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2025年软件实施服务合同

甲方（委托方/采购方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方公司注册地址或主要经营地址]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方/供应商）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方公司注册地址]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于甲方希望采购乙方提供的[软件产品名称，版本号]（以下简称“软件产品”）的的实施服务，乙方同意为甲方提供相应的实施服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物与服务范围

1.1乙方同意根据甲方的需求，为甲方提供[软件产品名称，版本号]的软件实施服务。

1.2实施服务具体内容包括：

(1)需求调研与分析：乙方将指派项目人员与甲方沟通，深入了解甲方的业务需求、现有系统情况及期望目标，完成需求调研报告，并基于需求设计详细的实施方案。

(2)环境准备与部署：乙方负责在甲方指定或认可的服务器、网络及操作系统环境中安装、部署软件产品，确保软件正常运行所需的基础环境符合要求。

(3)系统配置：根据双方确认的实施方案和甲方业务流程，乙方负责对软件产品进行参数配置、权限设置、数据字典建立、工作流配置等，以满足甲方的个性化需求。

(4)数据迁移（如适用）：如甲方需要将现有相关数据迁移至新系统，双方同意按照附件一《数据迁移方案》执行数据迁移工作，乙方负责执行迁移操作，甲方负责数据的准确性并提供必要的接口支持。双方将共同对迁移后的数据进行校验。

(5)系统集成（如适用）：如需将软件产品与甲方现有的[请列出需集成的系统名称，如ERP、CRM等]系统进行接口集成，乙方将根据双方约定的接口规范进行开发与测试，确保数据交互顺畅。

(6)系统测试：乙方将负责进行单元测试、集成测试和系统测试，确保软件系统功能符合设计要求。同时，乙方将协助甲方进行用户验收测试（UAT），并根据甲方反馈的问题进行必要的调试和修复。

(7)用户培训：乙方将为甲方指定的人员提供软件产品的操作培训、管理培训和基础维护培训，确保甲方人员能够熟练使用和维护系统。培训方式可为现场培训、远程网络培训或混合方式，具体安排由双方协商确定。

(8)上线支持与交接：在系统正式上线初期，乙方将提供现场或远程支持，协助甲方解决上线过程中出现的问题，确保系统平稳过渡。同时，乙方将向甲方移交所有实施过程中产生的相关文档，包括但不限于系统架构图、配置文档、用户手册、培训材料等。

1.3本合同项下的实施服务自[起始日期]起，至[终止日期]止，或完成所有约定服务内容并经甲方验收合格为止。

第二条服务地点与方式

2.1服务地点：甲方场地内[具体地点描述，如机房、办公室]，或乙方场地，或云端平台[具体平台名称]，或双方另行书面约定的其他地点。

2.2服务方式：以远程服务为主，必要时乙方人员可前往甲方场地提供现场服务，差旅相关费用由甲方承担（或根据实际情况约定承担方）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供合格的实施服务。

(2)按时向乙方提供实施服务所需的必要信息、数据、硬件设施接入权限、网络环境、相关系统访问权限及必要的授权等。

(3)指定一名项目联系人，负责与乙方沟通协调实施相关事宜，并指定必要的甲方内部资源配合乙方工作。

(4)按照合同约定及时支付服务费用。

(5)安排并确保甲方参与需求调研、系统测试、用户培训等活动的相关人员按时参加，并反馈有效意见。

(6)对在实施过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担必威体育官网网址义务。

(7)确保其提供的业务需求、数据等信息的真实性和准确性。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照合同约定提供必要的配合与支持。

(2)指派一名项目经理作为主要联系人，负责项目整体管理，并配备足够的技术人员执行实施服务。

(3)按照合同约定和项目计划，保质保量地完成各项实施服务内容。

(4)确保提供的服务符合软件产品的功能规范和性能要求。

(5)按照约定的时间和方式，为甲方提供必要的用户培训。

(6)在实施过程中遵守甲方场地的相关管理规定，并采取适当措施保护甲方财产。

(7)对在实施过程中接触到的甲方商业秘密和业务信息承担必威体育官网网址义务。

(8)负责处理实施过程中产生的技术问题，并确保问题得到及时解决。

第四条项目管理与沟通

4.1乙方将制定详细的项目实施计划