2025国考呼和浩特市信访接待岗位申论题库含答案.docxVIP

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2025国考呼和浩特市信访接待岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）

阅读以下材料，概括呼和浩特市信访接待工作中存在的突出问题及其原因。

材料：

1.呼和浩特市某区信访局2024年统计显示，2023年群众来信来访总量同比增长12%，其中重复信访占比达35%，主要集中于征地拆迁、劳动争议和医疗纠纷领域。

2.多名信访接待员反映，部分群众对政策法规理解偏差，多次以相同诉求反复信访；同时，部分基层单位在矛盾化解阶段推诿扯皮，导致问题积压。

3.市信访局2023年督查发现，部分乡镇“一站式”信访接待平台形同虚设，工作人员业务能力不足，无法有效分流复杂案件。

4.一份群众满意度调查报告指出，超50%的受访者认为信访办理流程繁琐，缺乏透明度，且对律师、心理咨询师等第三方介入的机制不了解。

要求：

1.归纳突出问题表现；

2.分析问题产生的原因；

3.不得摘抄材料原文，字数不超过300字。

题目2（15分）

阅读以下材料，概括呼和浩特市信访接待工作中在信息化建设方面的主要做法。

材料：

1.市信访局2023年上线“智慧信访”平台，群众可通过APP一键提交诉求，系统自动分派至对应部门，平均办理时长缩短40%。

2.部分旗县区试点“云信访”服务，通过视频连线实现“不见面”调解，有效解决偏远地区群众信访难题。

3.市信访局联合公安、住建等部门建立数据共享机制，对信访案件中的身份信息、房产登记等数据进行比对，减少虚假信访。

4.2024年，市信访局开展“信息化培训周”活动，邀请高校专家讲解大数据分析在信访工作中的应用案例。

要求：

1.概括信息化建设的主要做法；

2.突出做法的创新点；

3.字数不超过300字。

题目3（15分）

阅读以下材料，概括呼和浩特市在信访接待工作中对特殊群体（如残疾人、老年人）的帮扶措施。

材料：

1.市信访局设立“无障碍信访室”，配备语音转换设备、放大镜等辅助工具，并安排专人陪同行动不便的群众反映问题。

2.部分旗县区开展“法律援助进社区”活动，组织律师团队为老年人提供免费法律咨询，重点解决赡养、财产纠纷。

3.市信访局与残联合作，建立残疾人专项信访通道，对涉及残疾人权益的案件优先处理。

4.2024年，市信访局启动“老年人信访意识提升计划”，通过社区讲座、短视频宣传等方式，帮助老年人学会使用线上信访渠道。

要求：

1.归纳帮扶措施的主要类型；

2.结合呼和浩特市实际说明措施的有效性；

3.字数不超过300字。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

题目4（20分）

呼和浩特市某街道2023年因老旧小区改造引发多起群体性信访事件。请结合材料，分析此类事件产生的原因，并提出化解矛盾的建议。

材料：

1.该街道老旧小区改造涉及3000户居民，因补偿标准、施工进度等问题，2023年累计发生10起集体上访事件。

2.街道办反映，部分居民对改造方案“一刀切”，未考虑一楼住户采光、三楼住户噪音等个体差异；同时，施工方违规占道作业，加剧居民不满。

3.市信访局调研发现，改造资金分配不均，部分项目因预算不足导致工期拖延，引发居民质疑。

4.一名参与调解的社区干部指出，矛盾激化与居民代表能力不足有关，部分代表缺乏协商技巧，无法有效传达诉求。

要求：

1.分析事件产生的原因（至少三点）；

2.提出化解矛盾的具体建议（至少三点）；

3.结合呼和浩特市实际情况展开论述，字数不超过400字。

题目5（20分）

呼和浩特市2023年出台《信访工作条例实施细则》，要求信访部门建立“首问负责制”。请结合材料，分析该制度在基层落实过程中可能遇到的阻力，并提出改进措施。

材料：

1.市信访局2024年抽查发现，部分基层单位对“首问负责制”理解片面，将“一次性解决”等同于“包揽所有问题”，导致自身职责范围外案件积压。

2.部分乡镇干部反映，该制度执行后，因权限有限无法独立处理跨部门案件，需层层上报，延长群众等待时间。

3.一名信访接待员提出，制度缺乏配套的考核机制，部分干部因怕担责而推诿转办，导致群众重复信访。

4.市信访局建议通过“分级行政+网格化管理”模式，将信访事项精准分流至责任部门，但遭遇基层推诿。

要求：

1.分析制度落实阻力（至少两点）；

2.提出改进措施（至少两点）；

3.结合呼和浩特市基层治理特点展开论述，字数不超过400字。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目6（25分）

呼和浩特市某旗近年来因草原生态保护与牧民生计冲突引发大量信访案件。请结合材料，提出化解矛盾、促进牧民可持续发展的对策建议。

材料：

1.该旗2023年因草场承包纠纷、禁牧补偿标准等问题，信访量同比增长25%，涉