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绿色环保商场运营管理实施细则

一、总则

（一）指导思想

为积极响应国家关于生态文明建设的战略部署，践行可持续发展理念，本商场以构建资源节约型、环境友好型商业空间为目标，通过系统化、规范化的运营管理手段，全面提升商场绿色环保水平，为消费者创造健康、舒适、低碳的购物环境，引领行业绿色发展新趋势。

（二）基本原则

1.绿色引领，规划先行：将绿色环保理念贯穿于商场规划、建设、运营、改造的全生命周期。

2.系统推进，重点突破：从建筑、能源、水资源、废弃物、室内环境、供应链等多个维度协同推进，针对关键环节实施重点管控。

3.因地制宜，务实高效：结合商场实际情况与区域特点，采取切实可行的措施，注重投入产出效益与环境效益的统一。

4.持续改进，动态优化：建立绿色运营管理的长效机制，定期评估，不断优化措施，持续提升绿色绩效。

5.多方参与，共建共享：鼓励商场管理者、员工、商户、消费者及相关方共同参与绿色环保行动，共享绿色成果。

（三）适用范围

本细则适用于商场内所有运营管理活动，包括但不限于商场建筑维护、设施设备运行、商户管理、顾客服务、市场营销、采购、废弃物处理等各个环节。商场内所有员工、商户及相关合作单位均应遵守本细则。

二、组织管理与职责分工

（一）组织架构

1.设立绿色环保管理小组：由商场总经理担任组长，分管副总经理任副组长，成员包括各部门负责人（如工程部、运营部、市场部、采购部、物业部等）及商户代表。

2.明确日常执行部门：指定工程部或物业部作为绿色环保工作的日常牵头执行部门，负责具体计划的制定、实施、监督与数据统计。

（二）职责分工

1.绿色环保管理小组：审定商场绿色环保工作目标、计划和预算；协调解决重大问题；监督检查各部门及商户绿色环保职责履行情况。

2.商场管理层：对商场绿色环保工作负总责，确保资源投入，推动绿色文化建设。

3.工程部/物业部（执行部门）：

*制定年度绿色运营实施方案和节能降耗指标。

*负责能源、水资源消耗的监测、统计与分析，提出节能节水改造建议。

*负责环保设施设备（如LED照明、节能空调、节水器具、垃圾分类设施）的日常维护与管理。

*组织实施废弃物分类收集、暂存及合规处置。

*负责室内空气质量监测与改善。

4.运营部/招商部：

*在招商过程中，优先选择具有绿色经营理念、环保认证的商户。

*与商户签订绿色经营协议，明确环保责任与要求。

*监督商户的绿色经营行为，包括节能、节水、废弃物管理等。

5.市场部/企划部：

*负责商场绿色环保理念的宣传推广，组织相关主题活动。

*引导消费者绿色消费，如推广使用环保购物袋、鼓励绿色出行等。

6.采购部：

*优先采购环保、节能、可回收、低污染的商品和物料。

*减少一次性用品的采购和使用。

7.全体员工：

*严格执行本细则的各项规定，养成绿色办公和行为习惯。

*积极参与节能降耗、垃圾分类等环保活动。

*主动向顾客宣传绿色环保知识。

8.商户：

*遵守商场绿色环保管理规定，落实各项环保措施。

*积极参与商场组织的绿色环保活动，共同营造绿色购物环境。

三、绿色运营管理措施

（一）建筑与设施设备的绿色化

1.节能照明系统：

*公共区域照明优先采用高效节能LED光源，逐步淘汰传统高耗能灯具。

*合理设计照明方案，根据不同区域、时段和功能需求，设置分区、分时控制开关或智能感应控制系统（如光感、红外感应）。

*定期清洁灯具，保持良好照明效果，避免过度照明。

2.空调与通风系统优化：

*采用高效节能型空调设备，定期对空调系统进行清洗、维护和能效检测。

*合理设置空调温度（夏季不低于26℃，冬季不高于20℃），并通过signage向顾客提示。

*充分利用自然通风，在过渡季节或适宜天气下，关闭部分空调，开窗通风。

*推广使用变频空调、多联机等节能技术。

3.节水措施：

*全面采用节水型水龙头、大小便器等卫生器具。

*定期检查供水管网及用水器具，杜绝跑冒滴漏现象。

*鼓励商户采用节水型设备，对耗水量大的商户进行重点监控。

*景观用水优先采用中水或雨水，合理规划灌溉方式，避免浪费。

4.电梯系统优化：

*选用节能型电梯，并安装电梯能量回馈装置。

*合理设置电梯运行模式，如高峰时段与平峰时段的运行台数，鼓励短距离步行。

5.建筑维护与改造：

*在建筑维护和改造工程中，优先选用节能环保型建筑材料、可再生材料。

*对建筑外立面、屋顶进行保温隔热处理，提升建筑节能性能。

*考虑引入太阳能光伏、光热等可再生能源利用系统。

（二）能源