2025年软件售后服务合同（协议）.docxVIP

2025年软件售后服务合同（协议）

本合同由以下双方于2025年[月份][日期]在[地点]签订：

甲方（委托方/客户）：[甲方公司法定全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系部门：[甲方公司联系部门]

联系人员：[甲方公司联系人姓名]

联系电话：[甲方公司联系人电话]

电子邮箱：[甲方公司联系人邮箱]

乙方（受托方/服务商）：[乙方公司法定全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系部门：[乙方公司联系部门]

联系人员：[乙方公司联系人姓名]

联系电话：[乙方公司联系人电话]

电子邮箱：[乙方公司联系人邮箱]

鉴于甲方希望获得乙方提供的[软件产品名称]软件的服务，乙方同意提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意在本合同有效期内，向甲方提供[软件产品名称]软件（版本号：[软件版本号]）的售后服务。服务内容包括但不限于：

(1)错误修复：针对甲方在使用[软件产品名称]软件过程中发现的、经乙方确认的非故意性程序错误或缺陷，提供诊断、修复及验证服务。

(2)技术支持：通过电话、电子邮件、远程连接等方式，为甲方提供[软件产品名称]软件的操作指导、问题解答及故障排除支持。

(3)版本更新：在合同期内，乙方将向甲方提供[软件产品名称]软件必要的维护补丁和安全更新，以确保软件的稳定运行和安全性。主要版本升级服务（如有）按本合同附件一《版本升级服务条款》执行。

(4)知识库访问：甲方有权访问乙方提供的关于[软件产品名称]软件的技术文档、操作指南和常见问题解答（FAQ）等知识库资源。

1.2服务的具体细节、标准及级别协议（SLA）详见本合同附件二《服务级别协议》。

第二条服务期限

2.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

2.2服务期限自本合同生效之日起开始计算。

第三条服务费用与支付方式

3.1甲方同意按照本合同约定向乙方支付服务费用。

3.2本合同项下的服务费用采用[选择：固定年费/按需计费]方式。

(1)若为固定年费方式，服务费用为人民币[金额]元/年（大写：[金额大写]）。该费用包含本合同第一条约定的错误修复、技术支持、维护补丁更新等服务。

(2)若为按需计费方式，费用标准依据本合同附件三《按需计费标准》执行。甲方根据实际使用服务的情况支付相应费用。

3.3支付周期为[选择：按月/按季/按年]支付。

3.4甲方应在每个支付周期结束后的[天数]个工作日内，向乙方支付该周期内的服务费用。

3.5支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

账户名称：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

3.6乙方应在收到甲方款项后[天数]个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税[选择：专用发票/普通发票]。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本合同约定提供服务；有权获得乙方提供的SLA标准下的支持响应和问题解决方案；有权对乙方的服务过程进行监督；有权拒付不符合合同约定的服务费用。

(2)甲方的义务：按时足额支付本合同约定的服务费用；保证其使用[软件产品名称]软件的环境符合乙方要求的最低标准；及时、准确地向乙方反馈软件使用中遇到的问题和故障现象，并配合乙方进行诊断和修复；遵守[软件产品名称]软件的用户协议及相关法律法规；对从乙方获取的必威体育官网网址信息承担必威体育官网网址义务。

4.2乙方的权利与义务：

(1)乙方的权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和配合；有权拒绝提供不符合合同约定的服务；对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担必威体育官网网址义务。

(2)乙方的义务：按照本合同约定及附件二《服务级别协议》的标准，向甲方提供及时、有效的技术支持和服务；保证其提供的服务人员具备相应的技术能力和资质；在服务过程中，应采取合理措施保护甲方的数据安全与必威体育官网网址；对甲方反馈的问题，应在SLA规定的响应时间内予以响应，并在承诺的解决时间内提供解决方案或修复措施；对服务过程中产生的服务记录进行保存，并可根据甲方要求提供副本。

第五条知识产权

5.1[软件产品名称]软件本身的著作权及其他知识产权仍归乙方所有。甲方仅获得在本合同约定范围内的使用许可。

5.2服务