2025国考河南铁路公安局申论对策建议高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考河南铁路公安局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目：

阅读以下材料，概括当前河南铁路公安局在提升旅客服务体验方面存在的突出问题。

材料：

近年来，河南铁路公安局积极推动服务型警务建设，但在旅客服务体验方面仍存在一些问题。部分车站安检效率低下，导致旅客排队时间过长；部分列车车厢内存在垃圾乱扔、饮食污染等问题，影响乘车环境；部分工作人员服务态度生硬，缺乏耐心解答旅客疑问；智能服务设施覆盖不足，老年人等特殊群体使用不便；应急响应机制不完善，遇突发事件处置不及时。此外，部分车站标识不清，旅客易走错候车室；高铁票务系统偶发故障，影响购票体验。

答案：

当前河南铁路公安局在提升旅客服务体验方面存在以下突出问题：

（1）安检效率低下，旅客排队时间过长；

（2）列车车厢内卫生管理不到位，存在垃圾乱扔、饮食污染现象；

（3）部分工作人员服务态度生硬，缺乏耐心；

（4）智能服务设施覆盖不足，老年人等特殊群体使用不便；

（5）应急响应机制不完善，突发事件处置不及时；

（6）部分车站标识不清，旅客易走错候车室；

（7）高铁票务系统偶发故障，影响购票体验。

解析：

本题需紧扣材料内容，准确归纳旅客服务体验方面的突出问题。材料中涉及安检效率、车厢卫生、服务态度、智能设施、应急响应、车站标识、票务系统等多个方面，需逐一概括，避免遗漏或冗余。

2.题目：

阅读以下材料，概括河南铁路公安局加强铁路安全防控工作的主要举措。

材料：

为提升铁路安全防控能力，河南铁路公安局采取多项措施。一是加强重点区域巡逻防控，加大对车站、列车、线路的巡查力度；二是推广应用智能监控系统，利用人脸识别、行为分析等技术提升预警能力；三是强化联合执法，与公安、铁路等部门协同开展安全检查；四是开展安全宣传教育，通过广播、宣传栏等方式提升旅客安全意识；五是完善应急预案，定期组织应急演练；六是加强基层队伍建设，提升一线民警的应急处置能力；七是优化安检流程，减少旅客不必要的麻烦。

答案：

河南铁路公安局加强铁路安全防控工作的主要举措包括：

（1）加强重点区域巡逻防控，提升巡查力度；

（2）推广应用智能监控系统，利用科技手段提升预警能力；

（3）强化联合执法，与多部门协同开展安全检查；

（4）开展安全宣传教育，提升旅客安全意识；

（5）完善应急预案，定期组织应急演练；

（6）加强基层队伍建设，提升民警应急处置能力；

（7）优化安检流程，减少旅客麻烦。

解析：

本题需聚焦“铁路安全防控”主题，从材料中提炼主要举措。材料涉及巡逻防控、智能监控、联合执法、宣传教育、应急演练、队伍建设、安检优化等多个方面，需全面概括。

3.题目：

阅读以下材料，概括河南铁路公安局在推进“智慧警务”建设方面取得的成效。

材料：

河南铁路公安局积极推进“智慧警务”建设，取得显著成效。一是开发智能服务平台，实现旅客信息实时查询、购票、投诉等功能；二是推广人脸识别技术，提升安检效率；三是利用大数据分析，精准预测和防范风险；四是建设智能指挥系统，实现快速响应；五是优化警务资源调配，提升管理效率；六是加强网络安全防护，保障数据安全；七是开展技术培训，提升民警信息化素养。

答案：

河南铁路公安局推进“智慧警务”建设取得的成效包括：

（1）开发智能服务平台，方便旅客查询、购票、投诉；

（2）推广人脸识别技术，提升安检效率；

（3）利用大数据分析，精准预测和防范风险；

（4）建设智能指挥系统，实现快速响应；

（5）优化警务资源调配，提升管理效率；

（6）加强网络安全防护，保障数据安全；

（7）开展技术培训，提升民警信息化素养。

解析：

本题需围绕“智慧警务”主题，概括取得的成效。材料中涉及服务平台、人脸识别、大数据分析、指挥系统、资源调配、网络安全、技术培训等多个方面，需全面梳理。

二、提出对策题（共2题，每题15分）

1.题目：

河南铁路公安局在提升旅客服务体验方面存在诸多问题，请提出具体改进建议。

答案：

针对当前河南铁路公安局在提升旅客服务体验方面存在的问题，提出以下改进建议：

（1）优化安检流程，引入自助安检设备，减少排队时间；

（2）加强列车车厢卫生管理，增派保洁人员，严厉制止乱扔垃圾行为；

（3）开展服务礼仪培训，提升工作人员服务态度，建立旅客满意度评价机制；

（4）增加智能服务设施，如语音导航、老年人专用设备等，并加强使用指导；

（5完善应急响应机制，定期开展应急演练，提升突发事件处置能力；

（6）优化车站标识系统，增设电子显示屏、指示牌等，避免旅客走错候车室；

（7）加强高铁票务系统维护，与铁路部门协同解决故障问题，提升购票体验。

解析：

本题需针对材料中的问题提出具体可行的改进建议。建议应聚焦安检、卫生、服务态度、智