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邮政平安建设工作总结汇报

尊敬的各位领导、同事:

现将本阶段邮政平安建设工作开展情况、成效、存在问题及下一步计划汇报如下,恳请审议。

一、工作开展情况

(一)健全安全治理体系,夯实制度基础

强化顶层设计,严格落实国家邮政局2025年工作部署,将平安建设纳入年度重点工作清单,成立以主要负责人为组长的平安建设工作领导小组,建立“党组领导、部门协同、网点联动”的工作机制,明确12项具体责任清单及完成时限。

完善制度规章,结合行业法规更新进程,修订《寄递安全管理实施细则》《突发事件应急处置流程》等5项内部制度,推动收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”标准化落地,组织全员开展制度培训4场次,参训覆盖率达100%。

(二)聚焦寄递渠道安全,深化风险防控

全链条隐患排查,开展“拉网式”安全检查28次,覆盖全市136个邮政网点及中转枢纽,重点排查快件分拣、运输、投递等环节安全隐患,累计发现并整改电动自行车违规充电、安检设备老化等问题32项,整改完成率100%。

强化技术防控能力,推进智能安检设备升级,新增AI识别安检机12台,实现危险品识别准确率提升至98%;全面推广隐私运单应用,覆盖率达92%,有效保护用户信息安全。

建强平安员队伍,选拔培训基层平安员156名,配备统一标识及工作手册,建立“日常巡查+月度通报”工作机制,累计上报安全预警信息48条。

(三)完善应急处置机制,提升应对能力

健全响应体系,与公安、应急管理等部门建立寄递渠道安全管理联动机制,修订地震、低温雨雪冰冻等自然灾害及突发事件应急预案6项,明确部门对接流程及处置权限。

强化实战演练,联合开展“寄递危险品处置”“网点火灾应急疏散”等专项演练3次,参与人员210人次,优化应急响应流程,将初期处置时间缩短至8分钟以内。

做好重点保障,在重大活动、重要会议期间,实施“双人查验、全程溯源”专项管控,累计保障重点时段快件安全投递120万件,未发生安全事件。

(四)关注行业稳定,化解矛盾纠纷

规范用工管理,落实国家邮政局关于基层网点权益保障要求,开展劳动合同签订及社会保险缴纳专项核查,推动网点劳动合同签订率提升至95%,解决用工纠纷7起。

畅通诉求渠道,设立“12305+线上平台”双诉求受理机制,配备专职人员处理用户及从业人员投诉建议,本阶段累计受理诉求312件,办结率98%,满意度达92%。

二、工作成效

安全事故零发生,本阶段未发生寄递安全责任事故、重大自然灾害处置失误及群体性事件,寄递渠道刑事案件发案率为0,较上一阶段下降100%。

治理能力显著提升,“三项制度”落实达标率从85%提升至96%,智能监管设备覆盖率达100%,风险隐患排查整改效率提升40%。

行业稳定基础夯实,从业人员满意度调查显示评分达8.6分(满分10分),用户投诉量同比下降23%,获得地方政府平安建设专项表彰1次。

三、存在的问题

基层防控能力不均衡,部分偏远网点平安员专业能力不足,应急处置熟练度有待提升,设备更新滞后于城区网点。

技术监管深度不够,AI安检设备对新型隐蔽危险品识别仍有盲区,数据跨部门共享机制尚未完全打通,协同监管效能受限。

矛盾化解精准度不足,针对新业态用工纠纷的预判及处置能力有待加强,部分用户诉求响应时效需进一步提升。

四、下一步工作计划

深化基础建设,开展“平安网点达标创建”行动,投入200万元用于偏远网点设备升级及平安员专项培训,计划组织技能竞赛2次,实现基层防控能力均质化。

强化技术赋能,联合科技企业研发新型危险品识别算法,升级智能监管平台,推动与公安、应急等部门数据接口对接,构建“智慧安防”体系。

优化应急体系,修订应急预案并新增新业态突发事件处置模块,每季度开展专项演练,建立跨区域应急物资储备库2个。

提升服务效能,建立“用工纠纷预警模型”,提前排查化解潜在矛盾;优化诉求处理流程,实现平均响应时间缩短至2小时以内,力争满意度突破95%。

下一步,我们将持续贯彻落实国家邮政局平安建设工作要求,聚焦问题整改,补齐能力短板,全力筑牢邮政行业安全防线,为行业高质量发展提供坚实保障。

汇报单位:[XX邮政分公司]

汇报日期:[XXXX年XX月XX日]

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