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2025国考大连市机关事务岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

题目要求：

某市机关事务管理局近期开展“机关后勤服务效能提升”专项行动，针对部分单位反映的后勤服务效率不高、资源浪费等问题，组织专题调研。请根据给定材料，概括当前机关后勤服务中存在的突出问题，并分析问题产生的主要原因。（要求：内容全面、逻辑清晰、语言精练，不超过300字。）

材料：

1.某单位反映食堂餐食浪费严重，部分职工反映菜品单一、口味不佳，但食堂采购流程不透明，缺乏科学管理。

2.办公设备维护不及时，部分打印机、复印机故障频发，影响工作效率，但设备更新换代缓慢，维护资金预算不足。

3.会议服务流程繁琐，部分会议因场地协调不力、物资准备不充分导致延期，反映出后勤人员职责分工不明确。

4.绿色办公推行不力，部分部门仍使用一次性办公用品，节能降耗意识薄弱，且垃圾分类执行不到位。

5.后勤人员培训不足，部分员工服务态度不佳，专业技能欠缺，导致投诉率上升。

第二题（提出对策题，20分）

题目要求：

针对上述材料反映的问题，请提出改进机关后勤服务效能的具体措施，并说明如何通过科技手段提升服务效率。（要求：措施具体可行、有针对性，逻辑严谨，不超过400字。）

第三题（综合分析题，25分）

题目要求：

某市机关事务管理局计划推动“智慧后勤”建设，以数字化手段提升服务管理水平。请结合材料，分析“智慧后勤”对提升机关事务管理效能的意义，并探讨推进过程中可能面临的挑战及应对策略。（要求：分析深入、论点清晰、条理分明，不超过500字。）

材料：

1.智慧后勤通过大数据分析优化食堂采购，减少浪费；智能设备管理系统可实时监测设备状态，提高维护效率。

2.数字化平台可实现会议资源统筹，自动匹配场地，减少协调成本；智能物资管理系统可精准推送所需物资。

3.通过线上反馈系统收集职工需求，可动态调整服务内容；AI客服可替代部分简单重复的咨询工作。

4.垃圾分类智能投放箱、节能设备监测系统等有助于推动绿色办公。

5.但部分后勤人员对新技术接受度低，系统推广需配套培训；数据安全与隐私保护也需重视。

第四题（应用文写作题，30分）

题目要求：

假如你是某市机关事务管理局工作人员，请撰写一份关于“智慧后勤”建设方案的草案，明确建设目标、主要内容、实施步骤及保障措施。（要求：格式规范、内容完整、语言得体，不超过600字。）

第五题（文章论述题，40分）

题目要求：

结合当前机关后勤管理面临的数字化转型趋势，请围绕“科技赋能后勤，提升治理效能”主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明、论证充分、结构完整，不少于800字。）

答案及解析

第一题（归纳概括题，15分）

答案：

突出问题：

1.后勤服务效率不高：食堂餐食浪费严重，设备维护不及时，会议服务流程繁琐。

2.资源管理粗放：采购流程不透明，设备更新换代缓慢，一次性用品使用过多，垃圾分类执行不到位。

3.人员管理不足：后勤人员培训不足，服务态度不佳，专业技能欠缺。

主要原因：

1.管理机制不完善：职责分工不明确，缺乏科学的管理手段和监督机制。

2.科技应用滞后：数字化工具使用不足，数据共享不畅，影响决策效率。

3.职工参与度低：缺乏绿色办公意识，对节能降耗措施配合度不高。

解析：

本题需紧扣材料，分点概括问题，并结合原因分析。突出问题需从效率、资源、人员三个维度展开；原因分析需结合管理、科技、意识等方面，避免主观臆断。

第二题（提出对策题，20分）

答案：

具体措施：

1.优化食堂管理：建立科学的采购和库存管理系统，引入智能点餐和分餐技术，减少浪费；定期收集职工意见，改进菜品供给。

2.加强设备维护：推行设备全生命周期管理，建立智能监测平台，定期评估维护资金需求，加快淘汰老旧设备。

3.简化会议服务：开发线上会议资源统筹系统，实现场地自动匹配；明确后勤人员职责，提升协调效率。

4.推广绿色办公：强制推行无纸化会议，设立智能垃圾分类回收箱，开展节能降耗培训，将绿色办公纳入绩效考核。

5.提升人员素质：定期组织后勤人员技能培训，引入服务态度考核机制，建立轮岗交流制度，增强专业性。

科技赋能措施：

1.开发智慧后勤APP，整合食堂、设备、会议等资源，实现数据共享和动态管理。

2.引入AI客服机器人，处理简单咨询，减轻人工负担。

3.利用大数据分析职工需求，精准优化服务内容。

解析：

对策需针对问题提出，且具有可操作性。科技手段的应用要具体，避免空泛的表述。例如，智能点餐、AI客服等可直接对应材料中的痛点。

第三题（综合分析题，25分）

答案：

意义：

1.提升服务效率：数字化工具可自动化处理事务，减少人工干预，如智能采购、设备监测等，大