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第1篇
第一章总则
第一条为规范供热行业管理，提高供热服务质量，保障用户合法权益，根据国家相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本供热奖惩管理制度。
第二条本制度适用于本地区所有供热企业及其工作人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对供热企业的服务质量、安全性能、用户满意度等方面进行考核，并实施奖惩措施。
第二章奖励制度
第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种。
第五条物质奖励包括但不限于：
1.对在供热服务中表现突出的个人或集体，给予一定数额的奖金；
2.对在供热技术创新、节能减排等方面取得显著成绩的集体或个人，给予奖励；
3.对在供热安全生产、服务质量等方面取
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