行政服务接待管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范行政服务接待工作，提高工作效率，树立良好形象，根据国家有关法律法规和行政管理的相关规定，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的行政服务接待工作，包括接待对象、接待程序、接待标准、接待纪律等。

第三条行政服务接待工作应遵循以下原则：

（一）依法行政，公开透明；

（二）高效便民，服务至上；

（三）廉洁自律，勤政为民；

（四）节约资源，合理利用。

第二章接待对象

第四条接待对象主要包括：

（一）上级领导、有关部门和单位的领导及工作人员；

（二）国内外客商、合作伙伴；

（三）新闻媒体记者；

（四）其他需要接待的单位和个人。

第五条接待对象应当提前向接待部门提出接待申请，接待部门根据实际情况进行审核，确定是否安排接待。

第三章接待程序

第六条接待程序分为以下步骤：

（一）接待申请：接待对象提出接待申请，接待部门进行审核。

（二）接待方案制定：接待部门根据接待对象的需求和单位实际情况，制定接待方案。

（三）接待通知：接待部门将接待方案通知接待对象。

（四）接待实施：按照接待方案，组织实施接待工作。

（五）接待总结：接待结束后，接待部门对接待工作进行总结，形成书面报告。

第四章接待标准

第七条接待标准应遵循以下原则：

（一）合理节约，不铺张浪费；

（二）注重实效，不搞形式主义；

（三）文明礼貌，热情周到。

第八条接待标准包括：

（一）住宿：根据接待对象的级别和需求，安排合适的住宿条件。

（二）餐饮：根据接待对象的饮食习惯和口味，提供合理的餐饮服务。

（三）交通：提供方便、快捷的交通服务。

（四）会议：提供舒适的会议场所和必要的会议设备。

（五）参观：根据接待对象的兴趣和需求，安排参观活动。

第五章接待纪律

第九条接待人员应遵守以下纪律：

（一）严守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。

（二）热情周到，礼貌待人，不得态度生硬、冷嘲热讽。

（三）廉洁自律，不得收受、索取接待对象的财物。

（四）保守秘密，不得泄露接待对象的隐私。

（五）爱护公物，不得损坏、浪费接待设施。

第六章接待费用管理

第十条接待费用应严格按照国家有关规定和单位财务管理制度执行。

第十一条接待费用包括：

（一）住宿费：根据接待对象的级别和住宿标准，按照实际住宿天数计算。

（二）餐饮费：根据接待对象的饮食习惯和口味，按照实际餐饮消费计算。

（三）交通费：根据接待对象的交通需求，按照实际交通费用计算。

（四）会议费：根据接待对象的会议需求，按照实际会议费用计算。

（五）参观费：根据接待对象的参观需求，按照实际参观费用计算。

第十二条接待费用报销需提供相关凭证，经审批后由财务部门按规定支付。

第七章监督检查

第十三条单位纪检监察部门负责对行政服务接待工作进行监督检查。

第十四条接待人员应当积极配合监督检查，如实提供有关情况。

第十五条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、纪律处分等处理。

第八章附则

第十六条本制度由单位办公室负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度仅为示例，具体内容可根据实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范行政服务接待工作，提高工作效率，树立良好的政府形象，根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，结合本机关实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本机关所有行政服务接待工作。

第三条行政服务接待工作应当遵循以下原则：

（一）依法行政原则：严格遵守国家法律法规，依法依规开展接待工作。

（二）高效便民原则：简化接待程序，提高工作效率，方便群众办事。

（三）廉洁自律原则：严守纪律，廉洁奉公，杜绝违规违纪行为。

（四）公开透明原则：接待工作公开透明，接受群众监督。

第二章接待范围与程序

第四条接待范围：

（一）上级领导、部门及外单位来本机关调研、考察、指导工作。

（二）本机关工作人员因公外出，需在本机关接待。

（三）邀请专家、学者、企业家等来本机关授课、讲座、研讨。

（四）其他需要接待的事项。

第五条接待程序：

（一）申请。接待单位或个人需提前向办公室提出接待申请，填写《行政服务接待申请表》。

（二）审批。办公室对申请进行审核，报主管领导审批。

（三）安排。办公室根据审批意见，安排接待方案，包括接待时间、地点、人员、经费等。

（四）实施。接待单位或个人按照接待方案执行。

（五）反馈。接待结束后，接待单位或个人需向办公室提交《行政服务接待反馈表》。

第三章接待内容与要求

第六条接待内容：

（一）提供必要的交通工具、住宿、餐饮等服务。

（二）安排参观本机关工作场所、展示本机关工作成果。

（三）组织座谈、研讨、讲座等活动。

（四）提供政策咨询、业务指导等服务。

第七条接待要求