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物流仓储管理标准化操作手册

前言

本手册旨在规范物流仓储全流程操作，明确各环节职责与标准，保证货物存储安全、出入库高效、信息准确，降低操作风险，提升仓储管理效率。手册适用于企业内部仓储团队、第三方物流服务商及相关协作人员，涵盖入库、在库、出库、异常处理及安全管理等核心场景，为日常作业提供统一指导。

一、入库管理全流程规范

（一）适用范围与典型应用场景

本模块适用于货物从进入仓库至完成上架存储的全过程，典型场景包括：供应商批量送货、电商退货入库、跨仓调拨入库等。重点需保证货物信息与单据一致、质量合格、存储位置合理。

（二）标准化操作流程详解

步骤1：到货准备与预约

操作内容：

供应商/送货方提前1-2个工作日通过仓储管理系统（WMS）提交到货预约，填写到货单号、预计到货时间、货物类型、数量、运输车辆信息等。

仓库调度员审核预约信息，确认收货月台资源及人员安排，提前1小时通知收货组做好准备。

责任人：仓库调度员、收货组长

步骤2：现场收货与单据核对

操作内容：

货物到达后，收货员*核对送货单与WMS预约信息是否一致（供应商名称、订单号、SKU、数量、批次号等），确认无误后引导车辆至指定月台。

检查货物外包装完整性，有无破损、浸湿、变形等情况；对冷链货物，实时监测并记录运输温度是否符合要求（如需冷藏0-4℃，冷冻-18℃以下）。

如发觉单据不符或包装异常，立即暂停收货，上报收货组长与采购对接人，协商处理方案并记录在《到货异常登记表》中。

责任人：收货员、收货组长

步骤3：质量检验与数量清点

操作内容：

根据货物类型执行质检标准：

食品/化妆品类：检查生产日期、保质期（距保质期剩余时间需≥1/3）、检疫证明、包装密封性；

工业品类：核对规格型号、配件数量、外观有无划痕/损坏；

贵重/精密货物：需双人开箱检验，拍照留存细节，核对序列号与采购单一致。

采用“点货+扫码”方式清点数量：对整件货物点箱数，拆箱核对最小销售单元（SKU）数量；使用扫码枪扫描商品条码，WMS实时同步数量数据。

检验合格后，在送货单上签字确认；不合格货物按《异常处理流程》隔离并标识。

责任人：质检员、收货员（双人操作）

步骤4：信息录入与系统上架

操作内容：

收货员*将检验合格的货物信息录入WMS，包括实际数量、批次号、生产日期、保质期（如需）、质检结果等，“入库单”。

上架员*根据WMS分配的库位（遵循“就近原则、重不压轻、大不压小”），使用液压叉车/手推车将货物运送至指定货位。

到达货位后，扫描库位码与商品条码，系统确认上架成功；打印库位标签（含货位编码、SKU、数量），粘贴于货位显著位置。

责任人：收货员、上架员

（三）常用操作记录表单

表1：到货验收单

日期

到货单号

供应商名称

订单号

SKU编码

商品名称

规格型号

应收数量

实收数量

批次号

质检结果

收货员

备注

2023-10-01

PO20231001001

A供应商

PSKU001

饮料

500ml*24瓶

200箱

200箱

合格

张*

无

表2：入库信息记录表

入库单号

入库时间

货位编码

SKU编码

数量

生产日期

保质期至

上架员

系统状态

RK20231001001

2023-10-0109:30

A-01-001

SKU001

200箱

2023-05-01

2024-05-01

李*

已上架

（四）操作关键控制点与风险防范

单据一致性：送货单、采购订单、入库单信息必须完全匹配，严禁“无单收货”或“单货不符”。

包装与质量：对破损、浸湿包装货物需当场开箱查验，内货受损时拍照留证并联系供应商退换。

库位准确性：上架前必须扫描库位码与商品条码，避免“错放、漏放”，系统需实时校验库位容量（如重货不置于高层货架）。

冷链温控：冷链货物到货后30分钟内完成温度检测，异常温度货物需立即移至暂存区并上报，记录温度数据备查。

二、在库日常运维与监控

（一）适用范围与典型应用场景

本模块适用于货物存储期间的日常管理，典型场景包括：库存盘点、货位调整、温湿度监控、6S现场管理等，核心目标是保障货物存储安全、数据准确、库区整洁。

（二）标准化操作流程详解

步骤1：每日库区巡检

操作内容：

仓管员*每日开班前30分钟对库区进行巡检，重点检查：

货架稳定性：有无变形、松动；

货物堆码：是否符合“五距”要求（墙距0.5m、柱距0.3m、主通道≥2.5m、垛距≥0.2m、灯距≥0.5m）；

消防设施：灭火器压力是否正常、消防通道是否畅通；

特殊货物：冷链设备温度是否达标、易碎品是否单独存放。

巡检发觉问题（如货架松动、货物堆码过高），立即整改并记录在《库区巡检记录表》中。

责任人：仓管员、安全员

步骤2：定期库存盘点

操作内容：

动态盘点：每日对出入库频次高的SKU进行抽