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问题跟踪试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.问题跟踪的主要目的是（）

A.记录问题B.解决问题C.发现新问题

答案：B

2.问题跟踪一般从（）开始

A.问题提出B.问题评估C.问题解决

答案：A

3.以下哪种工具不常用于问题跟踪（）

A.ExcelB.WordC.Jira

答案：B

4.问题跟踪过程中谁负责推动问题解决（）

A.记录员B.负责人C.所有成员

答案：B

5.问题状态不包括（）

A.已解决B.进行中C.已删除

答案：C

6.问题优先级划分不包含（）

A.高B.中C.无

答案：C

7.问题跟踪的核心是（）

A.及时反馈B.准确记录C.持续跟进

答案：C

8.谁应该对问题跟踪结果负责（）

A.项目经理B.团队成员C.客户

答案：A

9.问题跟踪周期一般不取决于（）

A.问题复杂程度B.人员数量C.项目进度

答案：B

10.问题跟踪中首次记录问题时不需要（）

A.问题描述B.解决时间C.发现人

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.问题跟踪的要素有（）

A.问题描述B.问题负责人C.问题优先级

答案：ABC

2.有效的问题跟踪方法包括（）

A.定期更新问题状态B.建立沟通机制C.忽略小问题

答案：AB

3.问题跟踪的作用有（）

A.提高工作效率B.保证项目质量C.增加团队矛盾

答案：AB

4.问题跟踪工具的特点有（）

A.方便记录B.可共享C.功能复杂

答案：AB

5.在问题跟踪里，需要明确的有（）

A.问题来源B.预计解决时间C.问题的影响范围

答案：ABC

6.问题跟踪的流程包括（）

A.问题收集B.问题分配C.问题关闭

答案：ABC

7.问题跟踪时，负责人的职责有（）

A.制定解决方案B.协调资源C.汇报进度

答案：ABC

8.问题跟踪数据可以用于（）

A.分析项目风险B.评估团队绩效C.制定工作计划

答案：ABC

9.影响问题解决时间的因素有（）

A.技术难度B.资源充足度C.问题重要性

答案：ABC

10.问题跟踪中的沟通渠道可以是（）

A.邮件B.即时通讯工具C.面对面会议

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.问题跟踪只需要记录重要问题。（）

答案：错

2.问题负责人可以随意更换。（）

答案：错

3.问题解决后就不需要再关注。（）

答案：错

4.问题跟踪过程中不需要与团队成员沟通。（）

答案：错

5.所有问题都应该有相同的优先级。（）

答案：错

6.没有工具就无法进行问题跟踪。（）

答案：错

7.问题跟踪记录要保持真实准确。（）

答案：对

8.问题跟踪主要是为了追究责任。（）

答案：错

9.问题的影响范围不需要在跟踪中明确。（）

答案：错

10.问题跟踪可以提高团队协作能力。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述问题跟踪的重要性。

答案：能确保问题得到及时解决，避免问题积累影响项目进展；明确责任，提高团队工作效率；方便追溯问题过程，总结经验教训，保障项目顺利推进。

2.问题跟踪过程中如何确定问题优先级？

答案：根据问题对项目进度、质量、成本等方面的影响程度来确定。影响大的，如导致项目停滞的问题为高优先级；对局部有影响但不阻碍整体的为中优先级；小问题为低优先级。

3.问题跟踪中沟通的关键要点是什么？

答案：及时向相关人员传达问题状态和进展，确保信息准确一致；保持畅通渠道，便于成员反馈；明确沟通频率，如定期汇报，避免信息断层。

4.选择问题跟踪工具需考虑哪些因素？

答案：要考虑工具的功能是否满足需求，如能否便捷记录、更新状态；是否便于团队成员共享和操作；成本是否合理，是否与现有工作流程适配等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈在大型项目中问题跟踪面临的挑战及应对措施。

答案：挑战有问题数量多、跨部门协调难等。措施是建立统一规范流程，明确各部门职责；利用高效跟踪工具，实时共享信息；设立协调岗位，促进部门沟通合作。

2.怎样通过问题跟踪提升团队整体能力？

答案：通过问题跟踪明确成员职责，促使其提升解决问题能力；定期回顾问题，分享经验教训，促进知识