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智慧城市综合管理平台建设与运营服务协议

合同编号：_______

甲方（以下简称“甲方”）：_________________________

乙方（以下简称“乙方”）：_________________________

第一章协议概述

第一条协议名称

本协议名称为“智慧城市综合管理平台建设与运营服务协议”。

第二条协议目的

本协议旨在明确甲乙双方就智慧城市综合管理平台的建设与运营服务的权利、义务及责任，保证项目的顺利进行。

第三条协议生效

本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第四条协议期限

本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第五条必威体育官网网址条款

甲乙双方对本协议内容及项目信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章平台建设

第六条平台建设内容

乙方应根据甲方需求，建设智慧城市综合管理平台，包括但不限于以下内容：

1.平台架构设计；

2.软硬件设备选型与采购；

3.系统开发与集成；

4.数据采集与处理；

5.平台运维保障。

第七条平台建设进度

1.乙方应在协议签订后____个工作日内完成平台架构设计；

2.乙方应在平台架构设计完成后____个月内完成软硬件设备选型与采购；

3.乙方应在软硬件设备到货后____个月内完成系统开发与集成；

4.乙方应在系统集成完成后____个月内完成数据采集与处理；

5.乙方应在数据采集与处理完成后____个月内完成平台运维保障。

第八条平台建设质量

乙方承诺所建设的智慧城市综合管理平台应符合以下质量标准：

1.平台应满足甲方业务需求，功能完善；

2.平台功能稳定，运行效率高；

3.平台安全性高，能够有效防范各种安全风险；

4.平台可扩展性强，便于后期升级和维护。

第三章平台运营

第九条运营服务内容

乙方应向甲方提供以下运营服务：

1.平台日常运行维护；

2.系统升级与优化；

3.技术支持与咨询服务；

4.应急响应与故障处理。

第十条运营服务标准

1.乙方应保证平台正常运行，每月故障率不超过____%；

2.乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并在____小时内完成故障处理；

3.乙方应定期对平台进行安全检查，保证平台安全稳定运行；

4.乙方应向甲方提供完善的培训和技术支持。

第十一条运营服务期限

本协议约定的平台运营服务期限为____年，自平台建设完成之日起计算。

第四章甲方义务

第十二条甲方应按时向乙方支付平台建设与运营服务费用。

第十三条甲方应提供必要的场地、设施和人员支持，保证平台建设和运营工作的顺利进行。

第五章乙方义务

第十四条乙方应按照本协议约定的时间节点完成平台建设与运营服务。

第十五条乙方应保证所提供的服务质量，并对甲方在使用平台过程中遇到的问题提供及时有效的解决方案。

第十六条乙方应遵守国家相关法律法规，保证平台建设和运营的合法性。

第十七条乙方应按照甲方要求，对平台进行必要的升级和维护，保证平台符合甲方业务发展需求。

第六章平台数据管理

第十八条数据安全

1.乙方应建立健全数据安全管理制度，保证平台所涉及的数据安全。

2.乙方应采取必要的技术和物理措施，防止数据泄露、篡改和破坏。

3.乙方应定期对平台数据安全进行审计和检查，保证数据安全得到有效保障。

第十九条数据备份

1.乙方应定期对平台数据进行备份，保证数据不会因系统故障等原因而丢失。

2.数据备份应存储在安全可靠的位置，并定期进行恢复测试。

第二十条数据访问控制

1.乙方应制定严格的用户访问控制机制，保证授权用户才能访问特定数据。

2.乙方应记录所有数据访问日志，以便于审计和追踪。

第七章平台技术支持与服务

第二十一条技术支持范围

1.乙方提供的技术支持服务包括但不限于系统故障排除、功能优化、安全防护等。

2.技术支持服务应包括远程支持和现场支持。

第二十二条技术支持响应时间

1.对于紧急故障，乙方应在接到通知后____小时内响应。

2.对于一般性问题，乙方应在____小时内响应并给出初步解决方案。

第二十三条定期维护

1.乙方应定期对平台进行维护，包括系统更新、补丁安装等。

2.定期维护应在不影响平台正常运行的前提下进行。

第八章平台知识产权

第二十四条知识产权归属

1.平台及其相关软件、技术文档的知识产权归乙方所有。

2.甲方在使用平台过程中产生的数据，除非法律法规另有规定，否则归甲方所有。

第二十五条知识产权保护

1.乙方应采取措施保护平台知识产权，防止未经授权的复制、使用、泄露等行为。

2.甲方应遵守知识产权法律法规，不得侵犯乙方知识产权。

第九章合同变更与解除

第二十六条合同变更

1.合同内容如需变更，应经甲乙双方协商一致，并