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2025国考沈阳市社区管理岗位申论预测卷及答案

一、注意事项

1.本试卷总分150分，考试时间为180分钟。

2.必须在答题卡上填写准考证号、填写试卷名称和考号。

3.作答前，考生务必仔细阅读答题卡上的注意事项。

4.仔细阅读题目要求，根据题目要求作答。

二、给定材料

材料一

沈阳市某街道近年来大力推进“智慧社区”建设，通过引入大数据平台，实现社区服务网格化管理。例如，和平区某社区依托“一网通办”系统，居民可通过手机APP预约停车位、报修路灯、查询周边养老服务信息。然而，部分老旧小区网络覆盖不足，老年人因操作不熟练导致服务“数字鸿沟”问题突出。街道工作人员反映，尽管已开展多次培训班，但实际使用率仍不足30%。

材料二

2024年沈阳市社区服务满意度调查显示，居民对“社区环境整治”满意度最高（达85%），但对“特殊群体帮扶”和“矛盾纠纷调解”的满意度较低，分别为62%和58%。某社区因拆迁补偿问题引发多起群体性事件，街道调委会通过“背靠背”调解法，历时两个月最终化解矛盾，但该案例暴露出基层调解员专业性不足、资源协调不畅等问题。

材料三

沈阳市民政局统计显示，2023年全市社区工作者平均年龄为38岁，其中本科学历占比60%，但具有社会工作师职业资格的仅占25%。某社区通过“社区+高校”合作模式，引入社工专业学生参与志愿服务，但短期合作模式难以形成长效机制。

材料四

近期，沈阳市出台《社区服务标准化建设指南》，明确要求社区必须设立“四点半课堂”“日间照料中心”等基础服务设施。然而，部分社区因资金短缺、场地不足等原因，仅能落实部分服务。例如，铁西区某社区计划开设老年食堂，但因餐饮许可和厨师招聘困难，项目被迫搁置。

材料五

某社区通过“社区党委+业委会+志愿者”三方联动机制，成功推行垃圾分类工作。但居民反映，部分志愿者因缺乏培训，对垃圾分类标准掌握不牢，导致宣传效果不佳。街道城管部门建议，可联合环保部门开展专项培训，但受限于人手编制，短期内难以落实。

三、题目

（一）归纳概括题（共2题，每题10分，共20分）

1.请根据给定材料，概括沈阳市社区管理面临的突出问题。（10分）

2.请根据给定材料，概括沈阳市推动社区服务标准化建设的具体举措。（10分）

（二）综合分析题（共1题，20分）

3.沈阳市某街道计划通过“政府购买服务”方式，引入社会力量参与社区养老服务。请分析这一举措的必要性和可能存在的风险，并提出改进建议。（20分）

（三）提出对策题（共1题，25分）

4.沈阳市某社区因老年人“数字鸿沟”问题，导致智慧社区建设效果不理想。请结合材料，提出优化社区智慧服务、提升老年人服务体验的具体对策。（25分）

（四）应用文写作题（共1题，25分）

5.假定你是沈阳市某街道社区管理办公室工作人员，请就“如何提升社区矛盾纠纷调解效能”撰写一份工作建议，供领导参考。（25分）

四、答案及解析

（一）归纳概括题

1.沈阳市社区管理面临的突出问题

（1）智慧社区建设存在“数字鸿沟”，部分老年人因操作不熟练无法享受数字化服务；

（2）特殊群体帮扶和矛盾纠纷调解能力不足，导致居民满意度偏低；

（3）社区工作者专业性欠缺，高学历者缺乏职业资格认证，且短期合作模式难以形成长效机制；

（4）社区服务标准化建设受资金、场地限制，部分服务项目难以落地；

（5）志愿者培训不足，导致垃圾分类等宣传效果不佳，且部门协调机制不畅。

解析：

本题答案需紧扣材料，逐条归纳问题，避免主观臆断。材料中明确提到老年人数字化服务不足、调解能力欠缺、工作者专业性不足等问题，需全面概括。

2.沈阳市推动社区服务标准化建设的具体举措

（1）出台《社区服务标准化建设指南》，明确服务设施配置要求；

（2）推行“社区+高校”合作模式，引入社工专业学生参与服务；

（3）通过“社区党委+业委会+志愿者”三方联动机制，推进垃圾分类等工作；

（4）联合环保部门开展专项培训，提升志愿者专业能力。

解析：

本题需从材料中提炼具体措施，避免泛泛而谈。材料中明确提到标准化指南、高校合作、三方联动等举措，需准确表述。

（二）综合分析题

3.“政府购买服务”参与社区养老服务的必要性与风险及改进建议

（1）必要性

①缓解政府养老资源不足，引入社会力量提高服务效率；

②满足老年人多样化需求，例如日间照料、心理疏导等；

③推动社区养老服务市场化，形成良性竞争机制。

（2）可能存在的风险

①服务质量监管难，部分机构为降低成本可能缩减服务内容；

②资金使用不透明，存在挪用或浪费风险；

③社会力量与政府协调不畅，导致服务断档。

（3）改进建议

①建立严格的服务评估体系，定期考核机构绩效；

②加大资金监管力度，确保专款专用；

③完善政府与社会力量的合作机制，明