚当事人情绪并妥善处理现场情况。

2.题目：

在执行遣返任务时，当事人突然提出健康问题并要求紧急就医，但你方车辆无法直达医院，且距离较远。现场有其他遣返对象等待，时间紧迫，你会如何协调处理？

二、政策理解类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

海口市近期出台了《关于优化遣返中心服务流程的若干措施》，其中提到“人性化遣返”理念。请结合遣返中心工作实际，谈谈如何落实这一理念并提升服务效能。

2.题目：

当前，部分遣返对象因文化差异、语言障碍等问题导致配合度低。请结合海口地域特点（如海南自贸港政策、少数民族聚居等），提出3条具体措施以改善这一状况。

三、应急处理类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

在遣返过程中，因突发天气原因（如台风）导致交通中断，部分遣返对象滞留。作为现场负责人，你将如何安抚人员并制定替代方案？

2.题目：

一名遣返对象在滞留期间突然出现严重心理问题（如抑郁、自伤倾向），现场仅yourself和1名同事。请描述你会采取的急救措施和后续上报流程。

四、人际沟通类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

因遣返政策调整，部分群众对遣返中心工作产生误解，甚至出现阻挠执行的情况。作为工作人员，你将如何与当地社区、公安等部门协作，化解矛盾？

2.题目：

在遣返过程中，当事人家属与工作人员发生争执，认为遣返流程不公。请现场模拟如何解释政策并安抚家属情绪。

五、创新思维类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

为提升遣返中心工作效率，请你提出一项创新性工作建议（如利用信息化手段、引入社会资源等），并说明可行性。

2.题目：

针对遣返对象中存在的高比例重复遣返问题，请结合海口实际情况（如交通枢纽地位、跨境犯罪特点等），提出预防性措施。

六、综合分析类（共2题，每题10分，总分20分）

1.题目：

近年来，海口遣返中心接收的跨境人员类型日趋复杂（如非法务工、电信诈骗等）。请分析这一趋势的原因，并提出应对策略。

2.题目：

有媒体报道，部分遣返对象在遣返后因缺乏社会支持而重新犯罪。请结合海口“乡村振兴”政策，提出如何帮助遣返对象融入社会。

答案与解析

一、情景模拟类

1.答案：

-安抚情绪：首先保持冷静，用温和语气表明身份，询问当事人诉求（如是否因家庭纠纷、经济压力等导致逃避）。避免指责，强调遣返是法定程序，但会尽力保障其合法权益。

-处理违禁品：若违禁品无危险，可暂时收缴并告知后续处理流程；若有危险，立即报警并隔离当事人，防止事态扩大。

-应对媒体：将当事人带至非公开区域，避免影响现场秩序。同时，向媒体说明情况（如“正在依法处理”），体现工作透明度。

解析：考查情绪管理和应急处理能力，需兼顾法律性与人性化。

2.答案：

-优先协调：先评估当事人病情，若需紧急救治，联系附近医院并请求警车护送；若情况不危急，可联系家属或社区协助。

-保障效率：对其他遣返对象说明情况，调整行程安排，避免延误。同时，向上级汇报，申请资源支持。

解析：强调资源调配和多方协作能力，体现责任意识。

二、政策理解类

1.答案：

-优化服务流程：简化手续，引入“一站式”服务；

-加强人文关怀：提供心理疏导、法律咨询等；

-科技赋能：利用大数据分析人员流动规律，提高预警能力。

解析：结合海南自贸港政策，突出“人性化”与“高效化”结合。

2.答案：

-语言培训：联合高校开设海南话、英语等课程；

-文化适应：组织社区融合活动，帮助遣返对象了解本地文化；

-就业帮扶：对接自贸港企业，提供岗前培训。

解析：针对性解决语言和文化障碍，体现地方特色。

三、应急处理类

1.答案：

-安抚情绪：广播通知天气情况，承诺提供临时住宿和物资；

-替代方案：联系铁路、轮渡等备用交通方式，或协调滞留地政府提供临时安置。

解析：强调应急预案和政府协作能力。

2.答案：

-急救措施：转移至安全地带，联系心理医生，避免激化矛盾；

-后续流程：上报上级，联合公安、民政等部门提供长期支持。

解析：突出危机干预和部门联动。

四、人际沟通类

1.答案：

-主动沟通：邀请社区代表、公安人员召开座谈会，解释政策；

-矛盾化解：引入第三方调解机制，如律师、社工介入。

解析：强调多方协调和矛盾化解技巧。

2.答案：

-政策解释：逐条说明遣返依据，避免法律漏洞；

-情绪安抚：邀请家属参观工