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网络软件维护与安全保障服务合同

第一章总则

1.1合同编号：______

1.2合同名称：网络软件维护与安全保障服务合同

1.3合同签订日期：______

1.4合同生效日期：______

1.5合同期限：自______年______月______日起至______年______月______日止。

第二章甲乙双方信息

2.1甲方（服务提供方）：

2.1.1名称：_________________

2.1.2地址：_________________

2.1.3联系人：_________________

2.1.4联系方式：_________________

2.1.5法定代表人：_________________

2.2乙方（服务接受方）：

2.2.1名称：_________________

2.2.2地址：_________________

2.2.3联系人：_________________

2.2.4联系方式：_________________

2.2.5法定代表人：_________________

第三章服务内容与范围

3.1服务内容：

3.1.1网络软件的日常维护，包括但不限于系统更新、故障排除、功能优化等。

3.1.2网络安全监测，及时发觉并处理安全漏洞。

3.1.3数据备份与恢复，保证数据安全。

3.1.4网络功能监控，提供实时功能报告。

3.2服务范围：

3.2.1甲方提供的所有网络软件系统。

3.2.2甲方指定的网络设备和服务器。

3.2.3甲方指定的工作时间和地点。

第四章服务质量与标准

4.1服务质量：

4.1.1甲方保证提供的网络软件系统稳定可靠，故障率低于行业标准。

4.1.2甲方保证在接到故障报告后，尽快响应并提供解决方案。

4.1.3甲方保证在网络安全方面，及时应对新型威胁，保证系统安全。

4.2服务标准：

4.2.1故障响应时间：自接到故障报告起，不超过______小时内响应。

4.2.2故障处理时间：一般故障不超过______小时解决，复杂故障不超过______天解决。

4.2.3网络安全事件响应时间：自发觉网络安全事件起，不超过______小时内响应并采取措施。

第五章服务费用与支付

5.1服务费用：

5.1.1本合同服务费用总额为人民币______元整。

5.1.2服务费用按季度支付，甲方应于每个季度首月的前十个工作日内支付相应季度的服务费用。

5.2支付方式：

5.2.1甲方应通过银行转账方式支付服务费用。

5.2.2银行转账信息

账户名称：_________________

开户银行：_________________

账号：_________________

银行代码：_________________

5.3违约责任：

5.3.1若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。

5.3.2若乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应在合同生效后______个工作日内完成软件系统的维护与安全保障服务的部署。

6.1.2乙方应按照甲方的要求，提供详细的服务交付计划，包括实施步骤、时间表和预期成果。

6.2服务验收

6.2.1甲方应在乙方完成服务部署后的______个工作日内进行验收。

6.2.2验收标准应包括但不限于系统稳定性、安全性、功能指标等。

6.2.3甲方验收不合格的，乙方应在______个工作日内进行整改，直至甲方验收合格。

第七章数据管理

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的必威体育官网网址性、完整性和可用性。

7.1.2未经甲方同意，乙方不得泄露、篡改、复制甲方数据。

7.2数据备份

7.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。

7.2.2备份数据应存储在安全可靠的位置，防止数据丢失或损坏。

7.3数据恢复

7.3.1在数据丢失或损坏的情况下，乙方应在______小时内恢复甲方数据。

7.3.2数据恢复后，乙方应保证数据的一致性和完整性。

第八章技术支持与培训

8.1技术支持

8.1.1乙方应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件和远程协助。

8.1.2技术支持人员应具备专业的技术知识和良好的服务态度。

8.2培训服务

8.2.1乙方应根据甲方需求，提供定制化的培训服务。

8.2.2培训内容应包括但不限于系统操作、故障排查和安全管理。

第九章技术更新与升级

9.1技术更新

9.1.1乙方应定期对甲方使用的软件系统进行技术更新，以保持系统与