2025年国家软考真题及答案带解析.docx

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2025年国家软考练习题及答案带解析

综合知识部分

1.某企业启动AI客服系统开发项目,项目经理在规划阶段需明确项目目标。以下关于项目目标的描述中,正确的是()。

A.目标应包含“提升客户满意度”等定性描述,无需量化

B.目标需符合SMART原则,如“6个月内完成系统开发,客户满意度达到90%以上”

C.目标只需关注技术指标,如“支持1000并发用户”,无需考虑业务价值

D.目标由开发团队单独制定,无需与高层对齐

答案:B

解析:项目目标需符合SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关、有时限)。选项A错误,因目标需量化;选项C错误,项目目标需兼顾技术

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