2025年国考大连铁路公安局结构化面试保持客观公正立场的表达艺术.docxVIP

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2025年国考大连铁路公安局结构化面试保持客观公正立场的表达艺术

一、人际关系处理类（3题，每题10分，共30分）

1.题目：你在大连铁路公安局工作期间，因工作安排需要，需将一位性格较为急躁的同事临时调至你负责的治安管理岗位，但该同事对你安排的工作有抵触情绪，认为这是对你个人的不信任。你会如何处理？

答案：

首先，我会主动与该同事进行沟通，耐心倾听他的想法和顾虑，了解他抵触情绪的具体原因。我会向他解释当前治安管理岗位的紧急性和重要性，并强调这是组织出于工作需要的临时安排，并非针对他个人。同时，我会肯定他的业务能力，并表示愿意在工作中给予他必要的支持和指导，帮助他尽快适应新岗位。

其次，我会通过具体措施帮助他融入新岗位。例如，安排经验丰富的老同事进行“传帮带”，让他快速掌握工作流程和技巧；定期与他进行工作交流，了解他的困难和需求，并及时协调解决。此外，我会通过绩效考核和正面反馈，增强他的自信心和归属感。

最后，我会向领导汇报工作进展，并请领导监督协调，确保工作顺利开展。通过真诚沟通和有效支持，我相信能够化解同事的抵触情绪，实现团队协作目标。

解析：

本题考察考生处理人际关系和团队协作的能力。作答时需注意：①先倾听理解，再解释说明；②提供具体支持，体现关怀；③寻求领导协调，体现大局观。

2.题目：你在大连站进行反扒窃宣传时，一位旅客质疑我们的宣传方式过于“形式化”，认为铁路公安应该更注重实际行动而非表面工作。你会如何回应？

答案：

首先，我会认真听取旅客的意见，感谢他的坦诚建议，并承认宣传工作中可能存在的不足。我会解释道：“铁路公安的工作确实包括宣传和打击犯罪两方面，宣传是为了提高旅客安全意识，预防犯罪，这本身就是打击犯罪的重要手段。”

其次，我会具体说明宣传工作的实际意义。例如，通过宣传可以减少扒窃案件的发生，保障旅客财产安全；同时，宣传也能提升铁路公安的社会形象，增强公众信任。我会举例说明我们局近期在打击扒窃方面的成果，如“夏季专项行动”抓获嫌疑人XX名，以实际行动回应公众关切。

最后，我会承诺会认真反思旅客的建议，在今后的工作中更加注重实效，减少形式主义，同时也会邀请旅客参与监督，共同维护铁路安全。

解析：

本题考察考生公共服务意识和沟通能力。作答时需注意：①先虚心接受，再解释意义；②用数据说话，增强说服力；③承诺改进，体现责任担当。

3.题目：你在值勤时，发现同组同事因家庭原因情绪低落，影响工作状态，但该同事性格内向，不愿主动寻求帮助。你会如何关心和帮助他？

答案：

首先，我会通过日常观察和侧面了解，温和地表达关心。例如，在休息时主动与其聊天，询问家庭情况，避免直接提及他的情绪问题，以免让他感到压力。如果他能主动倾诉，我会耐心倾听，并给予情感支持；如果他不愿开口，我会表示理解，并告诉他：“工作再忙也要注意身体，有任何需要帮助的，团队都会支持你。”

其次，我会通过实际行动帮助他缓解压力。例如，主动分担他的部分工作，减轻他的负担；组织团队活动，如聚餐或运动，帮助他放松心情；在领导面前适当反映情况，争取更多资源支持。

最后，我会鼓励他积极寻求专业帮助，如心理咨询，并告知铁路系统提供的员工关怀政策，体现组织的温暖和支持。

解析：

本题考察考生同理心和团队关怀能力。作答时需注意：①尊重隐私，温和沟通；②行动支持，体现关怀；③鼓励专业帮助，体现长远考虑。

二、应急应变类（3题，每题10分，共30分）

4.题目：你在大连站站台值勤时，发现一名旅客突发急性心脏病，周围旅客反应迟缓，你会如何处置？

答案：

首先，我会立即启动应急程序。①迅速跑到患者身边，判断其状况，如无意识且无呼吸，立即呼叫周围人拨打120急救电话，同时说明病情和位置；②若患者有意识，我会让他平躺，松开衣领，并询问是否有药物可服用。

其次，我会组织现场旅客配合工作。①指定人员维持秩序，防止拥堵；②指导有急救知识的旅客协助检查患者状况；③安抚其他旅客情绪，避免恐慌。

最后，我会向站领导汇报情况，并配合医护人员进行救治，同时记录事件经过，为后续调查提供依据。

解析：

本题考察考生应急处理能力和指挥协调能力。作答时需注意：①快速反应，科学施救；②分工协作，维护秩序；③汇报记录，体现责任。

5.题题：你在大连至哈尔滨的K123次列车上，发现两名旅客因口角发生肢体冲突，其中一人受伤。你会如何处理？

答案：

首先，我会立即上前制止冲突，确保现场安全。①拉开双方，避免矛盾升级；②检查伤者情况，如需急救，立即联系列车长和120；③控制施暴者，防止其再次伤人。

其次，我会分别进行询问，了解事情起因。①对伤者，询问是否需要送医，并安抚情绪；②对施暴者，严肃指出其行为违法，并记录其信息，如身份证号、联系方式等。

最后，我会向列车长和铁路公