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推广烧钱，这项功力不足，白搭
作者：莲泉
买家进入,有一部分,尤其是老顾客,会直接下单进行；但大部分人会选择和沟通,
有人最后选择,达易.而有部分没有就直接走了.这说明什么?说明我们的产品和
服务被我们买家了.而真正优秀的,可以说服这些本身我们商品的买家,最后买
下商品.那么,我们今天要讲的就是如何通过沟通促进买家,最后达易.
在我们和买家交流时,经常会遇到买家因为各种理由,而我们的碰到这种
情况不知所措,最终导致客户流失.今天我们分以下三块来进行讲解.
Promotionburnsmoney,thisskillis
insufficientanduses
Author:
Lianquan
Whenbuyersenterthestore,some,especiallyoldcustomers,willceordersdirectly;
butmostpeoplewillchoosetocommunicatewithcustomerservice,andsomepeople
willfinallychoosetobuyandconcludeatransaction.Andsomewilljustleavewithout
purchasing.Whatdoesthismean?Itmeansthatourproductsandserviceshavebeen
rejectedbyourbuyers.Andtrulyexcellentcustomerservicecanconvincethesebuyers
whorejectourproductsandfinallybuytheproducts.So,whatwearegoingtotalk
abouttodayishowcustomerservicecanpromotebuyerstopurchasethrough
communication,andfinallyconcludeatransaction.
Whenwecommunicatewithbuyers,weoftenencounterbuyerswhorefusetobuyforvarious
reasons,andourcustomerservicestaffareatalosswhenencounteringthissituation,whichultimately
leadstothelossofcustomers.Todaywewillexinitinthefollowingthreeparts.
一、买家分析
人们买东西,不管是产品还是服务,是因为这个东西能解决他的问题.但都不会从需要解
决这个问题的角度去看待这个问题.比如一个顾客要买一件衣服,通常是想打扮自己,所以来
.当我们向顾客推荐商品时,我们的难点是:怎么确定他会花来解决这个问题.因为
顾客越是觉得这个问题重要,他会愿意花的代价越大,他们成功下单的概率就会越高.所以遇
到买家我们的产品,我们需要
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