地铁站务考试题及答案.docVIP

地铁站务考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁列车运行的动力来源是？

A.燃油B.电力C.蒸汽D.燃气

2.乘客在站台候车时应站在？

A.黄色安全线外B.轨道上C.屏蔽门内D.任意位置

3.地铁车站的主要出入口数量一般不少于？

A.1个B.2个C.3个D.4个

4.紧急停车按钮一般设置在？

A.站台B.站厅C.列车车厢D.隧道

5.乘客携带的物品重量不得超过？

A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤

6.地铁运行的最高速度通常是？

A.30km/hB.60km/hC.80km/hD.120km/h

7.站台门的开关由谁控制？

A.司机B.站务员C.系统自动D.乘客手动

8.地铁车站的客服中心主要提供？

A.票务服务B.餐饮服务C.购物服务D.医疗服务

9.地铁列车的编组通常有？

A.2节B.4节C.6节D.以上都有可能

10.乘客在地铁内不得？

A.吃东西B.看手机C.交谈D.站立

答案：1.B2.A（3.B4.A5.B6.D7.C8.A9.D10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.地铁车站的设施包括？

A.站台B.站厅C.通道D.设备房

2.地铁列车的安全装置有？

A.紧急制动B.车门保护C.火灾报警D.漏电保护

3.乘客乘坐地铁的流程包括？

A.购票B.安检C.进站D.乘车

4.地铁运营中常见的突发事件有？

A.火灾事故B.列车故障C.人员拥挤D.信号故障

5.地铁站务员的工作职责有？

A.引导乘客B.维护秩序C.处理票务D.设备巡检

6.地铁线路的类型有？

A.地下线B.地面线C.高架线D.海底线

7.地铁车站的标识包括？

A.导向标识B.安全标识C.警示标识D.广告标识

8.地铁列车的运行模式有？

A.正常运行B.故障运行C.特殊运行D.紧急运行

9.地铁的供电方式有？

A.集中供电B.分散供电C.混合供电D.独立供电

10.乘客在地铁内可以使用的设备有？

A.扶手B.座椅C.通风口D.灭火器

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.AB

判断题（每题2分，共10题）

1.地铁可以超员运行。（）

2.乘客可以随意触动地铁设备。（）

3.地铁站务员不需要掌握急救知识。（）

4.地铁列车可以在区间停车。（）

5.乘客携带易燃物品进站会被阻止。（）

6.地铁车站的照明系统全天开启。（）

7.列车运行时车门可以打开。（）

8.地铁换乘站可以实现不同线路的换乘。（）

9.乘客在地铁内可以大声喧哗。（）

10.地铁线路可以随意更改。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述地铁安检的主要内容。

检查乘客及行李物品，防止危险物品进站。

2.说出地铁紧急报警装置的位置及使用方法。

通常在站台等位置，按下按钮即可报警。

3.地铁车站发生火灾时应如何应对？

组织疏散乘客，使用消防设备灭火。

4.如何引导乘客正确乘坐地铁？

告知购票进站流程、乘车注意事项等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.怎样提高地铁运行的安全性？

加强设备维护、人员培训等。

2.如何提升乘客乘坐地铁的满意度？

改善服务态度、优化设施等。

3.谈谈地铁在城市交通中的重要作用。

缓解交通拥堵，方便市民出行。

4.怎样做好地铁车站的客流管理？

合理安排人员引导，设置限流措施等。