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2025国考哈尔滨市文秘办公岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目

哈尔滨市近年来大力推进“智慧城市”建设，但在实践中面临数据共享不畅、基层响应迟缓、公众参与度低等问题。请根据给定材料，概括制约哈尔滨市“智慧城市”建设的主要问题，并分析其产生原因。（字数限制：400字以内）

答案

哈尔滨市“智慧城市”建设存在三方面主要问题：一是数据共享不畅，部门间信息系统壁垒严重，导致数据孤岛现象突出；二是基层响应迟缓，部分基层工作人员对智慧技术应用不熟练，服务效率低下；三是公众参与度低，宣传推广不足，市民对智慧平台使用意愿不强。问题产生原因包括：一是顶层设计不完善，缺乏统一数据标准；二是资金投入不足，基层培训体系不健全；三是公众认知偏差，对智慧城市建设存在误解。

解析

本题考察归纳概括能力，需从材料中提炼核心问题，并结合原因分析。答案分三部分：问题（数据共享、基层响应、公众参与）、原因（顶层设计、资金投入、公众认知），逻辑清晰，符合字数要求。

2.题目

哈尔滨市某区推行“一站式”政务服务，但部分群众反映办理流程仍繁琐、信息不透明。请根据给定材料，概括群众反映的主要问题，并提出改进建议。（字数限制：450字以内）

答案

群众反映的主要问题包括：一是流程繁琐，多部门重复提交材料；二是信息不透明，办理进度查询不便；三是窗口服务不规范，部分工作人员态度消极。改进建议：简化审批流程，推行电子化材料提交；建立统一信息平台，实时公开办理进度；加强人员培训，提升服务意识。

解析

答案采用“问题—建议”结构，先列举问题（流程、信息、服务），再提出针对性建议，符合政务工作实际。

3.题目

哈尔滨市某社区开展“邻里互助”活动，但参与率不高。请根据给定材料，概括活动效果不佳的原因。（字数限制：350字以内）

答案

活动效果不佳的原因包括：一是宣传不足，部分居民对活动内容不了解；二是激励机制缺失，缺乏荣誉或物质奖励；三是活动形式单一，未能满足多样化需求。部分居民对陌生邻居缺乏信任感，也影响了参与积极性。

解析

答案从宣传、激励、形式、信任四个维度分析原因，逻辑严密，贴合社区治理实际。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目

哈尔滨市某单位推行“无纸化办公”，但遭遇部分员工抵触。请结合材料，分析抵触情绪产生的原因，并说明如何化解矛盾。（字数限制：500字以内）

答案

抵触情绪产生的原因：一是员工习惯传统办公方式，对新技术接受度低；二是培训不足，系统操作复杂；三是担心隐私泄露，对数据安全存疑。化解矛盾措施：加强宣传，强调无纸化办公的效率优势；开展系统培训，简化操作流程；完善数据安全制度，增强员工信任。

解析

答案采用“原因—措施”结构，原因分析从习惯、培训、安全三方面展开，措施具体可行。

2.题目

哈尔滨市某街道推行“网格化管理”，但存在责任边界模糊、信息更新不及时等问题。请结合材料，分析问题产生的原因，并提出优化建议。（字数限制：550字以内）

答案

问题产生原因：一是制度设计不完善，网格划分与实际需求脱节；二是部门协同不足，信息共享机制缺失；三是考核标准不明确，基层工作积极性不高。优化建议：科学划分网格，明确责任主体；建立信息共享平台，确保数据实时更新；完善考核机制，激发基层动力。

解析

答案先分析制度、协同、考核三方面原因，再提出针对性建议，逻辑清晰，符合街道治理实际。

三、提出对策题（共2题，每题25分）

1.题目

哈尔滨市部分农村地区存在“数字鸿沟”问题，老年人不会使用智能手机办理业务。请提出解决该问题的具体对策。（字数限制：600字以内）

答案

具体对策：一是开展针对性培训，组织志愿者、村干部入户教学，手把手指导使用；二是简化服务流程，推广“代办服务”，允许他人代为办理；三是优化硬件设施，在村务公开栏设置大字版操作指南，并配备语音助手设备；四是政府补贴手机费，对经济困难老人提供免费设备支持。

解析

对策涵盖培训、简化流程、硬件优化、资金补贴四个维度，全面且可行。

2.题目

哈尔滨市某景区旺季存在“人满为患”现象，影响游客体验。请提出缓解该问题的具体措施。（字数限制：650字以内）

答案

具体措施：一是科学分流，与周边景区联动，引导游客错峰出行；二是增设服务设施，完善停车场、休息区、医疗点；三是推广智慧管理，利用预约系统控制瞬时流量；四是加强宣传，引导游客理性消费，避免扎堆；五是提升应急能力，增派安保人员，及时处理突发事件。

解析

措施从分流、设施、管理、宣传、应急五个方面展开，逻辑严密，符合景区管理实际。

四、应用文写作题（共1题，30分）

1.题目

哈尔滨市政府办公室拟印发《关于开展“垃圾分类进社区”活动的通知》，请代为草拟通知正文。（字数限制：500-