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2025国考陕西邮政管理局申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目

陕西省某市邮政管理局在推进“绿色邮政”建设过程中，收集到部分企业、用户和基层快递员的反馈意见。请根据以下材料，概括当前“绿色邮政”推进中面临的主要问题。（要求：全面、准确，不超过300字）

材料

A企业反映，部分包装材料回收点设置不合理，偏远地区快递员难以收集废弃包装。B用户指出，快递包装过度使用现象仍较严重，部分企业为图方便未使用环保材料。C快递员表示，环保包装成本较高，部分用户不配合回收，增加了工作负担。D社区反映，快递车辆噪音和尾气污染影响居民生活，高峰期快递车辆拥堵严重。E专家建议，缺乏有效的激励机制，企业转型意愿不足。

答案

当前“绿色邮政”推进面临的主要问题包括：一是包装回收体系不完善，回收点设置不合理，回收率低；二是快递包装过度使用现象严重，环保材料使用率不足；三是基层快递员积极性不高，受成本和用户配合度影响；四是快递车辆污染问题突出，噪音、尾气扰民且高峰期拥堵；五是企业转型动力不足，缺乏有效的政策激励。

解析

本题考查对“绿色邮政”推进问题的归纳概括能力。材料中涉及回收体系、包装使用、基层动力、车辆污染、政策激励等多个方面，需提炼共性问题并分点作答，确保全面准确。

2.题目

陕西省邮政管理局近期开展农村寄递物流体系建设调研，收集到部分乡村的反馈意见。请根据以下材料，概括农村寄递物流体系建设存在的主要瓶颈。（要求：条理清晰，不超过350字）

材料

F村反映，快递网点覆盖不足，部分偏远地区仅靠邮政单车配送，时效性差。G村指出，农村地区快递量少，企业运营成本高，服务质量难以保障。H合作社表示，农产品上行快递费用较高，物流企业缺乏上门取件服务。I镇政府反映，部分路段道路条件差，快递车辆通行困难，安全隐患突出。J企业建议，缺乏统一的物流标准，不同企业服务衔接不畅。

答案

农村寄递物流体系建设存在的主要瓶颈包括：一是网点覆盖不足，偏远地区配送时效性差；二是快递量少导致企业运营成本高，服务质量难以提升；三是农产品上行快递费用高，缺乏上门取件服务；四是部分地区道路条件差，快递车辆通行困难，存在安全隐患；五是缺乏统一的物流标准，企业间服务衔接不畅。

解析

本题考查对农村寄递物流体系建设瓶颈的归纳概括能力。材料中涉及网点布局、成本效益、农产品上行、道路条件、标准统一等方面，需分点提炼并保持逻辑清晰。

3.题目

陕西省邮政管理局在推进“快递进村”工程时，收集到部分用户的意见和建议。请根据以下材料，概括用户对“快递进村”工程的主要诉求。（要求：简明扼要，不超过300字）

材料

K用户反映，希望降低快递费用，特别是偏远地区用户负担较重。L用户指出，快递时效性有待提升，部分地区配送周期过长。M用户建议，增加快递种类，特别是冷链、生鲜等特殊需求。N用户表示，希望提升服务体验，如提供上门签收、快递代存等服务。O用户强调，应加强快递安全监管，防止包裹丢失或损坏。

答案

用户对“快递进村”工程的主要诉求包括：一是降低快递费用，减轻偏远地区用户负担；二是提升配送时效，缩短偏远地区配送周期；三是增加快递种类，满足冷链、生鲜等特殊需求；四是优化服务体验，提供上门签收、快递代存等服务；五是加强安全监管，防止包裹丢失或损坏。

解析

本题考查对用户诉求的归纳概括能力。材料中涉及费用、时效、种类、服务、安全等方面，需分点提炼并突出用户的核心需求。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目

陕西省邮政管理局在推进“智慧邮政”建设过程中，部分基层工作人员对“智慧邮政”的理解存在偏差。请结合以下材料，分析“智慧邮政”的核心内涵及其对邮政行业发展的意义。（要求：紧扣材料，逻辑清晰，不超过400字）

材料

P工作人员认为，“智慧邮政”就是建设智能快递柜。Q工作人员表示，“智慧邮政”就是推广电子面单。R工作人员指出，“智慧邮政”是利用大数据提升服务效率。S专家解释，“智慧邮政”是信息技术与邮政服务的深度融合，涉及智能配送、数据分析、服务创新等多个维度。T企业反馈，“智慧邮政”能优化资源配置，提升用户满意度。

答案

“智慧邮政”的核心内涵是信息技术与邮政服务的深度融合，包括智能配送、数据分析、服务创新等多个维度，而非单一的技术应用。其意义在于：一是优化资源配置，通过智能配送、数据分析等手段提升运营效率；二是创新服务模式，如推广电子面单、智能快递柜等，满足用户多样化需求；三是提升用户满意度，通过技术手段改善服务体验；四是推动行业转型升级，助力邮政服务现代化。

解析

本题考查对“智慧邮政”内涵及意义的综合分析能力。需结合材料中不同主体的观点，提炼核心内涵并阐述其意义，避免片面理解。

2.题题

陕西省邮政管理局在推进“绿色邮