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综合部满意度调查问卷

一、行政事务管理满意度

（注：以下问题中“综合部”指公司综合管理部门，包括但不限于行政、后勤、制度建设等职能模块）

1.您对综合部文件流转服务的时效性是否满意？（文件流转指收文登记、呈批、归档等全流程）

□非常满意（文件在承诺时限内完成流转，无延迟）

□满意（偶有轻微延迟，但不影响工作进度）

□一般（延迟情况较常见，需主动催促）

□不满意（经常延迟，影响工作推进）

□非常不满意（多次延迟且无合理解释）

2.您在使用公司档案管理服务时（含纸质档案与电子档案），以下哪些方面需要改进？（可多选）

□档案分类清晰度（如类别划分不明确，查找困难）

□调阅流程便捷性（如审批步骤繁琐、等待时间过长）

□档案更新及时性（如重要文件未及时归档或信息未同步）

□档案必威体育官网网址措施（如权限设置不合理、敏感信息泄露风险）

□无改进需求

3.综合部组织的各类会议（含周例会、专题会、年度会议等）中，您认为以下环节的执行质量如何？（请对每个环节单独评分，1分为最差，5分为最优）

-会议通知准确性（时间、地点、议程无遗漏或错误）：□1□2□3□4□5

-会议材料准备完整性（如议程表、数据报告、决议模板等齐全）：□1□2□3□4□5

-会议记录规范性（重点内容、决议事项、责任分工清晰记录）：□1□2□3□4□5

-会议纪要跟进效率（决议事项按时反馈进展，问题及时协调解决）：□1□2□3□4□5

4.您在使用公司印鉴（公章、合同章、部门章等）时，对以下服务的满意度如何？

-用印审批流程合理性（如审批层级、所需材料明确）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

-用印办理效率（从提交申请到完成用印的时间）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

-印鉴使用指导专业性（如对特殊文件用印要求的解释清晰）：□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

5.关于办公用品管理服务（含采购、发放、领用），您认为最需要优化的是：

□物资种类丰富度（如常用文具、办公设备配件缺失）

□领用流程便捷性（如线上申请操作复杂、线下领取排队时间长）

□物资质量稳定性（如文具易损坏、设备故障率高）

□库存信息透明度（如无法实时查询可用物资数量）

□其他（请注明：____________________）

二、后勤保障服务满意度

6.您对办公环境维护服务的整体评价是？（办公环境维护含公共区域卫生清洁、绿植养护、设施巡查等）

□非常满意（环境整洁无死角，设施问题及时修复）

□满意（基本达标，偶有卫生或设施小问题但快速解决）

□一般（卫生清洁不彻底，设施故障修复较慢）

□不满意（长期存在卫生死角，设施问题反复未解决）

□非常不满意（环境脏乱影响工作体验，问题无人跟进）

7.当您遇到办公设备（如打印机、空调、网络等）故障时，综合部的响应与处理情况如何？

□响应及时（1小时内到达现场），24小时内解决问题

□响应较及时（2小时内到达现场），48小时内解决问题

□响应一般（超过2小时到达），问题解决需3天以上

□响应迟缓（需多次催促），问题长期未解决

□未使用过相关服务

8.公司车辆调度服务（含公务用车、接送客户用车等）中，您认为以下问题是否存在？（可多选）

□车辆预约流程不清晰（如线上系统操作复杂、线下登记无明确指引）

□车辆分配不公平（如部门优先级差异导致需求被忽视）

□司机服务态度不佳（如迟到、路线规划不合理、沟通不耐烦）

□车辆维护不到位（如车内卫生差、油电不足、故障频发）

□无显著问题

9.您对公司食堂服务（含午餐、加班餐、节日餐）的满意度具体体现在哪些方面？（请对每个维度评分，1分为最差，5分为最优）

-菜品丰富度（每日荤素搭配、风味选择多样）：□1□2□3□4□5

-餐食卫生安全（无食材变质、餐具清洁、厨房可见度）：□1□2□3□4□5

-供餐时间合理性（如早餐/午餐/晚餐的开餐时段覆盖需求）：□1□2□3□4□5

-特殊需求支持（如素食、过敏源标注、少数民族餐食）：□1□2□3□4□5

10.综合部在协调物业（含安保、消防、水电等）服务时，是否有效解决过您遇到的以下问题？（可多选）

□安保问题（如外来人员登记不严、夜间巡逻缺失）

□消防隐患（如安全通道堵塞、消防设备过期）

□水电故障（如停水停电无通知、维修不及时）

□其他物业相关问题（请注明：__