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2025国考鹤岗市社区管理岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）
1.题目
鹤岗市某社区近期开展了“老旧小区改造”工作，但由于居民参与度不高、改造项目不透明、后续维护责任不清等问题，导致工作进展缓慢，群众满意度低。请根据给定材料，概括该社区老旧小区改造工作中存在的主要问题及其原因。（要求：条理清晰，语言精练，不超过300字）
答案
该社区老旧小区改造工作存在以下主要问题：一是居民参与度低，部分居民对改造方案不理解、不支持；二是项目不透明，信息公开不及时，引发居民对资金使用和施工质量的质疑；三是后续维护责任不明确，改造后缺乏长效管理机制，导致设施损坏问题频发。原因包括：宣传引导不足，居民对改造政策认知模糊；居民意见征集机制不完善，未能充分反映诉求；政府与社区、施工方协同不足，缺乏有效监督机制。
解析
本题考查归纳概括能力，需结合材料中居民参与度低、项目不透明、后续维护责任不清等问题，分析其背后的原因。答案需分点作答，突出问题与原因的逻辑关系。
2.题目
鹤岗市某街道近期开展了“社区养老服务”调研，发现部分老年居民对社区养老服务的需求与供给存在错位现象。请根据给定材料，概括老年居民对社区养老服务的具体需求及当前服务供给存在的问题。（要求：全面准确，条理清晰，不超过350字）
答案
老年居民对社区养老服务的具体需求包括：一是生活照料，如助餐、助浴、助洁等日常服务；二是健康管理，包括定期体检、慢病管理、用药指导等；三是精神慰藉，如心理疏导、文化娱乐活动等。当前服务供给存在的问题：一是资源不足，社区养老服务设施短缺，专业人员缺乏；二是服务单一，多为基础生活照料，缺乏个性化、专业化服务；三是覆盖面窄，部分偏远社区及高龄、失能老人服务不到位；四是供需匹配度低，服务内容与老人实际需求脱节。
解析
本题需结合材料中老年居民的具体需求（生活照料、健康管理、精神慰藉），分析服务供给的不足之处（资源不足、服务单一、覆盖面窄、供需错位）。答案需分点表述，突出需求的多样性与供给的局限性。
3.题目
鹤岗市某社区为提升居民满意度，开展了“社区治理创新”试点工作。请根据给定材料，概括该社区在治理创新方面采取的主要措施及取得的成效。（要求：措施与成效对应，语言精练，不超过300字）
答案
该社区在治理创新方面采取的主要措施包括：一是建立“网格化管理”机制，将社区划分为若干网格，配备网格员负责日常巡查与问题上报；二是推行“居民议事厅”制度，定期收集居民意见，协商解决社区事务；三是引入社会组织参与，通过志愿服务、公益项目提升社区服务水平。取得的成效：一是问题解决效率提升，网格员及时响应需求，居民满意度提高；二是居民参与度增强，议事厅制度有效调动了居民积极性；三是社区服务更加多元，社会组织参与丰富了服务内容，增强了居民获得感。
解析
本题需结合材料中社区治理创新的具体措施（网格化管理、居民议事厅、社会组织参与），分析其带来的成效（问题解决效率提升、居民参与度增强、服务多元化）。答案需逻辑清晰，突出措施与成效的因果关系。
二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）
1.题目
鹤岗市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，部分居民反映技术门槛高、隐私泄露风险大等问题。请结合给定材料，分析“智慧社区”建设面临的主要矛盾及其影响。（要求：观点明确，分析深入，不超过400字）
答案
“智慧社区”建设面临的主要矛盾是：技术先进性与居民接受度之间的差距。一方面，智慧社区通过大数据、物联网等技术提升管理效率，但另一方面，部分居民因年龄、文化程度等原因难以适应智能设备操作，导致技术应用受限；同时，居民对个人信息安全、隐私保护存在担忧，影响了建设推进。这一矛盾的影响表现为：一是建设成本增加，需投入更多资源进行技术培训和设施改造；二是服务效果打折扣，部分居民无法享受智慧社区带来的便利；三是社会公平性受损，老年群体等弱势群体可能被边缘化。
解析
本题需分析“智慧社区”建设中的主要矛盾（技术先进性与居民接受度），并探讨其对成本、服务效果和社会公平的影响。答案需突出矛盾的双面性及其后果。
2.题目
鹤岗市某社区在开展“社区文化建设”时，发现传统文化与现代娱乐需求难以兼顾，导致文化活动参与度不高。请结合给定材料，分析该问题产生的原因并提出对策建议。（要求：原因分析透彻，对策具体可行，不超过400字）
答案
问题产生的原因：一是传统文化形式单一，缺乏创新，难以吸引年轻群体；二是宣传方式传统，未能有效触达目标群体；三是活动资源不足，社区缺乏专业文化人才和经费支持。对策建议：一是创新文化形式，将传统文化与现代元素结合，如开设非遗体验课、举办沉浸式文化演出等；二是拓展宣传渠道，利用短视频、直播等新媒体平台推广文
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