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2025年国考深圳铁路公安局无领导小组讨论达成共识的方法与技巧

第一部分：情景模拟类（3题，每题20分，共60分）

题目1（20分）：

情境：深圳铁路公安局近期接到多起关于高铁运行期间乘客因携带违禁品被安检人员拦下引发的纠纷投诉。部分乘客认为安检过于严格，影响了出行效率；部分安检人员则认为这是保障安全的必要措施。作为深圳铁路公安局无领导小组讨论的成员，需在1小时内就“如何优化安检流程，平衡安全与效率，减少乘客投诉”达成共识，并提出具体解决方案。

要求：

1.分析当前安检流程中存在的问题；

2.提出至少3条可行性措施；

3.形成统一意见并说明理由。

答案解析：

1.问题分析（要点）：

-乘客角度：检查时间过长、沟通方式生硬、缺乏人性化关怀；

-安检角度：部分人员业务不熟练、流程标准化不足、应急预案缺失；

-管理角度：宣传不到位、投诉处理机制不完善、缺乏乘客意见反馈渠道。

2.可行性措施（要点）：

-优化检查流程：试点“快速安检通道”分流普通乘客，对高风险人群重点检查；

-加强培训：定期开展安检业务和沟通技巧培训，提升服务意识；

-建立反馈机制：设立“安检意见箱”或线上投诉平台，定期收集乘客建议；

-技术升级：引入智能安检设备，减少人工干预，提高效率。

3.达成共识理由（要点）：

-综合各方诉求，兼顾安全与效率；

-措施具有可操作性，短期可实施，长期可持续；

-突出深圳铁路特色（如科技化、国际化），提升服务形象。

题目2（20分）：

情境：深圳铁路局计划开通一条连接深圳北站与香港西九龙站的“跨境高铁新线路”，但部分沿线居民担忧噪音污染和拆迁问题。作为无领导小组讨论成员，需就“如何协调线路规划与居民利益，确保项目顺利推进”达成共识。

要求：

1.分析居民担忧的核心问题；

2.提出解决方案，兼顾政府、企业、居民三方利益；

3.明确责任分工，形成可执行方案。

答案解析：

1.核心问题分析（要点）：

-居民角度：经济补偿不足、搬迁安置方案不完善、长期噪音影响；

-政府角度：项目进度与民意平衡难、政策透明度不足；

-企业角度：投资成本高、施工周期延长。

2.解决方案（要点）：

-补偿机制：提高拆迁补偿标准，提供就业培训或创业支持；

-信息公开：定期召开听证会，公布项目进展和资金使用情况；

-环保措施：采用隔音材料、优化线路设计，减少噪音影响；

-利益共享：优先招聘当地居民就业，引入沿线商业开发带动经济。

3.责任分工（要点）：

-政府负责政策制定和补偿协调；

-铁路局负责技术方案和施工管理；

-居民代表参与监督，确保权益。

题目3（20分）：

情境：深圳铁路公安局发现部分高铁车厢内出现“霸座”现象，乘客与“霸座者”争吵甚至报警，影响公共秩序。作为讨论成员，需就“如何预防和处理高铁‘霸座’问题”达成共识。

要求：

1.分析“霸座”现象产生的原因；

2.提出多维度解决方案，包括法规、技术、社会层面；

3.强调可执行性和长期效果。

答案解析：

1.原因分析（要点）：

-乘客角度：法律意识淡薄、侥幸心理、缺乏公德教育；

-管理角度：违规成本低、执法手段不足；

-技术角度：缺乏有效约束措施（如座位绑定系统）。

2.解决方案（要点）：

-法规层面：升级“霸座”行为为治安处罚，提高违法成本；

-技术层面：推广“扫码验座”或人脸识别系统，防止冒用座位；

-社会层面：加强文明乘车宣传，联合媒体曝光违规行为；

-执法层面：试点“铁路警察上车巡查”制度，现场处罚。

3.可执行性与长期效果（要点）：

-短期以执法威慑为主，长期通过技术手段+社会教育形成长效机制；

-强调深圳铁路作为“大湾区枢纽”的特殊性，需树立标杆。

第二部分：观点辩论类（2题，每题25分，共50分）

题目4（25分）：

辩题：

正方观点：“铁路安检应全面升级为‘智能安检’，提高效率”；

反方观点：“传统人工安检更注重人性化，智能安检不可取”。

要求：

1.双方分别阐述核心论点；

2.通过数据或案例支撑观点；

3.最终达成辩证共识，提出融合方案。

答案解析：

1.正方论点（智能安检）：

-效率提升：机器可7×24小时工作，减少排队时间；

-精准度：AI可识别微弱违禁品，降低漏检率；

-深圳案例：可借鉴深圳机场“人脸+安检”模式，实现铁路智能化。

2.反方论点（人工安检）：

-人情味：人工可灵活处理特殊乘客需求；

-成本可控：智能设备维护费用高，中小型铁路局难负担；

-隐私担忧：大数据采集可能侵犯乘客隐私。

3.辩证共识（融合方案）：

-试点“智能+人工”混合模式，高风险