2025年国考青岛遣返中心结构化面试串词编故事题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考青岛遣返中心结构化面试串词编故事题

第一题（1题，8分）

题目：

青岛遣返中心近期接到一起涉及境外人员非法滞留的案件，你需要前往调查。到达现场后，发现当事人情绪激动，拒绝配合调查。请现场编一个故事，用15分钟时间缓和对方情绪并说服其配合调查。

答案与解析：

答案：

“您好，先生/女士，我是青岛遣返中心的工作人员，这次来是为了了解您在青岛的具体情况。我知道您可能感到困惑和不安，所以想先跟您讲个小故事，希望能让您放松下来。”

“曾经有一位老先生，他在国外生活多年，突然接到国内通知，需要临时回国处理一些事情。一开始他也很紧张，觉得是不是遇到了麻烦。但后来他慢慢了解到，这是国家在关心他的情况，只是需要做一些必要的核实。结果，他不仅顺利解决了问题，还趁机回家看望了家人，觉得生活更圆满了。”

“现在的情况也类似。您在青岛的生活应该很稳定，但根据规定，我们需要确认您的身份和停留原因，这并不是针对您个人，而是为了确保您能合法合规地继续生活。如果您能配合我们，提供一些必要的材料，我们就能尽快为您办理手续，避免更多不必要的麻烦。”

“您可以慢慢说，我认真听。您在青岛做了什么工作？住在哪里？有没有朋友可以帮助您？我们一定会保护您的合法权益，也希望您能理解我们的工作。毕竟，谁不想安安稳稳地生活呢？”

解析：

1.故事设计：选择“临时回国处理事务”的故事，与遣返中心调查非法滞留的情境有相似性，更容易引起共鸣。

2.情绪安抚：通过“关心个人情况”“避免麻烦”等话术降低对方的抵触情绪，避免直接提及“非法滞留”等敏感词。

3.行动引导：在故事后自然过渡到调查需求，提出具体配合要求（提供材料、说明情况），体现说服力。

4.地域针对性：结合青岛的国际化程度（如留学生、务工人员较多），故事更贴近当地实际。

第二题（1题，8分）

题目：

在遣返过程中，一位当事人突然提出“我愿意缴纳罚款，只要能继续留在青岛”的要求。现场编一个故事，解释为何罚款不能解决问题，并劝其接受遣返安排。

答案与解析：

答案：

“先生/女士，我理解您想留在青岛的心情，但罚款并不能让您合法地继续停留。让我跟您讲个关于‘渔网与渔夫’的故事吧。”

“以前有个渔夫，他总是想捕捉最大的鱼，结果用很细的网去捞，结果渔网破了，一条鱼都没抓到。后来他换用结实的网，虽然一开始只抓到小鱼，但他坚持每天捕捞，慢慢积累了经验和资源，最后终于能钓到大鱼了。”

“现在的情况也是一样。您想留在青岛，就像那位渔夫想抓大鱼。如果现在用‘罚款’这种方式去‘捕捞’，其实是打乱了规定，不仅可能无法解决问题，反而会让您失去更多机会。比如，您可能会失去工作、失去合法身份，就像渔网破了，一条鱼都没抓到。”

“我们建议您接受遣返安排，先回到国内处理好身份问题。如果未来符合条件，可以合法地重新申请来青岛。这样才是长远之计。您看，那位渔夫最后不是因为用错了方法而失败，而是因为坚持正确的方式才成功吗？”

解析：

1.故事类比：用“渔网与渔夫”比喻违规行为（罚款）的短期徒劳，强调合法途径（遣返）的长期收益。

2.逻辑递进：从“短期收益”到“长期发展”，自然引出“合法身份”的重要性，避免直接拒绝导致冲突。

3.行业针对性：遣返中心常处理务工人员问题，故事隐含“合法工作”的意义，贴合实际案例。

4.语言风格：避免生硬说教，用比喻代替命令，符合青岛方言的温和性（如“慢慢积累经验”）。

第三题（1题，8分）

题目：

一位当事人因文化差异与青岛本地居民发生争执，情绪失控。请现场编一个故事，化解矛盾，并引导其理解尊重文化差异的重要性。

答案与解析：

答案：

“先生/女士，我知道您现在很生气，但请您先听我讲个青岛老故事。”

“以前青岛码头有个英国水手，他习惯在街上大声说话，结果被本地人觉得没礼貌。水手很委屈，觉得是对方不友好。后来一位老船工告诉他：‘咱们这儿说话声音小，是因为海边风大，大声喊容易走音。你们那边说话洪亮，是习惯。这不是对错，是不同。’水手听后笑了，以后在街上说话也放轻了声音，还学会了讲青岛话里的‘海菜腰子’。”

“现在的情况也类似。您和本地居民的行为习惯不同，就像水手和船工的说话方式。对方可能不是故意针对您，只是文化不同。如果您能多沟通，少一些急躁，也许就能发现对方其实也很友好。比如，您可以学着说几句青岛话，或者请对方解释他们的习惯，这样关系反而更好了。”

解析：

1.地域文化融入：用“青岛码头”“海菜腰子”等元素增强故事可信度，体现地域特色。

2.冲突化解技巧：通过“习惯差异”而非“对错评判”的视角，降低情绪对立。

3.行动引导：提出具体建议（沟通、学习方言），将故事转化为可操作的调解方案。

4.行业适用性：遣返中心常处理外籍人员，故事隐含跨文化沟通的实用价值。