2025年国考太原审特结构化小组面试应急应变题反套路秘籍.docxVIP

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2025年国考太原审特结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

题型一：突发事件处理（共3题，每题8分）

题目1（8分）：

太原市某景区在五一假期期间，因连续降雨导致部分山体滑坡，景区入口处出现交通堵塞，游客情绪激动，部分车辆试图强行冲卡。作为现场应急小组负责人，你如何处理这一突发情况？

答案及解析：

答案：

1.迅速稳定现场，确保安全：立即启动应急预案，调集安保人员和志愿者，设立临时警戒线，引导游客有序疏散，避免拥堵加剧引发踩踏事件。同时，联系交通部门协调外围交通，防止更多车辆进入。

2.安抚游客情绪，提供信息：通过广播、扩音器或现场工作人员口头告知游客当前情况，解释原因及安全措施，承诺景区将尽快恢复运营。安排志愿者提供热水、雨具等基本物资，缓解游客焦躁情绪。

3.协调多方资源，解决堵点：联系消防、医疗等部门预备救援力量，同时与周边酒店、餐饮企业合作，提供临时避雨场所。针对强行冲卡车辆，由交警部门依法处理，避免冲突升级。

4.事后复盘，完善预案：待事件平息后，总结经验，评估景区排水系统、预警机制是否需要改进，避免类似事件再次发生。

解析：

此题考查应急处突能力，需体现快速反应、多方协调、安抚情绪、保障安全的能力。答案分四步展开，覆盖现场管控、信息传递、资源整合、事后改进，符合政府工作逻辑。

题目2（8分）：

太原市某医院急诊科同时接诊多名因空气污染突然加重而送医的市民，部分患者出现呼吸困难。作为医院应急小组负责人，你如何组织救治并安抚家属？

答案及解析：

答案：

1.优先救治，分级处理：立即启动急诊绿色通道，根据患者病情严重程度分为危重、一般两组，危重患者优先插管、吸氧，一般患者给予药物缓解。协调呼吸科、心内科专家支援。

2.安抚家属，透明沟通：安排专人负责家属沟通，实时更新患者救治进展，避免谣言传播。提供心理疏导服务，缓解家属焦虑。同时，向家属解释污染影响及医院措施，争取理解。

3.联系环保部门，溯源问题：向市环保局通报情况，请求监测污染源并发布权威信息，减少社会恐慌。医院内部加强空气净化设备运行，确保其他科室不受影响。

4.举一反三，强化预案：事件结束后，评估应急预案中空气污染应对流程，是否需增设临时隔离区、增加急救物资储备等。

解析：

本题结合医疗与公共安全，需体现专业救治能力、家属管理技巧及跨部门协作。答案突出“救治优先、沟通透明、科学溯源、持续改进”，符合医疗系统实际运作。

题目3（8分）：

太原市某公园内，一名儿童因误食景区内植物中毒，家长情绪失控并指责工作人员管理不善。作为现场负责人，你如何处理？

答案及解析：

答案：

1.立即救治，专业处置：第一时间联系急救中心，协助家属带孩子就医，同时记录植物种类、时间等关键信息，协助医生溯源。

2.冷静沟通，化解矛盾：向家长诚恳道歉，承认管理疏漏，承诺配合调查并加强警示措施。避免推诿责任，提议第三方（如社区）介入调解。

3.排查隐患，全面整改：联系园林部门检查景区植物安全性，增设防误食标识，儿童区域加装防护网。同时，对工作人员开展安全培训，提高应急响应能力。

4.公示结果，重建信任：事件处理后，通过公园公告栏、官网发布调查结果及改进措施，邀请市民监督，挽回负面影响。

解析：

此题考查矛盾化解与公共责任意识，需兼顾人文关怀与制度完善。答案分步处理矛盾、溯源问题、整改预防、公开透明，体现政府工作闭环思维。

题型二：资源调配与协调（共3题，每题8分）

题目4（8分）：

太原市因突发疫情需紧急征用酒店作为集中隔离点，某酒店负责人以“亏损严重”为由拒绝配合。作为协调人员，你如何说服对方？

答案及解析：

答案：

1.强调社会责任，提供政策保障：向酒店负责人说明隔离任务是政府紧急指令，拒绝可能承担法律责任。同时承诺提供运营补贴、税收减免等政策支持。

2.利益权衡，展示合作共赢：强调隔离任务完成后，酒店将获得政府优先采购、客流补偿等长期收益。邀请同行已签约酒店现身说法，增强说服力。

3.灵活方案，降低顾虑：提议分批次隔离、配备专业团队驻点服务，减少酒店人力成本。若酒店确实困难，可协调周边企业轮流承担，分摊压力。

4.书面承诺，后续跟进：签订正式协议，明确补贴发放时间、隔离期限等细节，并安排专人每日联系，解决突发问题，体现政府诚信。

解析：

本题考查利益协调能力，需平衡法律强制与人文说服。答案突出“政策保障、利益共赢、灵活方案、书面落实”，符合实际沟通策略。

题目5（8分）：

太原市某老旧小区自来水管爆裂，影响上千户居民用水，市政维修需3天。作为社区负责人，你如何安抚居民并解决燃眉之急？

答案及解析：

答案：

1.紧急抢修，分区分时供水：联系自来水公司启动应急预案，优先抢修主干管。同时开放3个临时供水点，每日定时供